للعام الثالث على التوالي، يخطط متخصصو التعلم والتطوير لزيادة ميزانيتهم.

قد يرجع ذلك إلى حقيقة أن جيل الألفية – الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 40 عامًا – يشكلون الآن الجزء الأكبر من السكان في سن العمل. وبالنسبة لجيل الألفية، فإن التدريب والتطوير في العمل أمر مهم.

وفقًا لتقرير صادر عن برايس ووترهاوس كوبرز بعنوان، جيل الألفية في العمل: إعادة تشكيل مكان العمل :

تتطلب الخصائص المحددة لجيل الألفية – مثل طموحهم ورغبتهم في مواصلة التعلم والتحرك سريعًا لأعلى من خلال المؤسسة، بالإضافة إلى استعدادهم للمضي قدمًا بسرعة إذا لم يتم تلبية توقعاتهم – استجابة مركزة من أصحاب العمل.

هذه ” الاستجابة المركزة ” هي ما سنتناوله في هذه المقالة. ما هو تطوير الموظفين بالضبط؟ ما هي الفوائد؟ وما الأدوات التي يمكن أن تساعدك على تحقيق النجاح؟

لقد أجبنا على كل هذه الأسئلة من أجلك حتى تتمكن من معرفة أهمية التدريب والتطوير في العمل في عام 2022، والبدء في تجهيز عملك لتحقيق النجاح.

ما هو تطوير الموظفين؟

يشمل تطوير الموظفين أنت – صاحب العمل – مساعدة موظفيك على النمو في القدرات المهنية.

بينما يركز تدريب الموظفين عادةً على تعلم مهارات معينة أو تطوير مهارات فريقك لتحسين أدائهم الوظيفي، فإن تطوير الموظفين يكون أكثر شمولاً.

يشير تطوير الموظفين إلى التعلم المستمر الذي يساعد المهنيين على النمو في المسار الوظيفي الذي يختارونه.

يعني تقديم فرص التطوير أنه لا يمكنك إرضاء موظفيك وتحسين معدلات الاحتفاظ بهم فحسب، بل يعني أيضًا دفع عملك نحو الريادة في مجال عملك – من خلال مواكبة أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات.

هذا لا يعني أن تسأل موظفيك عما يريدون تعلمه ثم تنفق المال عليه – فأنت لا تريد أن تتعثر في الدفع مقابل دروس الجيتار لرجل تكنولوجيا المعلومات لديك! – يتعلق الأمر بمواءمة أهداف الموظف مع أهداف المنظمة، والالتقاء في مكان ما في الوسط.

أهمية التدريب والتطوير

وفقًا لاستطلاع تدريب الموظفين لعام 2021، يشعر 44% من الأشخاص أن صاحب العمل يجب أن يستثمر في مزيد من التدريب.

يطلب الموظفون المزيد من فرص التدريب والتطوير. وإذا لم تقدم لهم عروضهم، فسيجدون شركة تفعل ذلك.

وجد الاستطلاع نفسه الذي أجريناه أن 89% من الأشخاص سيبقون مع الشركة لفترة أطول إذا عرضت عليهم فرص تدريب وتطوير أكبر.

نظرًا لأن تكلفة تعيين وتدريب موظف جديد واحد فقط تصل إلى 3000 جنيه إسترليني، فمن المنطقي أن تستثمر هذه الأموال في موظفيك الحاليين وتحافظ على معدل دوران منخفض.

لا يعد التدريب والتطوير مهمين فقط لنجاح الأعمال – مثل الحفاظ على معدل دوران منخفض ومساعدتك على ترسيخ شركتك كرائد في الصناعة – كما أنه يُبقي موظفيك سعداء.

سيقضي معظمنا ثلث حياته في العمل. ومع قضاء ثلث هؤلاء في النوم أيضًا، فإن إيجاد المعنى والسعادة في مكان العمل أمر بالغ الأهمية لإضافة قيمة إلى حياة موظفيك.

أفضل أدوات التدريب والتطوير

لذلك، فأنت تعرف ما هو تطوير الموظفين وتدرك مدى أهمية التدريب والتطوير لعملك. لنلقِ الآن نظرة على أفضل أدوات التدريب والتطوير…

1. فيديو

يعد الفيديو من أفضل الأدوات لتدريب الموظفين وتطويرهم لأسباب عديدة. بالنسبة للمبتدئين، يستجيب الناس بشكل أفضل لمقاطع الفيديو. إنهم ممتعون للتفاعل معهم ولا يُنسى أيضًا.

