Facebook Stories هي ميزة تتيح لك إنشاء ومشاركة أغلى ذكرياتك. لقد قضيت وقتًا طويلاً في تنظيم تحفة فنية، وأنت على استعداد للنشر؛ ومع ذلك، تظل قصتك عالقة في مرحلة الانتهاء … وأخيراً، تظهر لك رسالة خطأ تفيد بعدم إمكانية نشر قصتك.

في الواقع، عانى الكثير منا من هذا، ولكن ماذا يمكننا أن نفعل لإصلاحه؟

قبل أن ترمي المنشفة، استمر في القراءة. ستقدم لك هذه المقالة بعض الأفكار حول ما يجب فعله إذا توقفت ميزة “ستوريات فيسبوك” عن العمل مرة أخرى.

ستوريات فيسبوك لا تعمل على ايفون

جرب نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لإصلاح قصص Facebook إذا كان لديك iPhone.

قم بإنهاء تطبيق Facebook وإعادة تشغيله

أول شيء يمكنك تجربته هو إعادة تشغيل تطبيق Facebook. لفرض إنهاء أحد التطبيقات على ايفون، قم بما يلي:

  1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة مع الاستمرار (أو اضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية).
    62f1fd2526f8d ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  2. سيتم فتح مبدل التطبيق.
    62f1fd25c7552 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  3. اسحب تطبيق Facebook لأعلى الشاشة لإغلاقه.
    62f1fd264a6d9 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  4. افتح التطبيق مرة أخرى.
    62f1fd2725519 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟

تحقق من وجود تحديث فيسبوك

يتم تحديث Facebook كثيرًا، وقد يكون عدم مواكبة التحديثات هو سبب عدم عمل بعض الميزات مثل Facebook Stories. للتحقق من وجود أي تحديثات على فيسبوك، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على أيقونة App Store .
    62f1fd2803078 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  2. اضغط على التحديثات لرؤية قائمة بالتطبيقات التي تحتوي على تحديثات.
    62f1fd28d963c ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  3. اضغط على خيار التحديث بجوار تطبيق Facebook (إن وجد). إذا كنت لا ترى خيار تحديث، فهذا يعني أن تطبيقك قد تم تحديثه بالفعل إلى أحدث إصدار.
    62f1fd2956d27 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟

أعد تثبيت تطبيق Facebook

في بعض الأحيان، ستساعد إعادة تثبيت التطبيق لأنه يحذف جميع البيانات المرتبطة به، مما يمنحك بداية جديدة تمامًا دون أي أخطاء. لإعادة تثبيت فيسبوك على ايفون، قم بما يلي:

  1. اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Facebook .
    62f1fd2725519 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  2. اضغط على حذف التطبيق .
    62f1fd2a34e17 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  3. قم بالتأكيد بالضغط على Delete مرة أخرى.
    62f1fd2b0ed51 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  4. افتح متجر التطبيقات .
    62f1fd2becdeb ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  5. ابحث عن فيسبوك .
    62f1fd2c63056 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  6. اضغط على أيقونة التنزيل .
    62f1fd2d34857 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟

أعد تشغيل ايفون

غالبًا ما يكون هذا الحل البسيط هو الحل الأكثر إغفالًا. هناك سبب يجعل هذا هو الخيار الأول لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعظم الدعم الفني. لتجربة هذا الحل، الخطوات هي:

  1. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي على الجانب الأيمن من هاتفك وأحد أزرار الصوت على الجانب الأيسر في آنٍ واحد.
    62f1fd2e0976b ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  2. سيظهر شريطان تمرير على الشاشة، أحدهما لإيقاف تشغيل الهاتف والآخر لمكالمات الطوارئ.
    62f1fd2eb4c62 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  3. اختر الخيار الذي يشير إلى إيقاف التشغيل واسحب شريط التمرير من اليسار إلى اليمين.
    62f1fd2fa8978 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  4. انتظر 30 ثانية.
  5. قم بتشغيل هاتفك بالضغط على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple.
    62f1fd3097199 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟

قم بتحديث iOS الخاص بك

إذا لم يتم تحديث نظام التشغيل الخاص بك، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في التوافق مع تطبيقاتك. قد يكون هذا أيضًا سبب مواجهتك لمشاكل مع قصص Facebook. للتحقق من وجود تحديثات iOS، قم بما يلي:

  1. انتقل إلى الإعدادات .
    62f1fd311421b ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  2. اضغط على عام .
    62f1fd325540f ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  3. حدد تحديثات البرامج .
    62f1fd3341980 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  4. انقر فوق تنزيل وتثبيت
    62f1fd3408bd0 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟

لمنع حدوث أي مشاكل في المستقبل، يمكنك تشغيل التحديثات التلقائية لهاتفك.

