يُعتبر التسويق عبر الفيس بوك جزءًا هامًا للغاية في استراتيجيتك التسويقية للوصول لأعدادٍ هائلةٍ من العملاء حيث يفوق عدد مستخدميه 2 مليارٍ ونصف. لذلك سواءً اخترت التسويق المجاني على الفيس بوك أو المدفوع، فإن هناك 9 ملايين معلن على فيس بوك بالفعل من بينهم 3 ملايين شركةٍ وهو أمر محفز للبدء باستخدام الفيس بوك كأداةٍ تسويقية. وليست الأعداد الضخمة للمستخدمين فقط هي ما يدفعك للتسويق عبر الفيس بوك، بل هناك العديد من الأسباب التي ستجعل الفسيبوك خيارًا مناسبًا للتسويق سنذكرها تباعًا في هذا المقال.
ما الذي يقدِّمه التسويق عبر الفيس بوك؟
إن 66% من الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة الأمريكية عمدت إلى اختيار التسويق عبر الفيس بوك، فاستخدام الفيس بوك واسعِ النطاقِ، جعل استهداف مستخدميه بهدف التسويق أمرًا بغاية السهولة. بالإضافة إلى انخفاض تكاليف التسويق عبر الفيس بوك وغيرها من العوامل الإيجابية التي سنفصِّلها على الشكل الآتي:
1. الترويج لعلاماتك التجارية لتصبح جزءًا من ذاكرة المستخدم
إن خاصية استخدام الصور ومقاطع الفيديو التي تتيحها إعلانات الفيس بوك تتيح لك التسويق العاطفي لعلامتك التجارية فالصور تدعم علامتك التجارية وتميزها وتجعلها جزءًا من ذاكرة المستخدم مما يعزز كفاءة التسويق عبر الفيس بوك.
2. التكلفة المناسبة لميزانيتك الإعلانية
تستطيع استخدام إعلانات فيس بوك المجانية أو حتى المدفوعة، ولكنك لن تخرج عن ميزانيتك الإعلانية بل ستحقق أقصى فائدةٍ منها وذلك لأنها تقدِّم ميزة الاستهداف المحدَّد للمستخدمين، وهو أكثر ما يميز التسويق عبر الفيس بوك.
3. دقة التسويق عبر الفيس بوك
وذلك لما تقدِّمه إعلانات فيس بوك من تنوعٍ في الأشكال المتاحة للوصول إلى العديد من الأهداف. الأمر الذي يمكِّنُك من استهداف المستخدمين المناسبين لكل مرحلةٍ من مراحل التسويق الخاص بك.
4. تحقيق تطلعات الجمهور من علامتك التجارية
بعد أن أصبح الفيس بوك جزءًا من حياة الكثير من الناس، أصبح التعرف على تطلعات العملاء ونظرتهم لنشاطك التجاري أمرًا ممكنًا. لذلك فإن استخدام إعلانات فيس بوك يساعدك على توجيه استراتيجيتك في التسويق عبر الفيس بوك إلى المكان المناسب بما يرضي جمهورك.
التسويق عبر الفيس بوك
بعد أن عزمت على التسويق عبر الفيس بوك، تستيطع البدء باتِّباع الخطوات التالية:
1. أنشئ مجموعةً خاصةً بعملك على الفيس بوك
إن إنشاء مجموعتك الخاصّة هي الخطوة الأولى للتسويق عبر الفيس بوك، لذلك احرص على اختيار أفضل الأفكار لإنشاء مجموعتك الخاصة بعملك والاهتمام بكيفية عملها، فإنشاء مجموعةٍ تجارية على الفيس بوك هو أمرٌ هامٌّ للعديد من الأسباب.
أهم الأسباب التي تدفعك لإنشاء مجموعةٍ تجاريّةٍ خاصةٍ بعملك على الفيس بوك:
- هناك أكثر من 600 مليون مجموعةٍ على فيس بوك مما يؤكد كفاءة اللجوء لهذه الطريقة.