بالإضافة إلى كونها لا تنسى، يمكن لموظفيك إعادة مشاهدة مقاطع الفيديو عدة مرات حسب الحاجة. هذا يجعلها أيضًا فعالة من حيث التكلفة بشكل لا يصدق لعملك، لأنك تدفع مرة واحدة مقابل مورد يمكنك إعادة استخدامه مرارًا وتكرارًا.

علاوة على ذلك، تقدم مقاطع الفيديو لجميع موظفيك نفس التجربة المتسقة، على عكس التدريب في الفصول الدراسية التقليدية التي يمكن أن تحتوي على العديد من المتغيرات المختلفة التي تؤثر في التجارب غير المتسقة.

إليك مثال على فيديو تدريبي أنشأناه لـ Nikwax :

يعد استخدام الرسوم المتحركة هنا طريقة رائعة لرواية القصة، ويأخذ الفيديو المشاهد عبر السيناريوهات التي يمكن أن يتوقع الموظفون مواجهتها أثناء العمل.

وفقًا لاستبيان تدريب الموظفين لعام 2021، يشعر 90% من الأشخاص أن الفيديو هو أداة فعالة لتدريب الموظفين.

2. تفاعلي

تفضل بعض المؤسسات تعليم الموظفين في بيئة الفصل الدراسي، وإذا كنت أحدهم، فإننا نوصيك بمحاولة جعل كل جلسة تفاعلية قدر الإمكان.

يمكن أن يكون التدريب في الفصل الدراسي سلبيًا ويمكن أن يترك بعض الأشخاص في المجموعة يشعرون بالإهمال إذا لم تتح لهم الفرصة للمشاركة.

يتضمن التدريب التفاعلي تقسيم التدريب في حجرة الدراسة إلى الكثير من الجلسات الممتعة والجذابة التي تتضمن أنشطة مثل تمارين بناء الفريق ولعب الأدوار والاختبارات والمزيد.

يمكنك أيضًا استخدام مقاطع الفيديو التدريبية هنا كطريقة لتفريق الجلسة وإنشاء بعض نقاط الحديث.

التدريب التفاعلي هو كل شيء عن إشراك موظفيك. هذا مهم عندما تفكر في أن الناس يتذكرون 20% فقط مما يقرؤونه، و 10% مما يسمعونه، ولكن 80% مما يرونه ويفعلونه.

3. التعلم الإلكتروني

يجلب التعليم الإلكتروني التدريب التفاعلي إلى بيئة عبر الانترنت، مما يسمح لموظفيك بالتعلم من أي مكان يتواجدون فيه.

يعد هذا أمرًا رائعًا للفرق البعيدة، وكذلك للفرق المشغولة التي تفضل مراجعة المواد التدريبية في وقتها الخاص.

وفقًا لتقرير LinkedIn لعام 2020، يتوقع 57% من محترفي التعلم والتطوير إنفاق المزيد على التعلم عبر الانترنت (أو التعلم الإلكتروني) في المستقبل.

غالبًا ما يتضمن التعليم الإلكتروني مواد مثل الوحدات النمطية والاختبارات ومقاطع الفيديو عبر الانترنت. في بعض الأحيان، يتم استخدام مقاطع الفيديو التفاعلية أيضًا، لزيادة المشاركة.

تعد مقاطع الفيديو التفاعلية مثالية للتدريب لأنها تتطلب من موظفيك اتخاذ إجراء أثناء مشاهدة الفيديو. هذا مثال من Lifesaver.org:

فيديو تفاعلي من Lifesaver.org

( اضغط هنا لمشاهدة الفيديو )

يطلب هذا الفيديو التفاعلي من المشاهدين الانتباه ثم يمنحهم فترات زمنية قصيرة لتحديد الإجابة الصحيحة من قائمة الاختيار من متعدد:

فيديو تفاعلي من Lifesaver.org

يمكن أن تمنحك مقاطع الفيديو التفاعلية، مثل هذا الفيديو، وكذلك مواد التعليم الإلكتروني بشكل عام، إمكانية الوصول إلى المقاييس حتى تتمكن من الحصول على فكرة أفضل عن كيفية تفاعل موظفيك مع مواد التدريب الخاصة بك.

