هل سمعت عن هكر النمو؟ إن لم تكن قد سمعت عن مفهوم اختراق النمو الـ Growth Hacking فدعني أشرح لك أكثر، حسنا.. إذا كنت تملك موقعا أو متجرا إلكترونيا ناشئا وتواجه مشاكل في الوصول لجمهور أوسع وأرباحك قليلة جدا.. فدعني أخبرك بدايةً أنّك لست وحدك
جميع الشركات والمشاريع الناشئة تعاني من ذلك، لأنّ المنافسة اليوم شديدة لدرجة أنّ بعض رواد الأعمال الجدد أصبحوا يُصابون بالإحباط ويعتقدون أنّ المكان لم يعد يتّسع للجميع! لكن لـ Sean Ellis رأي آخر مغاير للمعتاد، سنتعرف عليه معا، مع محاولة شرح مفهوم اختراق النمو وتعديد تقنيات استسراع النمو هذا الأسلوب التسويقي الجديد الذي جاء به.
ماهو اختراق النمو Growth Hacking؟
اختراق النمو (استسراع النمو) هو زيادة عدد العملاء أو المستخدمين للمشروع الناشئ باستخدام أدوات غير تقليدية. أي أنه استراتيجية تسويقية غير تقليدية وتعتمد على أساليب إبداعية ومبتكرة لتسويق العلامات التجارية والأعمال” حيث تركز تقنيات اختراق النمو أكثر على تحليل البيانات من أجل فهم الجماهير المستهدفة والعملاء جيدا، وأهمّ ما يتمحور حوله مفهوم اختراق النمو هو تطوير ونمو الأعمال أكثر من التركيز على تحقيق الأرباح الآنية السريعة.
ما هو الفرق بين اختراق النمو والتسويق التقليدي
الفرق هو أن اختراق النمو يهدف إلى تحقيق زيادة جماهيرية متسارعة وكبيرة جدا في الوعي بالعلامة التجارية بغض النظر عن تحقيق الأرباح، ويعتبر هكر النمو أحد طرق التسويق قليلة التكلفة. على عكس التسويق التقليدي الذي يهدف إلى تحقيق أرباح مقابل الحملات المدفوعة للتسويق.
ملاحظة: ظهرت تقنيات استسراع النمو بشكلها الحالي في سنة 2010 على يد شون إليس Sean Ellis مؤسس موقع Dropbox وموقع Growth Hacker ولا علاقة بين الدلالة اللغوية لكلمة Hacking اختراق وبين الدلالة الاصطلاحية للكلمة في عالم التسويق، وقد تم إطلاق هذا المصطلح بالذات على هذا الأسلوب التسويقي نظرا لوجود تشابه بين “استغلال” الهاكر لقاعدة بيانات من يخترقهم وبين “استغلال” المُسوّق لقاعدة بيانات جمهوره المستهدف “عملائه المُحتملين” من أجل تسويق أعماله ومنح عملائه تجربة مستخدم مرضية.
مفهوم اختراق المحتوى Content Hacking
هو الجزء الخاص من مفهوم اختراق النمو المُوجه إلى مُنتجي المحتوى على الانترنت، فسواء كنت صاحب مدونة أو موقع أو متجر الكتروني.. فأنت حتما تُنشأ نوعا من المحتوى على الأنترنت وستحتاج إلى تسويقه بشكل جيد، لذا تقنيات استسراع النمو خِيار جيد للبدء بها، تقنية اختراق المحتوى لا تستهدف نشر محتواك فقط فذلك قد لا يكون كافيا بل الهدف منها إقناع الجمهور بالمحتوى الذي تصنعه ليقوموا باتخاذ مواقف إجرائية معينة مثل “التسجيل في موقعك، أو الاشتراك في أحد خدماتك، أو إتمام عملية الشراء استنادا على المحتوى الترويجي الذي تنشره”
أهم تقنيات استسراع النمو
التفكير خارج الصندوق Thinking Outbox
من أهم تقنيات استسراع النمو هو ألا تكون تقليديا في تفكيرك التسويقي، فإذا كان منافسوك مثلا يعتمدون على التسويق عبر انستجرام أو التسويق عبر الفيسبوك وغيره من المنصات المشهورة، يمكنك التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا الأقل شهرة مثل الاعتماد على قروبات تيليجرام تسويق، أو التسويق عبر منصة dots أو التسويق على شبكة profit.ly وعموما التسويق عبر الشبكات الاجتماعية لا يعني بالضرورة أن تتوجه لـ تصميم خطة تسويقية على الفيسبوك أو انستجرام فقط. استخدم أداة Marketing grader لمعرفة نشاط منافسيك في التسويق عبر الشبكات الاجتماعية.
