في هذه الأيام، يعد Private Internet Access، أو PIA، خادم VPN شهيرًا. لديها أكثر من 3300 خادم منتشرة في 32 دولة. يوفر حماية خصوصية موثوقة. إنه متاح لأنظمة ويندوز و ماك و أندرويد و iOS و Linux، بالإضافة إلى ملحقات لغالبية المتصفحات الشائعة. ومع ذلك، فقد ادعى العديد من العملاء أنه بغض النظر عن عدد المرات التي يحاولون فيها، فإن البرنامج لا يتصل فقط بأجهزتهم. نقدم لك دليلًا مفيدًا سيعلمك طريقة إصلاح الوصول إلى الانترنت الخاص الذي لا يتصل به. لذا، استمر في القراءة لإصلاح مشكلة عدم الاتصال PIA.
طريقة إصلاح الوصول الخاص إلى الانترنت لا يتصل في ويندوز 10
لقد قمنا بتجميع قائمة بالأسباب المحتملة التي من المفترض أن تساعدنا في العثور على المشكلة بشكل أسرع وأكثر دقة.
- تسريب الحزم عندما يكون اتصال الانترنت الخاص بك به IPv6: تسرب الحزم سائدًا عندما يكون اتصال الانترنت لديك يحتوي على IPv6، والذي أغفله مطورو PIA في إصدارات معينة. لمعالجة المشكلة، تأكد من إيقاف تشغيل IPv6.
- برنامج تشغيل محول TAP: وفقًا لمهندسي PIA، فإن الإصدارات الأحدث من برنامج تشغيل محول TAP تخلق مشاكل أو اتصالات VPN بطيئة، لذلك يجب أن تحاول تثبيت إصدارات أقدم وأكثر استقرارًا.
- اتصال الانترنت: قد يتسبب اتصالك بالانترنت في حدوث مشكلات في اتصال PIA، والتي يجب عليك استبعادها في البداية عن طريق التحقق مما إذا كنت متصلاً بالانترنت بشكل صحيح وما إذا كانت حلول VPN البديلة تعمل أم لا.
الطريقة الأولى: خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية
فيما يلي بعض الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح المشكلة.
1. تبديل الخوادم
إذا لم يكن PIA متصلاً، فجرّب مجموعة متنوعة من مواقع الخوادم المختلفة. لدى PIA شبكة تتكون من 35564 خادمًا، وهي شبكة كبيرة نوعًا ما. ومع ذلك، قد تتعطل بعض الخوادم من وقت لآخر بسبب مشاكل فنية أو بسبب الصيانة. حاول تغيير الخادم الخاص بك وإعادة الاتصال بالانترنت. إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، فجرب على الأقل خادمين بديلين بعناوين IP مختلفة وتحقق مما إذا كان يعمل أم لا.
2. تحقق من اتصال الانترنت
قد تكون هناك مشكلة مع مزود خدمة الانترنت الخاص بك. تحقق من اتصالك بالانترنت للتأكد من عدم تسببك في الوصول إلى الانترنت الخاص. لتحديد ما إذا كان لديك اتصال ثابت، قم بإجراء اختبار سرعة على شبكة الانترنت المحلية الخاصة بك.
بعد إجراء اختبار السرعة، ستعرف ما إذا كانت شبكتك قوية أم لا.
الحالة 1: إذا كانت لديك شبكة قوية لا تزال تواجه مشكلة في استمرار الشبكة، فانتقل إلى الطرق المذكورة أدناه.
الحالة 2: إذا كانت لديك شبكة ضعيفة، ففكر في الاتصال بأجهزة أخرى مثل نقطة اتصال جوال أو بعض الشبكات السلكية / اللاسلكية الأخرى.
3. عمليات تسجيل دخول متعددة مفرطة
يوفر PIA حدًا ضخمًا لتسجيل الدخول المتعدد يصل إلى 10 أجهزة. يمكن استخدام حساب PIA واحد لتأمين ما يصل إلى عشرة أجهزة منفصلة. قد تواجه مشكلات في الاتصال أو تسجيل الدخول مع PIA إذا تجاوزت قيود تسجيل الدخول المتعدد.
1. تأكد من تسجيل الخروج من PIA على أي أجهزة لا تحتاجها بعد الآن.
2. بعد ذلك، حاول تسجيل الدخول من جهازك المفضل مرة أخرى.
4. تغيير بروتوكول أنفاق VPN
إذا استمرت المشكلة، فحاول تغيير بروتوكول أنفاق VPN. OpenVPN و WireGuard هما بروتوكولا VPN النفقيان المقدمان من PIA. إذا كنت تستخدم OpenVPN للاتصال بـ VPN، فانتقل إلى WireGuard والعكس صحيح. بعد ذلك، حاول الاتصال بخادم VPN. كان ينبغي معالجة مشكلتك الآن.
