بما أنك تقتني أحد أجهزة أبل، فأنت بالتأكيد تعتمد على خدمة iCloud بشكل أساسي، ولِم لا؟ فأبل نجحت في تقديم خدمة سحابية مميزة لمستخدميها، فضلًا خصائص المزامنة وخلافه. لكن، بالطبع، قد لا تعمل خدمة iCloud كما ينبغي في بعض الأوقات، مؤديًا ذلك إلى عدم مزامنة الملفات، اعتمادات تسجيل الدخول، إلخ. ولذلك، نقدم إليكم اليوم عِدة طرق يمكن إتّباعها في حال فشل أو تعذر مزامنة iCloud.
حل مشاكل تعذر مزامنة iCloud
بدايةً، جميع الحلول التي سوف نذكرها اليوم يمكن تطبيقها لحل مشكلة تعذر مزامنة iCloud على الـ iOS، ماك، والويندوز… نعم، يوجد iCloud للويندوز، هذه هي المرة الثالثة التي تسألني فيها نفس السؤال.
1. أعد تشغيل الجهاز
اعتدنا على سلوكٍ واحد نقوم به في مثل هذه الحالات، نكتفي بإعادة التشغيل مبدئيًا قبل الخوض في أي شيء. إذا كنت تستخدم الآيفون أو الماك، جرب أن تقوم بإعادة تشغيله والانتظار لبعض الوقت. من المفترض أن يحل ذلك مشكلة تعذر مزامنة iCloud.
2. تأكد أنك تستخدم الحساب الصحيح
لا شك أنك تمتلك حسابين، أحدهما للاستخدام الشخصي، والآخر للاحتياط، أو كوسيلة تواصل رسمية في العمل. ربما كنت في حاجة إلى استخدام حساب العمل لأداء بعض المهام ونسيت الانتقال إلى الحساب الشخصي. للتأكد، توجه إلى الإعدادات Settings اسمك من خلال الجوال أو تفضيلات النظام System Preferences مُعرف أبل Apple ID من خلال الماك وتأكد من الحساب المُسجل. إذا كنت جديدًا على iCloud، فربما لا تعرف أنه يمكنك استخدام حساب iCloud واحد فقط. لذلك، تأكد في المرة القادمة من تسجيلك بمعرف أبل على كِلا الجهازين.
3. تفقد حالة iCloud
مهلًا، هل قمت أصلًا بتفعيل iCloud على جهازك؟ ربما قمت بإغلاقه مؤخرًا لسبب أو لآخر، أو أنك اشتريت أحد الجهازين حديثًا ولم تقم بتفعيل iCloud. لتفعيل iCloud على iOS، توجه إلى الإعدادات Settings اسمك iCloud، وقم بتفعيل كل خصائص iCloud كالصور وخلافه. 
أما على الماك والويندوز:
- اضغط على أيقونة التفاحة واختر منها خصائص النظام System Preferences
- ثم اختر مُعرف أبل Apple ID iCloud (أو اختر iCloud مباشرةً إذا كنت تستخدم نظام ماك 10.14 أو أقدم).
- قم بتفعيل كل خصائص iCloud (لن تحتاج إلا هذه الخطوة على الويندوز).
4. تفقد حالة النظام
لا يُقصد بذلك تفقد نظام الأجهزة لديك سواء أكانت iOS أو ماك، ولكن هذه خاصية تتفرد بها أبل لعرض صحة خدماتها. في بعض الأحيان، يحدث تعطل لأي من خدمات أبل “بما فيها iCloud”، ومن هنا، جاءت فكرة إنشاء منصة رسمية لعرض حالة خدمات أبل وتحديثها أول بأول. لذلك، يُنصح بالتوجه إلى صفحة حالة النظام System Status وتفقد خدمة iCloud. إذا وجدتها باللون الأحمر، فاعلم أن المشكلة نابعة من أبل نفسها، انتظر إلى حين إصلاح تلك المشكلة وتفقد الـ iCloud.
5. تفقد الوصول الخلوي للتطبيقات
لا شك أنك تستخدم الـ واي فاي كوسيلة اتصال أساسية بالانترنت، لكن قد تحتاج في بعض الأوقات استخدام بيانات الجوال لإنجاز بعض الأمور. لذلك، توجه إلى الإعدادات Settings خلوي Cellular وتفقد قائمة التطبيقات، ستجد أن التطبيقات المعطلة هي التي لديها الوصول إلى شبكة الـ واي فاي فقط، لِذا قم بتفعيلها لتفعيل الوصول لبيانات الجوال. اقرأ أيضًا: طريقة اكتشاف وتغيير كلمات السر المخترقة في آيفون باستخدام iCloud Keychain
6. تفقد التاريخ والوقت
في حال تعديل التاريخ والوقت لأي سبب كان، تتوقف التطبيقات وبعض الخدمات عن العمل. على سبيل المثال، لن يقبل تطبيق واتساب العمل حتى تقوم بضبط التاريخ والوقت على التوقيت الحالي، فلا تفكر في التراجع سنة نحو الماضي، ولا تتقدم 10 دقائق نحو المستقبل، ولا شك أنك تستخدم مثل هذه الحيل في بعض الألعاب… لا بأس، يمكنك بعدها ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا دون الاعتماد على مصدر ما لمعرفة التوقيت لضبط التاريخ والوقت تلقائيًا، توجه إلى الإعدادات Settings عام General الوقت والتاريخ Date & Time ضبط تلقائي Set Automatically. وعلى أجهزة الماك، توجه إلى تفضيلات النظام System Preferences التاريخ والوقت Date & Time المنطقة الزمنية Time Zone.
7. تأكد من مزامنتك للمجلد الصحيح
هناك بعض التطبيقات التي تسمح لك بتعديل مسار التخزين حسب الرغبة، لذلك، تأكد من ضبط نفس المسار على كلًا من الآيفون والماك. يستحسن فيما بعد ترك المسار حسب الإعدادات الافتراضية تجنبًا لمشاكل عدم التزامن.
8. تفقد الدعم
يقدم غالبية المطورين، إن لم يكن كلهم، بعض الإرشادات التي يمكن إتّباعها في حالة وجود مشكلة ما، والتي قد تكون على هيئة مستند في صيغة وورد أو PDF، أو مدونة على صفحة ضمن موقعهم الرسمي. في مثل هذه الحالات، جرب تفقد أحدهما وتفقد بند تعذر مزامنة iCloud.
9. إعادة ضبط الجهاز
فشلت كل الطرق السابقة؟ إذًا لا مفر من إعادة الضبط. لكن ننصح قبلها بأخذ نسخة احتياطية من الجوال قبل الخوض في هذه العملية.
لإعادة ضبط الجوال، توجه إلى الإعدادات Settings عام General إعادة الضبط Reset، واختر حذف كل المحتويات والإعدادات Erase All Content and Settings. في حال عدم نجاح هذه الطريقة أيضًا، يمكنك الاعتماد على أيٍ من بدائل iCloud الشائعة كـ Dropbox، أيضًا لا يزال بإمكانك حينها من استخدام خصائص مثل Find My آيفون والبريد الالكتروني. بهذا نكون قد فصلنا أهم 9 إجراءات يجب إتّباعها حال تعذر مزامنة iCloud، آملين أن لا تُعيق تلك المشكلة سير عملك أو ما شابه.