عقد صفقات رابحة
من الصعب النجاح في أي مجال دون عقد تحالفات وشراكات، لذا يُمكنك مثلا أن تتفق مع أحد المواقع أو صفحات السوشيال ميديا على القيام بمشاركة الجمهور الخاص بكل منكما، بحيث يُصبح بالإمكان استفادة كليكما من جمهور الآخر، ولنفرض مثلا أن هذه الصفحة التي تعاقدت معها لها 200 ألف متابع وأنت لك 150 ألف متابع على صفحتك فيُمكن أن تتشاركا المتابعين وهكذا يُصبح لديك 350 ألأف وهو نفس العدد أيضا، لكن بشرط أن يكون الطرف الذي تتشارك معه قريبا من مجال تخصصك وليس منافسا مباشرا لك.
كسر الروتين
يمكنك الاعتماد على إجراء قرعة بين متابعيك وسحب الفائزين بشكل شهري مثلا ومنهم هدايا مجانية، أو إجراء تحديات شخصية بينك وبين متابعيك مثل أن تظهر في بث مباشر وُتيح لهم أن يسألوك عن أي شيئ يريدونه أو شيئ من هذا القبيل وهذا أحد تقنيات استسراع النمو التي ستزيد الثقة بينك وبين عملائك وتجعلك قريبا منهم وصديقا لهم، ويمكنك أيضا إجراء مسابقات دورية بشكل منتظم لجذب الجماهير، فالمسابقات أسرع تقنيات استسراع النمو التي تزيد التفاعل وتزيد الوعي بعلامتك التجارية ونشاطلك.
ومن أجل إجراء المسابقات عليك أن تحدد:
- الموسم المناسب لإطلاق المسابقات: مثل أيام العطل حيث يكون عدد مستخدمي النت أكثر أو مواسم الأعياد.
- هدفك من إقامة المسابقات: هل سيكون لـ زيادة عدد المتابعين أو رعد معدلات ظهور منتجاتك أو لـ خلق تفاعل بشكل أكبر.
- ميزانية المسابقة ومدتها: لتتجنب حدوث مفاجآت غير مرغوبة.
- نوع الجوائز والهدايا: هل ستكون “جائزة مالية أو منتجات مجانية أو اشتراك شهري مجاني أو تذكرة سفر لأحد الدول”
- كلما كانت الجائزة أغلى كلما وثق الناس بعلامتك التجارية وتابعوك وتفاعلوا معك أكثر.
- قم بالتسويق لمسابقاتك وتحدياتك: عبر عدة قنوات تسويق مثل التسويق عبر الفيسبوك أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو التسويق عبر المؤثرين أو جميع هذه الأنواع.
