كيفية اختيار أفضل قنوات التواصل الاجتماعي لعملك

اختيار أفضل قنوات التواصل الاجتماعي

في العصر الرقمي الحالي، تفقد العلامات التجارية التي تتجاهل استخدام مدى وصول وتأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة لقناة رقمية رئيسية لمشاركة العملاء. في الواقع، يرى 80 في المائة من المسوقين قيمة في وسائل التواصل الاجتماعي وهم واثقون من عائد الاستثمار (ROI) لأنه يمكن أن يساعد في اكتساب رؤى قيمة للعملاء وتعزيز أنشطة التسويق الأخرى وفقًا لتقرير الاتجاهات الاجتماعية في Hootsuite لعام 2022.

يمكن للمسوقين الاستمتاع بفوائد محسّنة لتوليد العملاء المحتملين باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، بينما يمكن لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي المنفذة بشكل صحيح تحسين تصنيفات البحث، وزيادة حركة المرور على موقع الويب، وزيادة معدلات التحويل.

ولكن كيف يمكنك صياغة استراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي عندما لا تعرف القنوات التي تختارها؟ مع وجود العديد من الخيارات، قد يبدو من الصعب معرفة ما إذا كان عملك بحاجة إلى بناء وجود عبر الإنترنت باستخدام Snapchat أو Instagram أو LinkedIn أو TikTok.

أدناه، حددنا عملية بسيطة خطوة بخطوة يمكنك اتباعها للمساعدة في اختيار قنواتك الاجتماعية واتخاذ القرار الأفضل بناءً على أهم العوامل.

ما هي أهداف استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

أن تكون قادرًا على ربط قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك بأهداف استراتيجيتك عالية المستوى أمر ضروري. إذا كنت لا تستطيع أن تشرح لماذا أو كيف ستساعدك قناة معينة في تحقيق أهدافك، فمن الأرجح أنه لا ينبغي عليك تبنيها.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية

كخطوة أولى، يجب أن تفكر في اختيار منصات راسخة ذات جمهور كبير لأن ذلك سيساعدك على استهداف مجموعة واسعة من العملاء المحتملين. من الجدير أيضًا أن تضع في اعتبارك المنصات الشائعة والمتخصصة إذا فهمت شخصياتك ووجدت أن الإعلان على شبكة مثل TikTok على سبيل المثال سيساعدك على تحقيق صدى لدى فئة سكانية بصرية أصغر سناً..

واحدة من أكثر الطرق فعالية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوسيع نطاق الوصول إليها هي من خلال الترويج المدفوع (هذا خيار موصى به، مهما كانت ميزانيتك). لذلك، خذ بعض الوقت للبحث عن خيارات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة لك. منصة الإعلان على Facebook، على سبيل المثال، تتمتع بسمعة طيبة في تحقيق عائد استثمار مثير للإعجاب.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز توليد العملاء المحتملين

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رئيسية للمسوقين الذين يتطلعون إلى إنشاء عملاء محتملين ذوي جودة عالية. باستخدام الحملات المستهدفة، يمكنك جذب العملاء المحتملين ذوي الصلة الذين يمكن رعايتهم في مسار التحويل الخاص بك للتحويل. وفقًا لبحث eMarketer، وصف 59 بالمائة من المسوقين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بأنه الأداة الأكثر فاعلية لتوليد العملاء المحتملين في ترسانتهم.

Emarketer.com

eMarketer.com

من منظور B2B، تشتهر LinkedIn بكونها رائدة في مجال إنشاء مواقع التواصل الاجتماعي، سواء كان ذلك من خلال الانضمام إلى المجموعات أو إنشاء إعلانات مستهدفة أو المشاركة في المناقشات أو البحث باستخدام عوامل تصفية متقدمة. تعتبر إعلانات Facebook و Twitter فعالة للغاية وغالبًا ما تتمتع بتكلفة نقرة أقل من حملة AdWords!

ما هي القنوات التي يستخدمها جمهورك المستهدف؟

بعد مواءمة أهدافك مع اختيارك لقناة الوسائط الاجتماعية، عليك التفكير في المكان الذي يتفاعل فيه جمهورك عبر الإنترنت. على سبيل المثال، قد يكون امتلاك حساب على Instagram لعلامتك التجارية جهدًا ضائعًا إذا كانت أكبر شريحة من العملاء لديك هي نساء يبلغن من العمر 70 عامًا. وبالمثل، قد لا تكون هناك حجة مقنعة للترويج لعملك على Pinterest إذا كنت تستهدف الرجال فقط.

