مع تطور العولمة والاستهلاك والتجارة، كان هناك الكثير من الحديث عن أربعة نماذج لأعمال التجارة الالكترونية B2C (الأعمال إلى العملاء)، B2B (الأعمال إلى الأعمال)، C2C (المستهلك إلى المستهلك). كل واحدة من هذه النماذج أثبتت أنها نموذج ناجح للأعمال.
الفروقات بين نماذج أعمال التجارة الالكترونية B2C، B2B، C2C
B2C: الأعمال إلى العملاء
مواقع التجارة الالكترونية B2C هي الأكثر شعبية. المتاجر التي تتبع نموذج B2C مناسبة للشركات التي تبيع المنتجات أو الخدمات مباشرة للعميل عبر الإنترنت. أحد أكبر مواقع B2C هو Amazon. يمكن للعميل مشاهدة المنتجات على احدى صفحات المتجر، واختيار منتج وطلبه. نموذج الأعمال إلى العملاء (B2C) لا يتطلب وسيطًا ويقلل من تكلفة البضائع للمستهلكين النهائيين. تهدف مواقع B2C إلى تسهيل عملية شراء المنتجات للمتسوقين والاستمتاع بهذه العملية.
مميزات B2C
- بيانات أضخم تفيد في تحليل السوق والاستفادة منها في التسويق للشركات
- تكلفة تشغيلية أقل من الأنواع الأخرى
عيوب B2C
- منافسة عالية جدا
- هوامش ربح أقل
B2B: الأعمال إلى الأعمال
هذا النوع من مواقع التجارة الالكترونية مناسب للشركات التي تبيع المنتجات أو الخدمات لشركة أخرى، والتي تكون المشتري المتوسط الذي يبيع المنتج للعميل النهائي. يساعدون الشركات الأخرى على إنشاء أساس صلب للعلاقات التجارية طويلة الأمد بين الشركات. قد تأتي مواقع B2B بأنواع مختلفة. واحدة منها تساعد على الحصول على المعلومات من الشركاء، والأخرى تنشئ حسابات للدفع مقابل المنتجات أو الخدمات وإنشاء العقود. مثال على منصة ويب B2B سيكون موقع يبيع مكونات السيارات التي سيشتريها بعض مصنعي السيارات لإنتاج منتجهم الخاص. على سبيل المثال، من بين أكثر مواقع B2B شهرة هو Alibaba B2B Marketplace.
مميزات B2B
- قابل للتوقع والدراسة بدقة أعلى
- احتمالية ولاء العميل أعلى
- قيمة طلبات العميل أعلى
عيوب B2B
- الجمهور المستهدف محدود
- إعطاء أسعار أقل من السوق المحلي (هم خبراء بما يشترون)
- الوقت المطلوب من العميل لاتخاذ قرار الشراء قد يمتد لأسابيع
- يحتاج موظفين خبراء في السوق المستهدف
C2C: المستهلك إلى المستهلك
يعمل موقع المستهلك إلى المستهلك كوسيط بين العملاء ويعطي فرصة لبيع أو شراء البضائع مباشرة. من خلال خدمة الويب C2C، يمكن للمستهلكين بيع أصولهم مثل السيارات، أو تأجير غرفة عن طريق نشر معلوماتهم على الموقع. يمكن لأحد العملاء شراء منتج من مستهلك آخر عن طريق عرض الوصف على الموقع.
على سبيل المثال، eBay و Airbnb هما خدمات ويب C2C نموذجية. يتيح Airbnb للمسافرين حجز المنازل أو تأجير الشقق في جميع أنحاء العالم، بينما على eBay يمكنهم شراء كل شيء من الملابس العصرية إلى التحف الأثرية.
مميزات C2C
- الأقل تكلفة في التسويق
- الأقل جهد في التشغيل
- الأعلى في هامش الربح
عيوب C2C
- مخاطر التعرض للملاحقات القضائية أعلى
- الحاجة إلى لجنة تحكيم بين الطرفين
- مخاطر التعرض لعقوبات خوارزمية من محركات البحث أعلى