اقتناص الفُرص
لا تدّخر أي جُهدٍ أو فرصة لـ التسويق لعلامتك التجارية، فمهما بدت لك الفرصة صغيرة فقد تحتاجها حقا، لذا احرص على المشاركة في أي مؤتمر أو مناسبة لها علاقة بمجال تخصصك، ولأنّك صاحب مشروع غير معروف بعد فمن الطبيعي أن تكون في هامش هذه المؤتمرات والمناسبات لكن لا تتسرّع فالأهم في البداية هو أن تخلق شبكة علاقات ومعارف تمكنك من الولوج شيئا فشيئا في عالم أصحاب المال والأعمال ثم التعريف بنفسك وبشركتك حين تسنح الفرصة المناسبة. هذه أحد تقنيات استسراع النمو التي لن تتطلب منك أي استثمار مالي أو مادي.
التسويق عبر اليوتيوب
لا نقصد أن تتعاقد مع أحد المؤثرين على المنصة أو أن تفتح فناة احترافية بل فقط أن تقوم بصنع فيديو تعريفي لموقعك أو نشاطك عموما، ثم تنشره على منصة اليوتيوب التي تعتبر أضخم منصة مرئية في شبكة الأنترنت، ولن يتطلب الأمر منك سوى بعض الجهد والوقت لـ إنشاء محتوى تعريفي لموقعك، أو يمكنك الاستعانة بصممي الفيديوهات المحترفين من خلال مواقع العمل الحر مثل مستقل أو Fiverr اقرأ أكثر حول أهمية تصميم هوية بصرية وشعار لشركتك.
التسويق الشخصي Personal Branding
وهو التسويق لنفسك بنفسك، فنحن غالبا ما نتذكر أسماء أصحاب المواقع والشركات أكثر مما نتذكر الشركات نفسها، وهذا لأنّ تسويق رائد الأعمال لنفسه مهم جدا والتسويق لنفسك يكون من خلال كونك دائم الحضور لخدمة عملائك ومشرفا على أعمالك فكما يقولون “لا يحك ظهرك مثل ظفرك” لذا لا تعتمد بالكلية على الآخرين لتسيير عملك خاصة إن كنت خبيرا في مجالك فذلك سيجعل الآخرين يثقون بك أكثر، ويمكنك استخدام روبوت الدردشة للرد على عملائك في حال غيابك manychat ولنا في رواد أعمال مثل جيف بيزوس Jeff Bizos صاحب شركة أمازون Amazon خير مثال بالإضافة لمؤسس شركة تسلا للسيارات الكهربائية Tesla Motors وصاحب مشروع سبيس إكس للفضاء Space X إلون ماسك Elon Mask وهذان الشخصان تذكرهما وسائل الإعلام أكثر مما تذكر أسماء شركاتهم لأنّهما ببساطة مثيران للإهتمام ويسوقون لأنفسهم بالطريقة الصحيحة. شخصيا أراها أهمّ تقنية من تقنيات استسراع النمو.
نظام Freemium
استخدم ميزة Freemuim لأنّها أثبتت فعاليتها في السنوات الأخيرة، لأنّ العملاء ببساطة يُفضلون المنتجات والخدمات التي متاح فيها الاستخدام المجاني المؤقت “أسبوع أو شهر أو أكثر” وهو الامر الذي يُشعر العميل بأنه حر وله مجال أكبر ليُقرر ما إذا كان سيشتري المنتج أو الخدمة أو لا، وهذا أحد أسرار تقنيات استسراع النمو.
A/B Testing
اختبار A/B هو اختبار يتيح لك المقارنة بين متغيرين تريد أن تختار واحدا منهما لأنّه يُقدّم أداء أفضل من المتغير الآخر.
مثال: لديك متجر الكتروني وتودّ أن تعرف أي الكلمتين أفضل “عرض محدود” (المتغير A) أو كلمة “عرض خاص” (المتغير B) ولتعرف ذلك استخدم أداة Google Optimize وهي مجانية وتتيح لك معرفة أي المتغيرين يجلب تحويلات أكبر لتُقرر أنت اختياره وتثبيته على متجرك الإلكتروني.
أفضل أدوات إجراء اختبار A/B:
- أداة Crazyegg: من أفضل أدوات إجراء اختبار A/B بها فترة تجريبية لمدة شهر وسعر الاشراك الشهري 24 دولار.
