يتنافس سناب شات مع عمالقة التواصل الاجتماعي الآخرين من خلال تقديم مجموعة فريدة من الميزات والتحسينات المستمرة. ومع ذلك، ليس من غير المألوف أن يزعجك سناب شات بخطأ أو خطأين من وقت لآخر. أحد الأمثلة على ذلك هو عندما يلقي سناب شات بـ “يتعذر الاتصال بالخادم” على جهاز أندرويد أو آيفون.
يمكن أن يتراوح السبب وراء هذا الخطأ بسهولة في أي مكان من خلل مؤقت إلى بيانات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة. على أي حال، لن يستغرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها وقتًا طويلاً بمجرد استخدام نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه. لذا، دعنا نتحقق منها.
1. فرض إغلاق سناب شات وإعادة فتحه
عندما يبدأ تطبيق مثل سناب شات في إساءة التصرف أو إلقاء الأخطاء، يجب عليك أولاً إغلاقه وفتحه مرة أخرى. سيؤدي هذا غالبًا إلى إصلاح أي مشكلات مؤقتة في التطبيق وتشغيله مرة أخرى.
لفرض إيقاف سناب شات على نظام أندرويد، اضغط لفترة طويلة على أيقونة التطبيق الخاصة به وانقر على أيقونة المعلومات من القائمة التي تظهر. في صفحة معلومات التطبيق، اضغط على خيار فرض الإيقاف.
إذا كنت تستخدم سناب شات على آيفون، فمرر لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف مؤقتًا في منتصف الطريق لإظهار مبدل التطبيق. حدد موقع سناب شات واسحب لأعلى لإغلاقه.
أعد فتح سناب شات وتحقق مما إذا كان خطأ “تعذر الاتصال” ينبثق مرة أخرى.
2. تحقق مما إذا كان سناب شات معطلاً
يمكن أن تتسبب مشاكل خوادم سناب شات أيضًا في حدوث مثل هذه الأخطاء في التطبيق. إذا كانت الخوادم معطلة، فسيفشل التطبيق في الاتصال بها وسيستمر في إلقاء الأخطاء عليك. يمكنك التحقق من ذلك بسرعة من خلال زيارة موقع ويب مثل Downdetector.
في صفحة Downdetector، يمكنك التحقق من حالة خادم سناب شات والتأكد مما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلات مماثلة.
3. تفعيل بيانات الجوال لـ سناب شات (آيفون)
يتيح لك آيفون إدارة إذن بيانات الجوال لكل تطبيق على حدة. إذا رفضت استخدام بيانات الجوال لـ سناب شات، فسيفشل التطبيق في الاتصال بالخوادم وإخطارك بهذا الخطأ.
لإصلاح ذلك، افتح تطبيق الإعدادات على جهاز آيفون الخاص بك. قم بالتمرير لأسفل للنقر على سناب شات والتبديل بين خيار بيانات الجوال من القائمة التالية.
حاول استخدام سناب شات مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث.
4. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات والإضافات غير المصرح بها
السبب الآخر الذي قد يجعل سناب شات يتسبب في ظهور الخطأ “تعذر Connet” هو إذا قمت بتثبيت أي تطبيقات ومكونات إضافية غير مصرح بها لـ سناب شات. في بعض الحالات، قد يقوم سناب شات بتسجيل خروجك وقفل حسابك إذا كنت تستخدم تطبيقات مثل سناب شات ++ و Phantom و Sneakaboo وغيرها.
لحل هذه المشكلة، قم بإلغاء تثبيت أي تطبيقات غير مصرح بها وحاول استخدام سناب شات مرة أخرى.
5. تجنب استخدام VPN
هل تستخدم خدمة VPN؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فقد تواجه مشاكل أثناء استخدام سناب شات، وخاصة تسجيل الدخول. ويوصي سناب شات بإيقاف أي من خدمات VPN أو التبديل إلى اتصال شبكة مختلف للتخلص من مثل هذه الأخطاء.
6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
يمكن أن تمنع بيانات ذاكرة التخزين المؤقت الهائلة التطبيق من العمل بشكل صحيح في بعض الأحيان. في مثل هذه المناسبات، يتيح لك سناب شات مسح ذاكرة التخزين المؤقت التي تخزن البيانات مؤقتًا من التطبيق نفسه. إليك طريقة الوصول إليه على جهاز أندرويد أو آيفون.
الخطوة 1: افتح سناب شات على جهاز أندرويد أو آيفون.
الخطوة 2: اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليسرى العليا.
الخطوة 3: اضغط على أيقونة الترس في الزاوية اليمنى العليا لفتح إعدادات سناب شات.
الخطوة 4: قم بالتمرير لأسفل إلى إجراءات الحساب واضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت. اختر متابعة عندما يُطلب منك ذلك.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى صفحة إعدادات سناب شات بسبب الخطأ، فيمكنك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق سناب شات على جوال أندرويد الخاص بك من خلال الخطوات المذكورة أدناه.
الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق سناب شات وانقر على أيقونة المعلومات من القائمة الناتجة.
الخطوة 2: انتقل إلى التخزين وذاكرة التخزين المؤقت واضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت من القائمة التالية.
أعد تشغيل التطبيق بعد ذلك ومعرفة ما إذا كان يعمل بشكل جيد.
7. تحديث سناب شات
يمكن أن يحدث خطأ “تعذر الاتصال” في سناب شات أيضًا إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق. يمكنك زيارة App Store أو Play Store على جوالك وتثبيت أي تحديثات معلقة لـ سناب شات لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
لا ينبغي أن تكون مثل هذه الأخطاء على سناب شات هي سبب تفويتك تحديثات مهمة من أصدقائك وعائلتك. من المفترض أن يساعدك اتباع النصائح المذكورة أعلاه في التخلص من خطأ “تعذر الاتصال” في سناب شات. في حالة عدم حدوث ذلك على الأرجح، يمكنك التفكير في إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى.