فوائد التدريب والتطوير في العمل

1. تحسين الاحتفاظ بالموظفين

لا تقلل من شأن قوة معدلات الاحتفاظ بالموظفين العالية. إن وجود فريق قوي يعرف بعضهم البعض – وثقافة الشركة وعملياتها – هو رفاهية لا تقدر بثمن لا يمكن للعديد من الشركات التباهي بها.

شركة واحدة يمكن أن تتباهى بمعدلات عالية للاحتفاظ بالموظفين هي Zappos. يحب الموظفون العمل في Zappos لدرجة أن 80 % من الفريق اختاروا الانتقال مع العمل من كاليفورنيا إلى لاس فيغاس، للحصول على وظيفة براتب 13 دولارًا في الساعة.

قد يكون أحد الأسباب التي تجعل الاحتفاظ بالموظفين مرتفعًا جدًا في Zappos هو حقيقة أن الرقم 5 في قائمة قيم الشركة هو متابعة النمو والتعلم.

2. يجعل الموظفين سعداء

لقد استشهدنا بالعديد من الدراسات في هذه المقالة التي تثبت أن الموظفين يرغبون في التعلم. يساعد تعلم مهارات جديدة في العمل الموظفين على الشعور بالرضا والتقدير.

بالإضافة إلى هذا المستوى الشخصي من الإنجاز، يمكن أن يجعل الموظفين يشعرون بمزيد من المشاركة والاستثمار في نجاح الشركة.

3. موظفين سعداء = عملاء سعداء

إذا كنت بحاجة إلى سبب آخر لإبقاء موظفيك سعداء، فإليك ما يلي: الموظفون السعداء يعنيون العملاء الأكثر سعادة.

غالبًا ما تُنسب هذه الفلسفة إلى مؤسس شركة فيرجن، ريتشارد برانسون الذي يقول: “إذا كنت تهتم بالموظفين، فسوف يعتنون بالعملاء”.

والعذراء لا تتحدث فقط عن الكلام، بل تسير في الطريق. منذ عام 2009، خصصت الشركة شهر يونيو بأكمله لرفاهية الموظفين.

وفي الخارج، توظف الشركة مواطنين محليين للعمل في فنادقها العديدة، وتقدم تدريبًا مكثفًا يتضمن دروسًا في اللغة الإنجليزية.

إذا كانت شركة ناجحة مثل فيرجن – التي تبلغ قيمتها حاليًا أكثر من 6 مليارات دولار – تؤمن كثيرًا بأهمية التدريب والتطوير في العمل، فلا بد أن يكون هناك شيء لها!

4. زيادة أرباحك

لذا، فإن زيادة سعادة موظفيك أمر رائع، لكن فوائد التدريب والتطوير يمكن أن تكون ملموسة أكثر من ذلك.

الأمر بهذه البساطة: المزيد من العمال المهرة يعني المزيد من الكفاءة، مما يعني أنه يمكنك تحسين أرباحك النهائية.

وجدت دراسة أجرتها شركة IBM أنه عندما يتم تدريب الفرق جيدًا، يكون هناك زيادة بنسبة 10 % في الإنتاجية.

5. حماية عملك

إعادة كل شيء إلى الأساسيات، عندما يتم تدريب موظفيك بكفاءة، فإنهم سيرتكبون أخطاء أقل.

اعتمادًا على طبيعة عملك، يمكن أن تعرض الأخطاء التي يرتكبها الموظفون الذين لم يتم تدريبهم بشكل كافٍ عملك لخطر الإجراءات القانونية، أو حتى تعريض عملائك للخطر.

لماذا المخاطرة؟

أفكار أخيرة

قلنا في بداية هذا المقال أنه للعام الثالث على التوالي، يخطط متخصصو التعلم والتطوير لزيادة ميزانيتهم.

والآن، آمل أن تتمكن من معرفة السبب الذي يجعلك تنضم إليهم.

يسعدنا مساعدتك في اتخاذ هذه الخطوة الأولى. نحن نصنع مقاطع فيديو تدريبية جذابة يمكنها تقديم نتائج متسقة وقابلة للتكرار بين فريقك. انقر هنا لمعرفة المزيد.