ستوريات فيسبوك لا تعمل على أندرويد

يستخدم حوالي 70% من السكان في جميع أنحاء العالم هواتف Android، مما يشير إلى أن معظم قصص Facebook التي يتم تحميلها يتم إنشاؤها باستخدام أندرويد. لسوء الحظ، فإن مشكلات مثل عدم عرض قصتك على فيسبوك أو عدم رؤيتها لقصص الآخرين شائعة جدًا أيضًا. هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لحل هذه المشكلة.

أعد تشغيل هاتفك

يوصى بإعادة تشغيل هاتفك مرة واحدة في الأسبوع، حتى لو لم تكن تواجه أي مشاكل، للمساعدة في منع حدوث الأعطال والأخطاء. قد يكون هذا هو الحل لمشكلات قصة Facebook أيضًا. لإعادة تشغيل جهاز Android، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل .
    62f1fd34d6f7c ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  2. ستظهر نافذة منبثقة.
  3. حدد إعادة التشغيل .
    62f1fd3654635 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  4. قم بالتأكيد بالضغط على إعادة التشغيل مرة أخرى.
    62f1fd37435e4 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟

قم بتحديث تطبيق Facebook الخاص بك

يمكن أن تكون التحديثات المستمرة مملة، لكنها تضمن إصلاح جميع الأخطاء وعمل الميزات بشكل صحيح. للتحقق مما إذا كان لديك تحديث على Android، قم بما يلي:

  1. افتح متجر جوجل بلاي .
    62f1fd3820059 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  2. ابحث عن فيسبوك .
    62f1fd3936897 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  3. إذا كان هناك تحديث، فسيكون هناك خيار تحديث أسفل Facebook .
  4. حدد تحديث .
    62f1fd3a2e3ca ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟

مسح ذاكرة التخزين المؤقت

تحتوي أجهزة Android على مدير تطبيق مفيد يقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت من استخدام أحد التطبيقات. يساعد ذلك في إخلاء بعض المساحة وإصلاح التطبيقات التي لا تعمل بشكل صحيح. قد يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت هو الحل الصحيح لقصص Facebook أيضًا. لتجربة هذا الخيار، تحقق من هذه الخطوات:

  1. افتح قائمة الإعدادات .
    62f1fd3b29551 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  2. انتقل إلى التطبيقات أو إعداد فرعي مشابه له.
    62f1fd3c306ae ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  3. ستظهر قائمة بجميع تطبيقاتك. اختر Facebook .
    62f1fd3d30e03 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  4. حدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الجزء السفلي من الشاشة.
    62f1fd3e1e306 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟

قد يحتوي كل جهاز يعمل بنظام أندرويد على قوائم مختلفة قليلاً اعتمادًا على الشركة المصنعة للهاتف، لكن الفكرة الأساسية تظل كما هي.

ستوريات فيسبوك لا تعمل على ايباد

على الرغم من أن أجهزة iPad لها نفس نظام التشغيل مثل iPhones، إلا أن تطبيق Facebook لأجهزة iPad لم يكن يحتوي على ميزة Story حتى وقت قريب. إذا لم تتمكن من رؤية القصص أثناء استخدام iPad، فيجب عليك تحديث تطبيق Facebook للحصول على الميزة. للقيام بذلك، الخطوات هي:

  1. افتح متجر التطبيقات .
    62f1fd3f47e89 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  2. ابحث عن فيسبوك .
    62f1fd57cba20 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  3. حدد تحديث .
    62f1fd5ba9e26 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟

إذا كان لديك بالفعل إصدار محدث من Facebook، وما زلت تواجه مشكلات في قصتك على فيسبوك، فإن الإجراءات التي يمكنك اتخاذها هي نفسها بالنسبة إلى iPhone. حاول إعادة تشغيل التطبيق أو إعادة تثبيته أو تحديث نظام iOS أو إعادة تشغيل iPad.

ستوريات فيسبوك لا تعمل على الكمبيوتر

من المحتمل ألا يختار معظم الأشخاص تحميل القصص من جهاز كمبيوتر، ولكنه مفيد. ومع ذلك، حتى هنا، تحدث بعض المشكلات. لحسن الحظ، هناك طرق لإصلاحها أيضًا.

