كيفية استغلال مواقع التواصل الاجتماعي في ترويج السلع

كيفية استغلال مواقع التواصل الاجتماعي في ترويج السلع
محتوى المقال

إذا كُنت تملك نشاطا تجاريا وتُريدُ تطويره فلا خِيارَ أمامك سِوى التسويق الإلكتروني الذي أصبح اليوم أكثر أهمّية من نشاط الشركة بحدّ ذاتها! لأنّه ببساطة بدون خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لن يعلم أحدٌ بوُجودِ نشاطك أو ستتطورُ ببطء شديد في ظلِّ هذه المنافسة الشرسة التي تُأكّد أهمية السوشيال ميديا في التسويق واليوم سنتحدّثُ عن كيفية استغلال مواقع التواصل الاجتماعي في ترويج السلع. فما هي خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟ وما هو الترويج عن طريق الانستقرام أو الترويج عبر تويتر؟ وأسئلة كثيرة سنُجيب عنها.

خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

تتشابه أغلب خطوات التسويق على السوشيال ميديا بجميع المواقع مع اختلافات بسيطة بينها:

  • تحديد الهدف من الدعاية عبر مواقع التواصل الاجتماعي هل هو للتوعية بمشروعك أو تحقيق مبيعات مباشرة أو الحصول على بيانات عملاء محتملين.
  • اختر الشريحة المستهدفة. كيفية استهداف العملاء تكون بمعرفة خصائص الجمهور المستهدف بالاهتمامات والاجهزة التي يستخدمونها وغيرها من المعايير.
  • احسب توقعاتك وراقب منافسيك، وأخيرا قُم بتقييم أداءك وحلل جهودك التسويقية بشكل شهري.

قائمة أكثر برامج التواصل الاجتماعي استخداما في العالم

كـ مقدمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي اخترنا لك أشهر 6 مواقع في منطقتنا العربية.

الفيس بوك Facebook | انستغرام Instagram | تويتر Twitter | بينترست Pinterest | سناب شات Snap Chat

التسويق عبر الفيس بوك Facebook

جزء أكثر من مهم في استراتيجيتك التسويقية للوصول لأعداد هائلة من العملاء. لذا اختر إما التسويق المجاني على الفيس بوك أو المدفوع. هناك 9 ملايين مُعلن على فايسبوك من بينهم 3 ملايين شركة. وعدد مُستخدميه يفوق 2 مليار ونصف!

تصميم خطة تسويقية على الفيس بوك، إليك برامج التسويق على الفيس بوك:

أنشئ مجموعة خاصة بعملك على الفيسبوك

احرص على اختيار أفضل أفكار لعمل جروب على الفيس بوك والاهتمام بكيفية عمل جروب تجارية على الفيس بوك لهذه المزايا:

  • هناك +600 مليون مجموعة بفيسبوك.
  • يخلق مجتمع يتشارك نفس الاهتمامات والافكار.
  • يعرض الإمكانيات التي تتمتع بها شركتك أو علامتك.
  • مصدر رائع للمُراجعات والتوصيات وإجراء استطلاعات الرأي.
  • القدرة على التواصل مع عملائك بشكل أقرب من الصفحات.

أنشئ صفحة خاصّة بنشاطك التجاري على فيسبوك

ليستطيع الآخرون متابعتها ويعرفوا المزيد عن علامتك التجارية. هذه تفاصيل حول عمل صفحة على الفيس بوك تجارية:

  • أضف معلومات الاتصال بك.
  • ضع صورة بخلفية احترافية تُعبّر عن نشاطك.
  • أدرها شخصيا إن كان لديك الوقت، أو تعاقد مع شخص محترف بالتسويق وكتابة المحتوى.
  • تفاعل مع العُملاء بالإجابة على أسئلتهم والرد على تعليقاتهم. وابحث عن أفكار لتنشيط صفحة على الفيس بوك.
  • ليكُن المحتوى يستهدف تثقيف عُملاءك أوّلا ثم التعريف بعلامتك التجارية ثانيا ثم البيع ثالثا.
  • اختر وقتا مناسبا للنشر لتأثير أكبر، لمعرفة الأوقات التي يتواجد فيها المستخدمون بكثرة استخدم FacebookPageInsights  أو Hootsuite Analytics
  • لا تٌبالغ في عرض منتجاتك! لأنّ فيس بوك لم يُصمّم للبيع أساسا، فذلك سيجعل عُملاءك مُنزعجين ويشعرون أنّهم مجرّد رقم تجاري آخر! بل ركّز على نشر مُحتوى جذّاب يُهمّ الفئة التي تستهدفها فمثلا إن كُنت صاحب متجر إلكتروني تبيعُ أجهزة رياضية منزلية فركّز على نشر توصيات طبّية بفوائد الرياضة المنزلية على الصحّة.

استخدم إعلانات فيسبوك المدفوعة

يمكنك الوُصول للعملاء عن طريق إنشاء حملات إعلانية ناجحة من خلال:

  • قبل ذلك حدّد ميزانيتك اليومية.
  • ادرس السّوق ومنافسيك وما يُقدّمونه، ثم قُم بتحليل جهودك التسويقية عبر Facebook Insights لتحسن أداءك.
  • الاستهداف الضيّق النطاق حيثُ تستهدفُ عملاءً حسب مواصفات معيّنة كالاهتمامات المشتركة، وتصنيفات محددة كالعُمر، الجِنس، المنطقة.

التسويق بالفيديو عبر فيس بوك

تتوجّه إدارة الفيس بوك للاعتماد عليها كنظام أساسي بدل النصوص، نظرا لأنّ مشاركات الفيديو تصل للآخرين أكثر من الصور، فاحرص على جعل فيديوهاتك قصيرة ومُشجّعة لاتتجاوز 40 ثانية.

التسويق عبر انستجرام Instagram

تستخدمه الشركات أكثر في استراتيجيتها التسويقية لزيادة المبيعات وتوطيد العلاقات بالعملاء.

  • أكثر من نصف المستخدمين قاموا باكتشاف منتج أو خدمة جديدة وأكثر من 85% منهم يُتابعون نشاطا تجاريا على الأقل، و30% منهم قاموا بعملية الشراء.
  • لأنّ انستجرام منصّة بصرية تعتمد أساسا على مقاطع الفيديو والصور فروادها يتفاعلون مع المنشورات التسويقية أكثر من رواد مواقع التواصل الأخرى.
  • 1/3 من منشورات انستغرام هي منشورات تسويقية.

كيف تبني استراتيجية الترويج عن طريق الانستقرام؟

  • استعن بأدوات الجدولة وتنظيم المهام مثل Buffer
  • ضع وسم # الهاشتاق المُناسب بكل منشوراتك واختر هاشتاقات انستقرام مشهورة.
  • لا يُوجد حدّ معين لعدد المنشورات اليومية على انستقرام والعدد المثالي غير موجود لأنّه يختلف حسب طبيعة النشاط ومدى تفاعل متابعيك.
  • نظّم مسابقات يحصلُ فيها الفائزون على جائزة أو خصم على منتجاتك.. لتفاعل أكبر، اختر ما يُناسبك من أفكار مسابقات انستقرام أو أفكار مسابقات سوشيال ميديا مشابهة.
  • حدّد أهدافك: هل تريد:
    • زيادة نسبة المبيعات: من خلال محاولة إيجاد طريقة زيادة عدد متابعين في انستقرام الى 10k مثلا والتركيز على زيادة متابعين انستقرام حقيقيين بدون برامج.
    • التوعية بعلامتك التجارية: الترويج لمنتجاتك والتعريف بها (تُناسب المشاريع الجديدة)
    • زيادة ولاء العملاء لعلامتك: بتوطيد العلاقة معهم دون التركيز على الترويج (تُناسب العلامات التي لها حضور كبير)

مثال: لديك متجر إلكتروني وتُريد تحقيق هدفين خلال 3 أشهر: زيادة عدد المتابعين في الانستقرام بطريقة سهله تصل 100 الف. وبالتالي لنقُل جذب 10 آلاف عميل جديد من انستقرام، ما سيُمكنك على الأقل من بيع 1500 منتج بشكل شهري.