- أداة Omniconvert: أفضل أداة لـ إجراء اختبار A/B لكنها سعرها غالي جدا 324 دولار شهريا.
- خدمة Apptimize: تيح إجراء اختبار A/B على مواقع الويب وتطبيقات الهاتف الذكي.
- أداة AB Tasty
أهم تقنيات اختراق المحتوى
تحسين محركات البحث SEO
قواعد السيو هي الأساس وعلى الجميع الإلتزام بها عند العمل على الأنترنت، لذا فإذا كنت لا تُولي اهتماما بـ تحسين محركات البحث فهذا شيئ سلبي لنمو محتواك وانتشاره على أوسع نطاق، وحتما لن يظهر محتواك أولا في نتائج بحث محركات البحث! اقرأ أكثر عن نصائح لتحسين محركات البحث. ولاستغلال أمثل لـ تقنيات استسراع النمو قم بفحص موقعك عبر أداة Site Audit التابعة لموقع Sumrush
اكتب عنوانا جذابا
العنوان الجيد يزيد من فرص دخول المستخدمين على محتواك بأكثر من 55% لذا حاول جعل عنوان محتواك ملفتا للانتباه “مثيرا، مشجّعا، مثيرا للجدل أحيانا!..إلخ” من أجل دفع المستخدمين للدخول إلى محتواك والاطّلاع عليه، هناك عبارات لها وقعٌ وتأثيرٌ كبير على الآخرين مثل -لأول مرة، حصري، أفضل 5..- لكن لا تُبالغ في استخدامها فتتسبب في خداع جمهورك دون أن تشعر. ولا تنسى تضمين عنوانك الكلمة المفتاحية الرئيسية، وألا يتجاوز طول العنوان 60 حرفا. إليك 14 طريقة لـ كيفية تصدر نتائج بحث جوجل لمقالاتك حصري!
اكتب محتوى أطول وقم بتحديث محتواك
أرشفة صفحات الويب ذات المحتوى الأطول تكون أفضل من تلك التي بها محتوى أقصر في مجال التدوين، لذا يعتبر المقال الذي يتراوح بين 800 و3000 كلمة هو الأفضل، لأنّها ستدفع القارئ إلى البقاء على موقعك لأطول مدة، وبالتالي رفع ترتيب موقعك في جوجل، ولا تنسى الربط الداخلي لصفحات موقعك وتحديث المحتوى باستمرار. استخدم إضافة ووردبريس Yoast SEO أو أداة Guin rank لمساعدتك على الكتابة وِفق السيو.
بناء باك لينك موقعك بطريقة صحيحة
من خلال بناء باك لينك قوي لموقعك سيُصبح موقعك محل ثقة بالنسبة لمحرك البحث جوجل، وأيا كان نوع ما ستنشأه باك لينك مجاني أو مدفوع لا يهم، والفكرة هي أنّك ستُحاول وضع روابط مقالاتك الجيدة في مواقع خارجية أخرى كالمنتديات أو مواقع التواصل الاجتماعي من أجل الحصول على ترافيك جيد لموقعك، مع الحرص على أن يكون بناء باك لينك قوي لموقعك بشكل متدرج وغير عشوائي Drip Feed ويعتبر إنشاء باك لينك لموقعك لموقعك عبر الجيست بوست Geust Post من أفضل استراتيجيات بناء باك لينك موقعك بطريقة صحيحة حيث ستقوم بنشر مقالك في موقع مشابه لمجال موقعك إما مجانا أو بدفع المال. استخدم أداة Ahref للبحث عن مواقع تتيح خدمة الجيست بوست. اقرأ أكثر حول بناء باك لينك موقعك بطريقة صحيحة وبأقل تكلفة.