- المجموعة تخلق مجتمعًا يتشارك نفس الاهتمامات والأفكار.
- المجموعة تعرض الإمكانيات التي تتمتع بها شركتك أو علامتك التجارية.
- المجموعة هي مصدرٌ رائعٌ للمُراجَعات والتوصيات وإجراء استطلاعات الرأي.
- تقدّم المجموعة القدرة على التواصل مع عملائك بشكلٍ أقرب من الصفحات.
2. أنشئ صفحة تجارية خاصّة بنشاطك التجاري على فيس بوك
يمكنك إنشاء صفحة تجاريةٍ خاصّةٍ بنشاطك التجاري على فيس بوك، والتي تحتوي على أدواتٍ مميزة مفيدة للشركات والعلامات التجارية والمؤسسات. كما تُمَكّن المعجبين من إبداء إعجابهم بصفحتك لرؤية تحديثاتك في موجزات الأخبار الخاصة بهم، ولمعرفة المزيد عن علامتك التجارية. وهو أمرٌ لا يمكنهم فعله في ملفات التعريف الشخصية. مما يسهل عملية التسويق عبر الفيس بوك.
خطوات إنشاء صفحة تجارية خاصّة بنشاطك التجاري على فيس بوك
1- أضف معلومات الاتصال الخاصة بك.
2- ضع صورةً احترافيةً للغلاف تُعبّر عن نشاطك التجاري. حيث يتيح لك تصميم صفحة فيس بوك التجارية عرض صورة غلاف 820 × 312 بكسل في الجزء العلوي من صفحة عملك. و تحسين صورة الغلاف هذه يساعدك على جذب انتباه الزوار الجدد وتشجيعهم على استكشاف ومعرفة المزيد عن نشاطك التجاري.
3- أضف صورة ملف تعريف يُسهّل على الزائرين التعرف عليها كشعار شركتك، أو حتى صورةٍ شخصيةٍ لنفسك إذا كنت رائد أعمال معروف. حيث يتم وضع صورة ملفك الشخصي في الجزء العلوي من صفحتك على الفيس بوك وهي أيضًا الصورة المصغرة التي يتم عرضها بجوار جميع تحديثات صفحة الفيس بوك الخاصة بك، لذا اخترها بعناية.
4- إن كنت متفرغًا يُفضَّل أن تدير صفحتك التجارية شخصيًا، أو يمكنك التعاقد مع شخصٍ محترف بالتسويق وكتابة المحتوى لإدارتها.
5- تفاعل مع العملاء بالإجابة على أسئلتهم والرّد على تعليقاتهم. وابحث عن أفكار لتنشيط صفحتك التجارية على الفيس بوك.
6- ليكُن هدف المحتوى الذي تقدمه تثقيف عُملائك أوّلًا ثم التعريف بعلامتك التجارية ثانيًا ثم البيع أخيرًا.
7- اختر وقتًا مناسبًا للنشر لإحداث تأثيرٍ أكبر. يمكنك الاستعانة بأدواتٍ لقياس وتحليل صفحة مشروعك الناشئ ومعرفة الأوقات التي يتواجد فيها المستخدمون بكثرة كـ FacebookPageInsights أو Hootsuite Analytics.
8- لا تٌبالغ في عرض منتجاتك، الأمر الذي يعطي عملاءك انطباعًا أنهم مجرد رقمٍ تجاريٍ مما يُزعجهم. فالفيس بوك لم يُصمّم للبيع أساسًا. بل ركِّز على نشر مُحتوىً جذّابٍ يُهمّ الفئة التي تستهدفها. فمثلا إذا كُنت صاحب متجرٍ الكترونيٍ تبيعُ أجهزة ًرياضيةً منزليةً فركّز على نشر توصياتٍ طبّية بفوائد الرياضة المنزلية وتأثيرها الإيجابيِّ على الصحّة.
