كيف تستقبل المتاجر الالكترونية أموالها من العملاء؟ وماهي طرق الدفع الأكثر استخداماً في المتاجر الالكترونية؟ هذه قائمة بأكثر طرق الدفع الالكتروني استخداما:

المحفظة الالكترونية eWallets

من أسرع طرق الدفع الالكتروني نموًا، يُتوقُّعُ أن تمثل 50 ٪ من مبيعات التجارة الالكترونية الدولية في 2022، تقوم بتخزين بيانات العميل الشخصية وأمواله وعند قيامه بالشراء لن يتوجب عليه إدخال تفاصيل حسابه المصرفي بل ستتم إعادة توجيهه من صفحة عملية الدفع إلى محفظته مباشرة وما عليه سوى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لإتمام الشراء.

مثل PayPal المحفظة الالكترونية الموثوقة عالمياً يمكن من خلاله الدفع والسّحب والتحويل ومن مميزاتها:

  • يدعم +200 دولة و25 عملة و+250 مليون مستخدم و17 مليون شركة، ويدعم دول الخليج ومصر والأردن والجزائر والمغرب وتونس ولا يدعم تركيا. انظر قائمة الدول
  • عند ربط الموقع بالدفع الالكتروني سيتم قبول قبول الدفع على موقعك ببطاقات الائتمان Credit Cards وبطاقات الخصم الفوري Debit cards.
  • يُتيح PayPal Express لعملائك الدفع بأي وسيلة يُفضلونها كالدفع عن طريق بطاقات الائتمان أو حساباتهم البنكية. دون مشاركة معلوماتهم المالية. ولكن فقط للشركات الأمريكية.
  • يسمح لك بالاستفادة من كافة التعاملات المالية بشرط ربطه ببطاقات ائتمان مثل فيزا كارد، ماستركارد.
  • عمليات البيع في الولايات المتحدة تكلفك +0.30 دولار أمريكي 2.9% فيما المبيعات الدولية 4.4% وتصل إلى 7% في بعض الدول.
  • قد تكون المعاملات المالية بطيئة بسبب إجراءات السلامة والأمان الصارمة.
  • الرُسُوم مرتفعة بعض الشيء لغير الأمريكيين.

بطاقات الائتمان Credit Cards

وهي بطاقات يُصدرها البنك لعملائه ويشحنها مسبقا كقرض ليقوم العميل بتسديده شهريا وفي حالة تجاوز مدة التسديد يكون هناك فوائد ثم تُفرض غرامات، يستخدم العميل البطاقة في الشراء ضمن حدود شهرية يحددها البنك، وتعتبر بطاقات الائتمان أكثر الخيارات شيوعًا بالعالم لعمليات الشراء عبر الإنترنت وتشكل أكثر من 40% من معاملات التجارة الالكترونية وتتم من خلال بوابات الدفع الالكتروني.

أشهرها:  American Express و Master Card و Visa Card وPaysera Card

ملاحظة: تُصبحُ متاحة البطاقات للدفع للعُملاء بمجرد ربط الموقع بإحدى بوابات الدفع التي سنأتي لذكرها بعد قليل والتي تُتيح قبول الدفع على موقعك من خلال هذه البطاقات. وليس كما يتصور البعض أن شركات مثل فيزا وماستر كارد سوف تعطي أصحاب المواقع الالكترونية وصول مباشر لهم دون وجود شركات او بنوك وسيطة.

التحويلات المصرفية Bank Transfers

تقضي هذه بوابة الدفع الالكتروني هذه بقيام العميل بالدفع من حسابه البنكي بأمواله الخاصة، ويعتبر غير آمن الكترونيا لذا يُرجى أخذ موافقة البنك أولا على المعاملات المالية، بعدها يقوم التحويل المصرفي بإعادة توجيه المستخدم لبوابة خدمات الدفع الالكتروني البنكية ليقوم بتسجيل الدخول وإتمام المعاملة. شكّلت التحويلات المصرفية 9% من حجم معاملات التجارة الالكترونية في 2019 خاصة بأوروبا.

أما في منطقتنا العربية فتختلف الآلية بإصدار فاتورة مبدئية من متجرك للعميل عليها بيانات الحساب البنكي الذي يتوجب عليك التحويل إليه برقم مرجعي يكتبه الزبون في ملاحظات الحوالة وغالبا ما يكون هذا الرقم المرجعي هو نفسه رقم الطلب حتى يتمكن المحاسب أو صاحب الموقع من مطابقة الحوالة الواردة مع رقم الطلب وتحويل حالة الطلب إلى مدفوع، وهذا السيناريو العربي أكثر أمانا من الأوربي في الحقيقة وما يزال الكثير يستخدمه فلا تهمله لأن ليس جميع الزبائن يفضلون استخدام الطرق الالكترونية البحتة.

التقسيط والإقراض الفوري Buy Now/Pay Later

أحد طرق الدفع في المواقع الالكترونية الجديدة سجّلت نموا كبيرا بآخر عامين، هي من أشكال القرض الفوري، يكون لدى العميل خيار الدفع لاحقا دون حاجته لامتلاك بطاقة ائتمان، شكّلت 1.5% من معاملات التجارة الالكترونية لـ 2019 ويُتوقّع ارتفاعها مستقبلا. ولكنها غير متوفر في منطقتنا العربية بشكل واسع. ولكن هناك بديل معروف بنظام التقسيط بدون فوائد من خلال البطاقات الائتمانية لبعض البنوك مثل بنك ساب وبنك سامبا وغيرها في السعودية.

البطاقات المدفوعة مسبقا

أصبحت بعض المتاجر تصدر بطاقات الهدايا الخاصة بها والتي ليست بالضرورة تعني انها هدية ولكن هي كرت ذو قيمة مالية يمكن شراءه نقدا ويستخدم الكود الخاص به لتحويل الرصيد في البطاقة إلى رصيد في محفظة العميل على المتجر الالكتروني. ومن الشركات الرائدة بتقديم خدمة بطاقات الهدايا للمتاجر الالكترونية هي شركة Blu Loyal وتنشط في برامج الولاء لعملاء البنوك دول الخليج.

حيث بإمكانك استبدال نقاط الولاء الخاصة بك في البنك ببطاقات هدايا للمتاجر المتوفرة في برنامج الولاء الخاص بالبنك، وبالتالي إذا كنت صاحب متجر الكتروني تستطيع التواصل مع بلو لويال لإصدار بطاقات هدايا خاصة بمتجرك يستطيع عملاء البنود الاستفادة منها وتعتبر عامل تسويقي مجاني أيضا، جميل أليس كذلك.

الشيكات الالكترونية  eChecks

نادرة الاستخدام، طريقته مماثلة لما يتم في الشيكات الورقية العادية لكنها أسرع، تنتشر في الولايات المتحدة بين التجار الكبار فقط، لذا نوهت لها بشكل عابر من باب العلم بالشيء فقط.