تعتمد أكثر استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي صرامة وفعالية على التركيبة السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي. ستضمن هذه الرؤى المستندة إلى البيانات أن استراتيجيتك والقنوات التي تختارها تسهل النهج الأكثر ملاءمة واستهدافًا، مما سيزيد من فرصك في التحويل.

سيساعدك استخدام أداة استماع اجتماعية مثل Sprout Social على تحليل متابعيك الحاليين. سيوفر لك هذا بيانات عن الجنس والعمر والموقع لجماهيرك الاجتماعية الحالية، مما سيساعدك على تحديد القنوات التي تستحق الصيانة وأيها لا يستحق ذلك.

إذا لم تكن قد اخترت أي قنوات بعد، أو كنت ترغب في التوسع إلى منصات غير مستكشفة من قبل، فقد أجرى مركز بيو للأبحاث تحليلاً يحدد التركيبة السكانية الرئيسية للعديد من منصات التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال، هل تعلم أنه على الإنترنت، من المرجح أن تستخدم النساء Instagram أكثر من الرجال (44 بالمائة مقابل 36)؟ أو أن 50% من مستخدمي LinkedIn يتقاضون راتباً يزيد عن 75000 دولار؟

باختصار، عند اختيار قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، قم دائمًا بعمل نسخة احتياطية من قراراتك بالبيانات الديموغرافية، بدلاً من أن تقودها الاتجاهات الحالية.

ما هي القنوات التي يستخدمها منافسوك؟

لا يقل أهمية عن تحليل القنوات التي يستخدمها جمهورك المستهدف أن تأخذ بعين الاعتبار وسائل التواصل الاجتماعي التي ينشط فيها منافسوك. سيوفر هذا خطًا أساسيًا يمكنك من خلاله قياس نشاط الصناعة، ويساعد في توجيه قراراتك.

اسأل نفسك، ما نوع المحتوى الذي ينشرونه؟ هل يقومون بإنشاء محتوى خاص بالمنصة؟ ما مدى نشرها بانتظام؟ كم عدد الإعجابات أو المشاركات التي تحصل عليها منشوراتهم؟ إن التحقق من مدى نشاط منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك مدى تفاعل متابعيهم مع ما ينشرونه، سيوفر لك رؤى قيمة يمكنك تكرارها لضمان نجاح استراتيجيتك. استخدم متتبع تحليل المنافسين الخاص بنا لمعرفة مدى جودة أداء منافسيك من حيث الوصول إلى جمهورهم المستهدف.

مرة أخرى، يمكنك استخدام أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من العلامات التجارية في مجالك التي تتمتع بأكبر مدى وصول وأكبر تأثير على وسائل التواصل الاجتماعي. سيتيح لك Buzzsumo، على سبيل المثال، تحليل المحتوى الأفضل أداءً لمنافسيك من حيث المشاركات الاجتماعية، بالإضافة إلى تنسيقات المحتوى وأطوال المحتوى التي تجذب المستخدمين بشكل أفضل. ستتمكن أيضًا من رؤية القنوات الاجتماعية التي يحصلون من خلالها على أكبر عدد من المشاركات.

كيفية اختيار أفضل قنوات التواصل الاجتماعي لعملك

يمكن أن يساعدك استخدام أداة استماع الجمهور في التأكد من العلامات التجارية في مجالك التي لها أكبر وصول وتأثير على وسائل التواصل الاجتماعي.

تتيح لك Brandwatch Analytics مراقبة مخرجات الوسائط الاجتماعية الخاصة بمنافسك عبر Facebook و Twitter وتمكنك من تتبع أي إشارات لها عبر الإنترنت. هناك العديد من أدوات الاستماع التي يمكنك استخدامها لإجراء مثل هذا التحليل للمنافس، لذا مهما كان اختيارك، تأكد من البحث عن تلك المتاحة وعلى دراية بخياراتك.

ما نوع المحتوى الذي تريد إنشاءه؟

هذا سؤال مهم لأن هناك مجموعة متنوعة من أنواع المحتوى المختلفة – بعضها يكمل أهداف عملك وهوية علامتك التجارية، والبعض الآخر لن يكمل ذلك. بالإضافة إلى ذلك، ستكون بعض تنسيقات المحتوى أكثر ملاءمة لقنوات اجتماعية معينة أكثر من غيرها.