بناء خطة تسويقية على السوشيال ميديا في انستقرام

أولا: حدّد من هو جمهورك المستهدف؟

الاستهداف الضيّق النطاق، ومعرفة الهاشتاجات والحسابات التي يُتابعها عُملائك المُحتملون، ومتابعة منافسيك لرؤية من يُتابعونهم ثم تحليلهم.

ثانيا: التزم بخوارزميات انستقرام

  • اجعل متابعيك يتفاعلون مع منشوراتك.
  • انشر باستمرار وبانتظام فأولوية الظهور للمنشورات الجديدة.
  • اجعل محتوى صفحتك متخصصا بالمجال الذي تنشط فيه.
  • مسموح لك بأقل من 30 هاشتاجا بالمنشور، لكن الأفضل ألا تتجاوز 10، ويُمكنك نسخ هاشتاقات انستقرام بمجالك بعد البحث عن هاشتاقات انستقرام مشهورة.

ثالثا: إنشاء حساب تجاري في انستقرام

يُمكنك إدارة حساب انستقرام تجاري أو تحويل حساب انستقرام من خاص الى تجاري، به خصائص لا توجد بالحسابات العادية، ومن مميزات الحساب التجاري في الانستقرام أنه مجّاني، ومن خلاله يُمكنك تحليل البيانات، إضافة معلومات عن علامتك. ولـ تصميم حساب انستقرام أنشئ ملفك الشخصي حسب الضوابط التالية:

  • اختر اسما مناسبا وحصريا. ثم صورة ذات جودة عالية تحوي شعار علامتك التجارية.
  • ضع جميع البيانات الخاصة لنشاطك وبالاتصال بك واربط حسابك بحسابات التواصل الأخرى.
  • اكتب نبذة مختصرة عن علامتك التجارية مع وضع بها روابط “اتخاذ إجراء” ليتم تحويل العملاء لصفحة الهبوط لإتمام عملية الشراء..

رابعا: انشاء محتوى بهدف التسويق

إلتزم بالنصائح التي ذكرناها أعلاه عن إنشاء محتوى تسويقي على فيسبوك، انت من يتسطيع تحديد المحتوى المناسب لجمهورك المستهدف وليس أحد آخر. ولكن كما قلت سابقا لاتكثر من منشورات بيع الخدمات، وحاول أن تكون النسبة الأكبر هي منشورات توعية وتثقيفية في مجال الجمهور المستهدف.

طرق التسويق عبر انستجرام

يُمكنك الإعتماد على أكثر من طريقة:

أولا: التسويق بالصور

الصور تُحقق أكبر التفاعلات لذا هي أهم طرق التسويق في الانستقرام فركّز عليها. ولتكُن ذات لون فاتحة مع تجنّب الغامقة.

ثانيا: التسويق عبر مقاطع انستقرام قصيره

ستمنحك مجالا للإبداع في ترويج منتجاتك. فاجعلها مقاطع انستقرام قصيره لا نتجاوز 30 ثانية ولِتُظهِرْ فكرتها الرئيسية بالثواني الأولى.

ثالثا: التسويق عبر قصص انستقرام Insta-Stories

قُم بـ عمل ستوري انستقرام لمُتابعيك النشطين. للترويج وإعلان مُنتجات مع روابط “اتخاذ إجراء”. بعد عمل ستوري انستقرام لن يدوم أكثر من يوم لذا انشر أفضل أفكار ستوري انستقرام.