9- اطلب عنوان URL المخصَّص لصفحتك، فبمجرد إنشاء صفحة عملك التجارية، ستحصل على رقم وعنوان URL مخصصين ولكن بشكلٍ عشوائيٍ يجعل من الصعب الوصول إليه، ولتسهيل العثور على صفحتك وجعلها أكثر قابليةً للمشاركة، ستحتاج إلى إنشاء عنوان URL مخصصٍ يسهل التعرَّف عليه. تستطيع إنشاء عنوان URL مخصَّصٍ عبر زيارة هذه الصفحة واتباع التعليمات.
10- قم بتحسين قسم “حول” الخاص بصفحتك التجارية فغالبًا ما يلجأ الزائرون إلى قسم “حول” للتعرف على صفحتك. حيث يستطيعون الوصول إليه على الجانب الأيسر من صفحتك أسفل صورة ملفك الشخصي، كما يمكنهم أيضًا الانتقال إلى القسم الكامل بالنقر فوق علامة التبويب “حول” في الجزء العلوي من صفحتك. وتأكد من تحسين قسم المعاينة على الجانب الأيسر من صفحتك بنسخةٍ موجزةٍ لكنها وصفيةٌ تستطيع منح الزائرين فكرةً عما تدور حوله صفحتك وعملك. حيث سيتم سحب هذه النسخة من “الوصف المختصر” الذي تقدمه ضمن علامة التبويب الكاملة “حول”.
3. استخدم إعلانات فيس بوك المدفوعة
يمكنك الوُصول للعملاء عن طريق إنشاء حملاتٍ إعلانيةٍ ناجحةٍ حيث يقدم الفيس بوك مجموعةً متنوعةً من خيارات الإعلانات المدفوعة بهدف نجاح التسويق عبر الفيس بوك.
يتم تصنيف الإعلانات المدفوعة في فيس بوك في ثلاثة أقسام هي:
- الحملات الإعلانية: والتي تضم جميع أصولك كالموارد المالية والممتلكات المادية والفكرية.
- المجموعات الإعلانية: والتي تُستخدم في حال استهدافك لمجموعاتٍ مختلفةٍ من المستخدمين الذين يتمتعون بخصائص فرديةٍ، الأمر الذي يستلزم مجموعةً إعلانيةً فرديةً لكل منها.
- الإعلانات: تكون إعلاناتك جزءًا من مجموعاتك الإعلانية. فمن المحتمل أن تحتوي كل مجموعة إعلانية على مجموعة متنوعة من الإعلانات المتنوعة.
خطوات إنشاء حملات إعلانية ناجحة
- حدّد ميزانيتك اليومية.
- ادرس السّوق ومنافسيك وما يُقدّمونه.
- ثم قُم بتحليل جهودك التسويقية عبر استخدام أداة Facebook Insights التي تعتمد على بيانات جميع المستخدمين المسجلين في فيس بوك مما يساعد على تحسين أدائك.
- يُعتبر الاستهداف الضيّق النطاق أمرًا ضروريًا في الحملات الإعلانية والذي يقوم على استهداف العملاء حسب مواصفاتٍ معيّنةٍ كالاهتمامات المشتركة، وتصنيفاتٍ محددة كالعُمر، الجنس، المنطقة. مما يضمن وصول إعلاناتك إلى الأشخاص المهتمين بمنتجك ويساعدك على الحصول على المزيد من التفاعل والمزيد من الربح.
4. التسويق بالفيديو عبر فيس بوك
تتوجّه إدارة الفيس بوك للاعتماد على الفيديو كنظامٍ أساسيٍ بدل النصوص، حيث أطلق فيس بوك العديد من ميزات الفيديو كـ Facebook Live و Facebook Stories. كما تصل مشاركات الفيديو على الفيس بوك إلى 300 مليون مشاركةٍ في الأسبوع.
أنواع مقاطع الفيديو على الفيس بوك
- فيديو خارجي Linked: لم يكن بالإمكان سابقاً رفع الفيديوهات على فيس بوك ونشرها، وكانت الطريقة الوحيدة هي لصق روابط الفيديوهات من المنصات الأخرى مثل اليوتيوب. ما زالت هذه الطريقة معتمد عند مستخدمي فيس بوك لمشاركة مقاطع الفيديو، ولا تزال إحدى أسرع الطرق لمشاركة المحتوى على الفيس بوك. فبمجرد نشر رابط الفيديو، يمكن للمشاهدين النقر عليه لمشاهدة الفيديو فسيكون مستضافًا على منصة الفيديو.