إذا كنت ترغب في مشاركة تحديثات الصناعة وأخبار الشركة والمستندات التقنية

تعد تنسيقات المحتوى هذه مناسبة تقليديًا لجمهور B2B الذين يمكن العثور عليهم في الغالب على المنصات المهنية مثل LinkedIn. إذا كان لديك حساب Twitter لشركة أو حساب فردي تستخدمه لأغراض مهنية، فهذه أيضًا منصات مثالية لإشراك زملائك المحترفين في محتوى خاص بالصناعة. تحقق من بعض الأمثلة المدهشة لتسويق محتوى B2B إذا كنت تبحث عن الإلهام.

إذا كنت ترغب في مشاركة محتوى الفيديو

إذا كان محتوى الفيديو الخاص بك قصيرًا ويستهدف جمهورًا أصغر سنًا، فقد ترغب في التفكير في Instagram أو TikTok أو Snapchat. إذا كان الأمر أطول وأكثر شمولية في جاذبيته، فيمكن أن يولد Facebook و Twitter أيضًا مستويات عالية من المشاركة. ناهيك عن بدء قناة يوتيوب، ثاني أكبر محرك بحث في العالم والذي يشهد أكثر من 3 مليارات عملية بحث شهريًا.

إذا كنت ترغب في مشاركة محتوى قائم على الصور

إذا كنت علامة تجارية تابعة لشركة B2C ولديك منتج جذاب لبيعه، فقد ترغب في التفكير في الترويج للمحتوى الخاص بك على Pinterest. وفقًا لـ Shopify، يستفيد 98 بالمائة من المستخدمين من النظام الأساسي لتجربة أشياء جديدة بناءً على ما يرونه. Instagram مثالي لبناء قصة علامة تجارية بصرية طموحة.

إذا كنت ترغب في مشاركة المحتوى التحريري

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى ترسيخ نفسها كقائد فكري موثوق به في الصناعة، فإن نشر مقال على منصة النشر على LinkedIn يمكن أن يعرض علامتها التجارية لما يقرب من 800 مليون عضو. Medium هي منصة نشر شهيرة أخرى، وفقًا لنيل باتيل، لديها 153 مليون مستخدم، يكسب 53 بالمائة منهم أكثر من 100،00 دولار سنويًا.

كيفية اختيار أفضل قنوات التواصل الاجتماعي لعملك

إذا تمكنت من تحديد تنسيقات المحتوى التي تريد تحديد أولوياتها في استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، فستجد أنه من الأسهل تحديد اختيارات قناتك النهائية.

كم عدد القنوات التي يجب أن تديرها؟

هل تعلم أن العديد من العلامات التجارية تستخدم العديد من قنوات التواصل الاجتماعي؟ على الرغم من أنه من غير المرجح أن يؤدي استخدام قناة واحدة لعرض علامتك التجارية إلى تحقيق النتائج المرجوة، إلا أن تحقيق التوازن المثالي قد يكون أمرًا صعبًا. إذا كنت نشطًا على العديد من الأنظمة الأساسية، فستنتشر بشكل ضئيل للغاية وتقلل من تأثير جهودك. ومع ذلك، إذا كنت تعتمد على منصة واحدة فقط، فقد تتأثر رؤية علامتك التجارية ومدى وصولها.

سيساعدك تقويم الوسائط الاجتماعية وأداة الجدولة مثل Buffer على توفير الوقت وزيادة مواردك عن طريق السماح لك بجدولة المنشورات مسبقًا. يمكنك أيضًا نشر نفس المحتوى عبر جميع قنواتك، أو تخصيص منشورات لمنصات معينة. يتيح لك Buffer أيضًا إضافة الصور، وهو أمر مهم عندما تفكر في أن المحتوى الذي يحتوي على صور ذات صلة يحصل على مشاهدات أكثر من المحتوى الذي لا يحتوي على صور.

سيمكنك هذا المستوى من الأتمتة من دمج المزيد من القنوات في استراتيجيتك، ولكن من المهم دائمًا أن تبدأ صغيرًا. بمجرد العثور على بضع قنوات اجتماعية تناسبك، اسع إلى تجربة نظام أساسي جديد. إذا قمت بإدخال قنوات جديدة في استراتيجيتك، فستتجنب إضاعة الوقت والمال.

حقق نجاحًا على وسائل التواصل الاجتماعي لعملك

ستساعدك دورة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في DMI على فهم أساسيات وتعقيدات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ستتعلم كيفية إجراء بحث اجتماعي، وإنشاء محتوى اجتماعي جذاب، وتطوير استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي، والغوص في المنصات الاجتماعية الرئيسية لإشراك العملاء ورعايتهم وتحويلهم. سجل اليوم لتبدأ رحلتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

مواضيع قد تهمك أيضاً