رابعا: التسويق عبر تفعيل البث المباشر في الانستقرام Instagram Live

تختفي بعد 24 ساعة لذا لا تصلُحُ للترويج بل للتواصل مع متابعيك بشكل مرئي مُباشر.

خامسا: التسويق عبر تلفاز انستقرام IGTV

عكس طريقة البث المباشر انستقرام، لا يُتيح لك نشر مقاطع انستقرام قصيره فقط بل طويلة أيضا لتُعرّف بمنتجاتك.

سادسا: التسويق عبر المؤثرين في انستقرام

بـ استخدام المشاهير في التسويق ستزيد فُرصة استقطابك لعملاء جدد لأنّ المؤثرين لديهم حسابات يُتابعها الآلاف أو الملايين، فابحث عن مؤثِّرٍ مشهور بنفس المنطقة التي تستهدف الحصول منها على عملاء واعرض عليه التعاون معك في الترويج مقابل المال أو منتجات مجانية أو الاستفادة من خصم على السّعر.

سابعا: افتح متجر الانستقرام Insta-Shopping

التزم بـ شروط فتح متجر في الانستقرام لتتمكن من عرض منتجاتك على حسابك قبل أن تتساءل كيف افتح متجر في الانستقرام اعرف أولا هل دولتك تدعمه؟ فعربيا لا يتوفر تصريح البيع في الانستقرام إلا في الإمارات، السعودية، لبنان، مصر، الجزائر.

ثامنا: عمل إعلان على الانستقرام

أسرع الطُرق وأكثرها ضمانا لزيادة عدد متابعيك ومبيعاتك وهي مشابهة لـ طريقة عمل اعلان ممول بشكل احترافي جداً على الفيس بوك.

  • عمل إعلان على الانستقرام سواء كانت اعلان ستوري انستقرام أو غيرها لا تعني بالضرورة أنّ العملاء سيشترون بل فقط توصلهم لصفحة الهبوط.
  • أهمّ جزء عليك الإعتناء به قبل عمل تصميم اعلان انستقرام أو معرفة أسعار إعلانات انستقرام هو “تهيئة صفحة هبوط احترافية” لتزيد احتمالية إتمام عملية لشراء.
  • تقييم جهودك التسويقية: لتعلم ما إذا كُنت قد حققت أهدافك أو لا استخدم Instagram Insights

التسويق عبر تويتر twitter

  • ينتشر استخدام تويتر عربيا خاصة في دول الخليج.
  • عدد مستخدمي تويتر 340 مليون (2020) ويتمّ نشر 500 مليون تغريدة عليه يوميا.
  • روّاد تويتر أغلبهم ذوي خلفية ثقافية وأصحاب مراكز عليا بالمجتمع.
  • 85% من الشركات الصغيرة والمتوسطة تستخدم تويتر لاستقطاب عملاء جُدد. إليك إحصائيات عن تويتر من هنا.
  • التغريدات المرفقة بصور يتم مُشاركتها بين المستخدمين بنسبة 90%. وأكثر من 80% منهم يشاهدون مقاطع الفيديو على تويتر.
  • لكن تكلفة التسويق على تويتر أعلى من فيسبوك وقد تصل ل 4 أضعاف التكلفة مقارنة بـ فيسبوك وانستاجرام.

 

إرشادات التسويق عبر تويتر بالمحتوى

  • انظر نموذج خطة تسويقية جاهزة pdf
  • استخدم أداة TweetDeck لجدولة تغريداتك.
  • استخدم تحليلات تويتر Twitter Analytics لمنحك مؤشرات هامة في التسويق عبر تويتر.
  • يُمكنك إنشاء حساب في تويتر بسهولة وجعله حساب تويتر للاعمال (تويتر التجاري).
  • يعتمد تويتر في نشر التغريدات على الأحداث التي تجري بشكل آني لذا عليك أن تبقى على مُزامنة مع أهم الأحداث الحالية.
  • راعي شُروط مقاس الإعلانات بـ تصميم هيدر تويتر مناسب ومراعاة تفاصيل معينة عند كتابة التغريدة. لكثرة التفاصيل سُنحيلك لـ مواصفات محتوى تويتر.
  • المُحتوى الذي ستنشره على منصّة تويتر يُستخدم فيه نظام الوسم # الهاشتاج.

