ما يجب أن تعرفه عن شروط الإلغاء والإرجاع في التجارة الالكترونية في تركيا. هناك معلومات مهمة يجب أن تعرفها الشركات التي تريد أن تكون ناجحة في التجارة الالكترونية حول شروط الإلغاء والإرجاع. في مقال هذا الأسبوع من جو ستارت بزنس؛ لقد أعددنا مقالًا إرشاديًا يحتوي على معلومات مهمة حول شروط إلغاء التجارة الالكترونية وإعادتها.

ما هي سياسات الإلغاء والإرجاع؟

تنص سياسة الإلغاء والإرجاع على أنه يمكن إرجاع المنتج الذي تم شراؤه في التسوق عبر الانترنت وفقًا للشروط. تضع شركات التجارة الالكترونية أسس جودة الخدمة الجيدة من خلال إعلان سياسة الإلغاء والإرجاع لعملائها. تشير العديد من الدراسات إلى أن سياسات الإلغاء والاسترداد التي تركز على المستهلك قد حققت عوائد إيجابية على المدى الطويل. عندما يشتري العميل منتجًا ويعيده، تكون العملية كما هو متوقع، مما يشجع على تكرار عمليات الشراء. الشيء المهم في هذه العملية هو تحديد سياسة الإرجاع والإلغاء الموجهة للعملاء. سياسات الإلغاء والإرجاع؛ يعد الانطباع الموثوق للعلامة التجارية أمرًا مهمًا للغاية من حيث تشجيع المبيعات والمساهمة في مسار التحويل.

ما هو حق الإرجاع وفترة الإعادة؟

أمام المستهلك 14 يومًا لممارسة حقه في الإرجاع. تبدأ الفترة من تاريخ استلام المنتج. لا توجد شروط لاسترجاع المنتجات. إذا لم يقم البائع بإبلاغ المستهلك بحق الإرجاع في عقد البيع عن بعد، يتم تحديث فترة السحب إلى 14 يومًا + سنة واحدة.

  • هل من الضروري قبول المرتجعات؟

  • هناك بعض الاستثناءات من ممارسة حق الإرجاع. على سبيل المثال، لا يمكن ممارسة حق الإرجاع للسلع القابلة للتلف والمنتهية الصلاحية، أو المنتجات التي تتغير قيمتها باستمرار (مثل الذهب)، أو المنتجات المعدة بما يتماشى مع رغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية. يلزم إلغاء وإعادة المنتجات المؤهلة للإلغاء والإرجاع وفقًا لحقوق المستهلك. يضمن القانون التجاري حقوق المستهلك في التسوق عبر الانترنت. يجب أن تتضمن مواقع التجارة الالكترونية أسئلة تحتاج إلى إجابة حول سياسة الإلغاء والإرجاع الخاصة بالعمل. هذه الأسئلة هي:

    كيف سيتم توفير السداد؟

  • ما هي الشروط المطلوبة حتى يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع؟
  • من يدفع تكاليف إعادة الشحن؟
  • ما هي المدة التي تستغرقها معالجة رد الأموال؟

يميل العملاء الذين يجدون إجابات لكل هذه الأسئلة على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية إلى منح العلامة التجارية فرصة. نتيجة ل؛ سوف تتأثر مصداقية العلامة التجارية والمبيعات بشكل إيجابي.