الطريقة الثانية: إزالة تعارضات البرامج
تتداخل العديد من برامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري مع الوصول إلى الانترنت الخاص وربما تحظره. لمعرفة ما إذا كانت منتجات الأمان الخاصة بك ليست مصدر المشكلة، قم بإيقاف تشغيل جميع برامج مكافحة البرامج الضارة / جدار الحماية والاتصال بـ PIA. إذا كان بإمكانك الآن استخدام PIA، فمن المحتمل أن يمنع برنامج مكافحة الفيروسات اتصالك من PIA. في حالات نادرة، يكون إلغاء تنشيط برنامج مكافحة الفيروسات غير فعال. أضف جميع الملفات المتعلقة بـ PIA إلى قائمة استثناءات برامج الأمان لحل المشكلة.
1. اضغط على مفتاح ويندوز، واكتب الحماية من الفيروسات والتهديدات، واضغط على مفتاح Enter.
2. الآن، انقر فوق إدارة الإعدادات.
3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إضافة أو إزالة الاستبعادات كما هو موضح أدناه.
4. في علامة التبويب ” الاستثناءات “، حدد خيار ” إضافة استثناء ” وانقر على “ملف” كما هو موضح.
5. الآن، قم بإضافة مسارات دليل الملف المحدد.
C: Program Files Private Internet Access C: Program Files Private Internet Access tap win10 C: Program Files Private Internet Access tap win7 C: Program Files Private Internet Access pia-client.exe C: Program Files Private Internet Access pia-openvpn.exe C: Program Files Private Internet Access pia-service.exe C: Program Files Private Internet Access pia-support-tool.exe
الطريقة الثالثة: إيقاف اتصال IPv6
قد تؤدي بعض عمليات فقدان الحزم الناتجة عن تفعيل IPv6 على الجهاز إلى حدوث مشكلات في اتصال VPN في حالات نادرة. نتيجة لذلك، يوصى بإيقاف IPv6 الخاص بجهازك قبل الاتصال بشبكة VPN. لن يتسبب ذلك في أي تغييرات كبيرة في اتصالك وسيؤدي ببساطة إلى إصلاح مشكلة الوصول إلى الانترنت الخاصة هذه. لقد حددنا طرق إيقاف تشغيل IPv6 على جهاز ويندوز.
1. اضغط على مفتاح ويندوز، واكتب لوحة التحكم، وانقر فوق فتح.
2. حدد عرض حسب: الفئة ثم حدد الشبكة والانترنت.
3. حدد مركز الشبكة والمشاركة.
4. في اللوحة اليمنى، حدد خيار تغيير إعدادات المحول.
5. عندما تظهر نافذة الاتصال بالانترنت، انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة النشط. ثم انقر فوق خصائص.
6. قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار الموجود بجوار إدخال Internet Protocol Version 6 في القائمة. انقر فوق “موافق”.
الطريقة الرابعة: إيقاف محولات VPN الأخرى
قد تكون المشكلة ناتجة عن التداخل مع محول TAP الخاص بنظام التشغيل. يجب عليك إيقاف محولات شبكات VPN الأخرى لإصلاح هذا الوصول إلى الانترنت الخاص لن يؤدي إلى توصيل المشكلة:
1. قم بتشغيل لوحة التحكم من شريط بحث ويندوز .
2. قم بتعيين عرض حسب> الفئة، ثم حدد الشبكة والانترنت.
3. حدد مركز الشبكة والمشاركة.
4. في القائمة اليسرى، ابحث عن خيار تغيير إعدادات المحول واختره.
5. يتم سرد جميع محولات VPN TAP المثبتة، بالإضافة إلى شبكتك الفعلية.
6. يجب إيقاف جميع محولات VPN باستثناء PIA عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن عليها واختيار إيقاف.
ملاحظة: لقد أظهرنا محول واي فاي كمثال.
7. أخيرًا، أعد الاتصال بـ PIA بمجرد إلغاء تنشيطه وتحقق مما إذا كانت مشكلة عدم الاتصال لا تزال قائمة أم لا.
الطريقة الخامسة: تغيير منافذ VPN
تمكن بعض العملاء من معالجة المشكلة باستخدام اتصال UDP مع عدة منافذ. إذا لم يفلح ذلك، فيجب عليك التحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات مع موفر خدمة الانترنت أو اتصال الانترنت بشكل عام. اتبع الخطوات أدناه لتغيير المنافذ التي تستخدمها VPN:
ملاحظة: قبل المتابعة، يجب عليك التأكد من أن برنامج PIA ليس مرتبطًا بشبكة VPN.
1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز PIA في علبة النظام وحدد خصائص.
2. إذا لم يظهر رمز PIA، فقد تحتاج إلى النقر فوق السهم الصغير لعرض المزيد من الرموز.
3. حدد قطع الاتصال من قائمة السياق التي تظهر.
4. انقر بزر الماوس الأيمن واختر الإعدادات من قائمة السياق.
5. انقر فوق الخيار ” متقدم ” الموجود أسفل النافذة وقم بتغيير نوع الاتصال من TCP إلى UDP.
6. قم بتعيين 1194 باعتباره المنفذ المحدد ضمن اختيار المنفذ البعيد، وانقر فوق الزر حفظ، وأعد الاتصال للتحقق مما إذا كانت المشكلة باقية أم لا.