إحدى الطرق هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الذي تستخدمه للوصول إلى Facebook. أثناء استخدام المستعرض الخاص بك، يمكن أن تؤدي الملفات المخزنة مؤقتًا المتعددة إلى إبطاء متصفحك والتسبب في حدوث مشكلات. ستختلف الطريقة الدقيقة من متصفح لآخر. الخطوات الأساسية هي:

  1. افتح الإعدادات في متصفحك.
    62f1fd5e5b3ea ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  2. ابحث عن مسح بيانات التصفح .
    62f1fd5f1376c ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  3. انقر فوق مسح البيانات .
    62f1fd6008d36 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟

سبب آخر قد يجعلك تواجه مشكلات مع Facebook Stories هو أن متصفحك غير محدث. لإصلاح ذلك، ابحث عن متصفحك على Google وقم بتثبيت أحدث إصدار.

لا تظهر قصص Facebook في Messenger

يستخدم معظم الأشخاص الذين يستخدمون Facebook تطبيق Messenger أيضًا. في بعض الأحيان، تحدث مشكلات مثل القصص التي لا تظهر في تطبيق Messenger، ولكن هناك عدة طرق لإصلاح ذلك.

إذا رأيت “القصص” على فيسبوك ولكن ليس في Messenger أو كانت قصتك غير مرئية، فربما تكون قد كتمت “القصص”. للتحقق من ذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى الرمز الذي يحتوي على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى.
    62f1fd611cde3 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  2. اختر القصص .
    62f1fd628c38b ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  3. انتقل إلى إخفاء القصة .
    62f1fd6381b20 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  4. قم بإلغاء تحديد المستخدمين الذين تم تحديدهم.
    62f1fd64e4921 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  5. انتقل إلى قصة كتم الصوت .
    62f1fd65995a3 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  6. قم بإلغاء تحديد المستخدمين الذين تم تحديدهم.
    62f1fd668c8f7 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟

شيء آخر يمكنك القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Android أو إلغاء تحميل التطبيق على جهاز iOS. يشبه التفريغ حذف ذاكرة التخزين المؤقت. لا يحذف بياناتك ومعلوماتك، وهو أسرع من إلغاء تثبيت التطبيق. لإلغاء تحميل تطبيق Messenger، قم بما يلي:

  1. افتح قائمة الإعدادات .
    62f1fd677b647 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  2. انتقل إلى عام .
    62f1fd6881040 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  3. اضغط على مساحة تخزين ايفون .
    62f1fd69904ac ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  4. ابحث عن تطبيق Messenger .
    62f1fd6a96d3a ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  5. اضغط على Offload .
    62f1fd6c048d9 ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟
  6. اضغط على إعادة التثبيت .
    62f1fd6d78cde ستوريات فيسبوك لا تعمل - ماذا أفعل؟

الأسئلة المتداولة

تعد القصص على فيسبوك ممتعة للغاية حتى لا تعمل بشكل صحيح. فيما يلي بعض الإجابات على أسئلتك حول الميزة.

كيف يمكنني الاتصال بفيسبوك للحصول على مزيد من المساعدة؟

إذا جربت جميع الطرق المذكورة أعلاه، ولا تزال قصصك غير متعاونة، فيمكن أن يساعدك Facebook. تحتاج إلى استخدام خيار المساعدة والدعم في إعدادات فيسبوك. يمكنك إرسال تذكرة (مع لقطة شاشة) لفريق الدعم.

لا أستطيع رؤية قصة شخص ما. ماذا افعل؟

إذا لاحظت وجود مجموعة أو صديق لا تظهر قصته في الجزء العلوي من خلاصتك، فمن ال
محتمل أنه تم كتم صوته. يمكنك إلغاء كتم صوت قصة مستخدم آخر على تطبيق الجوال من خلال النقر على الإعدادات والضغط على إعدادات القصة.

إذا كنت تستخدم متصفح الويب، فاضغط على أيقونة السهم الأيمن التي تظهر بجوار القصص (أعلى الخلاصة)، ثم اضغط على الإعدادات . من هنا، سترى القصص التي كتمتها . انقر فوق ” إلغاء كتم الصوت ” لإضافة محتوى المستخدمين مرة أخرى إلى موجز ويب الخاص بك.

القصة تأتي إلى خاتمة

هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم عمل ميزة قصة فيسبوك. ومع ذلك، هناك العديد من الطرق لإصلاحها على أجهزة مختلفة. إذا لم يكن هناك شيء نوقش يناسبك، فإن الاتصال بالدعم الفني يعد فكرة جيدة.

هل واجهت مشاكل مع قصص الفيسبوك الخاصة بك؟ ما هو الأفضل بالنسبة لك؟ لا تتردد في مشاركة تجربتك وآرائك في قسم التعليقات أدناه.