- فيديو أصلي: يحصل هذا النوع من الفيديو على مشاركات أكثر بنسبة 478% مقارنة بالأنواع الأخرى على الشبكة. لاحظت العلامات التجارية هذا لأن 90% من صفحات فيس بوك تستخدم الآن مقاطع فيديو أصلية.
- قصص الفيس بوك: قصة فيس بوك هي عبارةٌ عن سلسلةٍ من مقاطع الفيديو أو الصور المجمعة معًا والتي يتم تشغيلها تلقائيًا عندما ينقر المشاهدون عليها. يمكن أن تحتوي كل قصةٍ على صورةٍ أو مقطع فيديو تصل مدته إلى 26 ثانية. تختفي قصص فيس بوك بعد 24 ساعة. يمكنك استخدام الصور من تطبيق فيس بوك للجوال. كما أن جمهورك يتوقع أن تختار أحدث مقاطع الفيديو وألا تستخدم مقاطع الفيديو القديمة أو المعاد توجيهها كقصص تسويقيةٍ مناسبةٍ لنشاطك التجاري.
- البث المباشر على الفيس بوك: باستخدام Facebook Live video، يمكنك بث أي حدثٍ لمشاهديك. كما يتلقى المستخدمون تنبيهاتٍ تخبرهم بأنك بدأت للتو بثًا مباشرًا، مما يساعد على جمع جمهور أكبر ويجعل التسويق عبر الفيس بوك أكثر فعاليةً. كما أن ميزة التعليق على البث المباشر في الوقت الفعلي تُشعرهم بالارتباط بعلامتك التجارية. كما أن فيس بوك سيحفظ مقاطع البث المباشر مما يمكّنك من استخدامها لاحقًا.
إعلانات فيديو في فيس بوك
بما أن 78% من الأشخاص يشاهدون مقاطع الفيديو أسبوعيًا، بات من الضروري أن تستخدم هذا النوع من التسويق لعلامتك التجارية، كجزءٍ أساسيٍ من استراتيجية تسويق الفيديو على الفيس بوك. حيث لديك ثلاثة أشكالٍ لإعلانات الفيديو هي:
- الإعلانات الدوّارة Carousel: التي تُظهر الإعلانات بشكلٍ دائري متتابع عن طريق عرض شرائح.
- المشاركات الدعائية: تمكِّنك من الترويج لمحتوى الفيديو الخاص بك على فيس بوك.
- القصص الدعائية: ستظهر القصص المدفوعة في أسفل النظام الأساسي، وستظهر علامة “مروَّج” لتمييز هذا الإعلان عن المشاركات العادية.
نظرا لأنّ مشاركات الفيديو تصل للآخرين أكثر من الصور، فاحرص على جعل فيديوهاتك قصيرةً ومُشجّعةً لا تتجاوز 40 ثانية. وبما أن فيس بوك يُعتبر وجهةً شائعةً لمقاطع الفيديو على الانترنت. لذلك عليك استغلالها للتسويق عبر الفيس بوك. وعليك أن تضع استراتيجية تسويق فيديو فيس بوك مناسبةً لشركتك. جرب مقاطع الفيديو الخارجية الأصلية والبث المباشر Facebook Live والقصص Facebook Stories وإعلانات الفيديو. وتأكد من تفاعل الناس معه.
وأخيرًا أثبت الفيس بوك كفاءته كأداة تسويقٍ فعالةٍ لانتشاره الواسع ورخص تكاليف الإعلان عبره وغير ذلك من الأسباب التي جعلت التسويق عبر الفيس بوك هو خيارك الأول في خطتك التسويقية، مما دفع ملايين المشاريع حول العالم لاعتماده.