7. إذا استمرت المشكلة، كرر الخطوات المذكورة أعلاه، ولكن هذه المرة استخدم المنفذين 8080 و 9201.
ملاحظة: في بعض الحالات، قد يكون برنامج مكافحة الفيروسات هو المسؤول عن هذه المشكلة. نتيجة لذلك، يجب عليك إيقاف جميع تطبيقات مكافحة الفيروسات مؤقتًا والتأكد من عدم وجود جدار حماية / برنامج مكافحة فيروسات يعمل في الخلفية. اقرأ المقال حول طريقة إيقاف برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا على ويندوز 10.
الطريقة السادسة: إعادة تثبيت عميل سطح المكتب PIA VPN
يمكنك إعادة تثبيت عميل سطح المكتب PIA VPN على ويندوز 10 إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه. سيضمن تنفيذ الخطوات أدناه تثبيت أحدث إصدار لديك، ويجب أن تختفي مشكلة الوصول إلى الانترنت الخاص عند محاولة الوصول إلى PIA للاستفادة من خدمات VPN الخاصة بهم!
1. افتح لوحة التحكم من شريط بحث ويندوز.
2. حدد عرض حسب: الفئة، ثم انقر فوق إلغاء تثبيت برنامج في فئة البرامج.
3. ابحث عن PIA في لوحة التحكم. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت.
4. يجب الآن فتح معالج إلغاء التثبيت الخاص به. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
5. بعد اكتمال برنامج إلغاء التثبيت، انقر فوق إنهاء وأعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت مشكلات تسجيل الدخول باقية أم لا.
6. شراء أحدث إصدار من تطبيق PIA VPN. لتثبيته، قم بتشغيل الملف القابل للتنفيذ واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
الطريقة 7: تثبيت برنامج تشغيل TAP الأقدم
قد يؤدي الإصدار الجديد من برنامج تشغيل TAP إلى حدوث مشكلات في الاتصال أو بطء شديد في سرعة التنزيل في إصدار ويندوز. لذلك، تأكد من استخدام الإصدار الأقدم من TAP Driver لمنع نفسك من مثل هذه المشكلات. اتبع الإرشادات المذكورة أدناه لتثبيت برنامج تشغيل TAP الأقدم لإصلاح مشكلة الوصول إلى الانترنت الخاص.
1. تأكد من أن برنامج PIA لا يعمل قبل متابعة بقية التعليمات.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز PIA في علبة النظام وحدد ” خصائص “. قد تحتاج إلى النقر فوق السهم الصغير لإظهار الرموز الأخرى قبل ظهور علامة PIA.
3. حدد خروج من قائمة السياق التي تظهر.
4. أولاً وقبل كل شيء، يجب عليك إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الحالي من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
5. اضغط على مفتاح ويندوز، واكتب إدارة الأجهزة، وانقر فوق فتح.
6. قم بتوسيع قسم محولات الشبكة. يعرض هذا قائمة بجميع محولات الشبكة المثبتة حاليًا على الجهاز.
7. قم بإلغاء تثبيت محول TAP بالنقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختيار إلغاء تثبيت الجهاز. سيتم إلغاء تثبيت جهاز الشبكة، وسيتم إزالة المحول من القائمة.
ملاحظة: لقد عرضنا محول الشبكة اللاسلكية Qualcomm Atheros QCA9377 كمثال.
8. قم بتنزيل برنامج تشغيل TAP الذي تم التحقق من صحته بواسطة متخصصي PIA ليكون خاليًا من الأخطاء.
9. قم بتشغيل ملف الإعداد الذي تم تنزيله واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت برنامج التشغيل.
تحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح مشكلة عدم اتصال PIA عن طريق إعادة تشغيل الجهاز.
الطريقة الثامنة: تثبيت PIA في الوضع الآمن
1. قم بتشغيل لوحة التحكم من شريط بحث ويندوز.
2. حدد عرض حسب: الفئة، ثم انقر فوق إلغاء تثبيت برنامج في فئة البرامج.
3. ابحث عن PIA في لوحة التحكم. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد إلغاء التثبيت.
4. يجب الآن فتح معالج إلغاء التثبيت الخاص به. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
5. بعد اكتمال برنامج إلغاء التثبيت، انقر فوق ” إنهاء ” وقم بتشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن. اقرأ دليلنا حول طريقة التمهيد إلى الوضع الآمن في ويندوز 10 للقيام بنفس الشيء.
6. بمجرد الدخول إلى الوضع الآمن، قم بتنزيل أحدث إصدار من PIA من موقع الويب الرسمي الخاص بهم وتثبيته.
7. أخيرًا، أعد تشغيل الكمبيوتر للخروج من الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كانت مشكلات الاتصال لا تزال قائمة.
نأمل أن تكون قد وجدت هذه المعلومات مفيدة وأنك تمكنت من حل مشكلة عدم الاتصال بالانترنت الخاص بك. يرجى إخبارنا بالطريقة الأكثر فائدة بالنسبة لك.