اهتم بالجودة ودع الباقي على العميل
من أهم تقنيات استسراع النمو لـ اختراق المحتوى والمقصود هو أنّه ليس عليك أن تُذكّر زوارك مثلا أو عملائك بالتسجيل أو الاشتراك في موقعك أو مشاركته مع أصدقائهم.. في كل مرة يدخلون فيها لموقعك أو تدوّن ذلك في جميع مقالاتك!! ففي النهاية الزائر حين يُعجبه ما تقدّمه لن ينتظر حتى تطلب أنت منه ذلك بل سيُبادر لوحده في التسجيل في موقعك أو مشاركة محتواك مع أصدقاءه وهكذا.. وليس معنى هذا الكلام ألا تطلب أبدا من زوارك أن يقوموا بأشياء مثل هذه، بل المقصود ألا تُكثر عليهم مثل هذه الطلبات وتكررها كثيرا لدرجة قد تدفعهم لمغادرة موقعك.. وتذكّر “المحتوى الجيد يُسوّق له الآخرون دون أن يطلب ذلك” وهذا يسمى أيضا بـ التسويق بالكلمة Word of Mouth Marketing وملخص الكلام كُن صادقا وخبيرا في ما تنتجه من محتوى.
أمثلة على شركات طبّقت تقنيات استسراع النمو ونجحت
اختراق النمو عند Hotmail: وهي شركة بريد إلكتروني طبقت تقنيات استسراع النمو في سنة 1998 من خلال ابتكار طريقة أثارت اهتمام الناس بإضافة كلمة PS I Love وتعني “في ختام الرسالة لا تنسى أني أحبك” وقد تزاد عدد مستخدمي هوتمايل بـ 12 مليون أنذاك بسبب هذه الجملة.
اختراق النمو Dropbox: زادت أرباحها لأرقام خيالية بمليارات الدولارات سنة 2012 فقط باستخدامها لـ تقنيات استسراع النمو من خلال إلغاء جميع الخيارات والأزرار من صفحة الموقع والإبقاء على زر التحميل والفيديو التعريفي بالمنتج فقط! وقد اعتمدت أيضا اأحد تقنيات استسراع النمو بإطلاق ميزة “أحضر صديقا لـ دروب بوكس واحصل على مساحة 500 ميجا لك ولصديقك” وقد نجح الأمر وزادت نسبة التسجيل على الموقع بأضعاف مضاعفة فاقت الـ 50%
شركة Airbnb: وهي شركة وسيطة بين من يُأجرون منازلهم أو جزءا منها وبين من يبحثون عن مكان مؤقت للمبيت، وفكرة الشركة هي أنّها توفّر تطبيقا هاتفيا يمكن من خلاله الربط بين الـمُأجّر والمستأجر المؤقت، وقد استخدمت Airbnb عدة تقنيات استسراع النمو أهما تقنية “اقتناص الفرص” فقد قامت باستغلال المؤتمرات والمهرجانات لصالحها بالترويج فيها لخدماتها، وفي الفنادق التي تشهد امتلاءا، كما قامت بالسماح لمستخدميها بمشاركة منازلهم المعروضة للكراء على موقع الإعلانات المبوبة الأشهر في العالم Craigslist ما مكنها من استقطاب ملايين المستخدمين في فترة قصيرة قبل أن تُمنع من قبل منصة Craigslist
ختاما كانت هذه أهم تقنيات استسراع النمو، ورغم أنّ بعضها قد يبدوا مألوفا للبعض إلا أنّ تطبيقها في الحقيقة ليس بذلك السهولة فالأمر يتطلب تفكيرا خارج الصندوق وتقديم تنازلات عدة في سبيل تنمية الأعمال، تقنيات استسراع النمو أو هكر النمو لا شك أنّه أفضل استراتيجية تسويق مقارنة بالاستراتيجيات التسويقية التقليدية، فلا تنسى متابعة كل جديد حول تقنيات استسراع النمو لأنّها أكثر استراتيجيات التسويق الإلكتروني تحديثا.