 

إنشاء حملة إعلانية على تويتر Twitter Ads

  • سعر الإعلان في تويتر: يختلف حسب المنطقة، ونوع النشاط والإعلان.
  • أنواع إعلانات السوشيال ميديا على تويتر: 4 أنواع. اعلانات التغريدة المروجة. واعلانات البطاقات. واعلانات العلامة التجارية. واعلانات الفيديو الترويجي. اقرأ عنها بالتفصيل.
  • كيف تنشئ حملة إعلانية على تويتر؟ ادخل لـ مدير إعلانات تويتر. ثم اختر هدف ونوع الحملة واسمها ومجموعتها وميزانيتها. ثم خصّص الجمهور وموضع الإعلان واختيار محتواه.
  • ماهي شروط الإعلان في تويتر: اعرف هل حسابك غير مؤهل للمشاركة في برنامج إعلانات تويتر أو مؤهل. أهلية إعلانات تويتر هي الشروط مُجمَلةً:
  • يجب أن يكون المحتوى لائقا.
  • حالة الحساب هل هو جديد أو موقوف أو معطل أو خاص.
  • أن يحتوي على عنوان URL مفعل ومباشر في نبذتك التعريفية.
  • الدول العربية مؤهلة لاستخدام مدير اعلانات تويتر باستثناء سوريا والسودان واليمن، بها مشاكل سياسية إعلانات تويتر.
  • الجودة. اقرأ المزيد أهلية إعلانات تويتر
  • هل يمكن إيقاف إعلانات تويتر؟ لا يمكن ذلك لكنها ستُصبح غير مرئية للآخرين إن أردت إلغاء التغريدات المروجة أو غيرها.
  • فوائد اعلانات تويتر:
    • منافسة أقل مع وصول أكبر للعملاء خاصة باستخدام التسويق عبر الفيديو.
    • استهداف دقيق للعملاء والدفع لا يكون إلا حسب نسبة التفاعل والعملاء الذين يصلون لموقعك من خلال تويتر.

في الخِتام لا تنسى:

  • اهتمّ بتحسين محركات البحث لأنها تعلم كافة المعلومات عن حملاتك التسويقية ومدى تفاعل العملاء من خلالها مع موقعك أو متجرك الإلكتروني.
  • لا تعتمد على أدوات جدولة النشر الآلي بشكل كلّي فذلك سيضُرُّ بسمعة شركتك، بل أبْقي على حضورك الشخصي او حضور فريق عملك للتفاعل مع عملاءك.
  • من سلبيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تسمية حساباتك بأرقام او اختصارات أو رموز يصعب قراءتها او تذكّرها.. لذا استخدم اسم علامتك التجارية بشكل موحّد.

كانت هذه مقدمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمنحك كرائد أعمال فكرة عن الموضوع، ولهذا اكتفينا بشرح التسويق عبر الفيس بوك، الترويج عن طريق الانستقرام، الترويج عبر تويتر، باعتبارها الأكثر انتشارا، ولأن المقال لا يتّسعُ لشرحها جميعا لذا سنشرح الثلاثة الباقين بالتفصيل في مقالات قادمة، ننصحُك أيضا أن لا تضع نفسك تحت الضغط وتشتت ذهنك وركّز فقط على منصتين في البداية ثم تدرّج للباقي واختر الاكثر شعبية في الدولة المستهدفة، مع إدراك أهمية السوشيال ميديا في التسويق لأنه بدون خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي سيكون صعبا عليك التوسّع وتحقيق الريادة. نقترحُ عليك كتاب التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المجاني (التسويق عبر الفيس بوك pdf)

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on telegram