إذا لم تتمكن من إرسال الرسائل أو تلقيها على آيفون، فيمكنك العثور أدناه على الخطوات لاستكشاف مشكلة عدم إرسال الرسائل أو استلامها على آيفون وإصلاحها.
حل مشكلة فشل إرسال النصية على آيفون
عندما ترسل رسائل من إلى آيفون مستخدمي أجهزة Apple الآخرين، تستخدم Apple شبكة iCloud الخاصة بها لتسليم الرسالة في شكل رسالة iMessage مجانية (فقاعات زرقاء).
ومع ذلك، إذا كانت جهة الاتصال لديك تستخدم جهاز أندرويد، فإن آيفون يرسل الرسالة كرسالة نصية قصيرة SMS باستخدام شبكة مزود الخدمة الخلوية لديك.
يحدث هذا التوجيه المزدوج للرسائل أثناء إرسال الرسائل واستلامها على آيفون وقد يؤدي ذلك في بعض الأحيان إلى حدوث مشاكل.
يمكن أن تحدث مشاكل المراسلة على آيفون أيضًا بسبب مشاكل الاتصال بالشبكة وأرقام الجوالات المحظورة عن طريق الخطأ وأسباب أخرى مختلفة.
1. تحقق من اتصال واي فاي والشبكة الخلوية
يمكن لآيفون إرسال رسائل iMessages إلى مستخدمي أجهزة Apple الآخرين باستخدام كل من شبكات واي فاي والشبكات الخلوية. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية القصيرة، يحتاج إلى آيفون الاتصال بالشبكة الخلوية لمزود الخدمة.
وبالتالي، إذا كنت تواجه مشاكل في إرسال الرسائل النصية إلى مستخدمي أجهزة أندرويد، فانتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوّال > تأكد من تفعيل البيانات الخلوية.
إذا كانت شبكة واي فاي متاحة فقط على آيفون، فيمكنها فقط إرسال رسائل iMessages إلى مستخدمي أجهزة Apple الآخرين.
2. تأكد من تشغيل خدمة MMS
إذا لم تتمكن من إرسال رسالة تحتوي على مرفق (صورة أو فيديو أو مستند)، فانتقل إلى الإعدادات > الرسائل وانقل زر التبديل الموجود بجوار رسائل الوسائط المتعددة إلى وضع التشغيل.
وبالمثل، إذا لم تتمكن من إرسال رسالة جماعية، فحرّك مفتاح التبديل الموجود بجوار “المراسلة الجماعية” إلى وضع ” تشغيل “.
ملاحظة: إذا لم تتمكن من العثور على إعدادات خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) والمراسلة الجماعية على جوال آيفون الخاص بك، فقد لا تتوفر هذه الميزات في خطة الخدمة لديك.
3. تحقق من حالة خدمة iMessage
إذا كان جوال آيفون الخاص بك قادرًا على إرسال رسائل نصية قصيرة SMS، ولكن لا يمكنه إرسال رسائل iMessages إلى مستخدمي أجهزة Apple الآخرين، فقد تكون المشكلة بسبب تعطل خدمة iMessage من Apple أو تعرضها لمشاكل.
للتأكيد، تفضل بزيارة صفحة حالة نظام Apple وألق نظرة على إدخال iMessage.
إذا كانت هناك مشكلة، فسترى رسالة خطأ بجوار إدخال iMessage وستظهر النقطة بجوار iMessage باللون الأحمر.
4. تحقق من الأرقام المحظورة
إذا كان جوال آيفون الخاص بك لا يتلقى رسائل من جهة اتصال معينة، فانتقل إلى الإعدادات > الرسائل > جهات الاتصال المحظورة.
في الشاشة التالية، تحقق مما إذا كان رقم جهة الاتصال مدرجًا أم لا. إذا كان مدرجًا، فاسحب إلى اليسار على رقم الجوال واضغط على إلغاء الحظر.
5. أعد تشغيل آيفون
في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة ناتجة عن تعطل البرامج والعمليات التي تتداخل مع الأداء السليم لتطبيق الرسائل.
انتقل إلى الإعدادات > عام > قم بالتمرير لأسفل وانقر على “إيقاف التشغيل”. في الشاشة التالية، استخدم شريط التمرير لإيقاف تشغيل آيفون.
اسمح لآيفون بإيقاف التشغيل تمامًا> انتظر لمدة 30 ثانية > أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إرسال الرسائل.
6. تحقق من إعدادات الإرسال / التلقي
انتقل إلى الإعدادات > الرسائل > إرسال واستلام > تأكد من إدراج كل من عنوان البريد الالكتروني الخاص بـ Apple ID ورقم الجوال.
تستخدم Apple معرف Apple لإرسال رسائل iMessages وتلقيها. وبالتالي، من الضروري أن يكون معرف Apple الخاص بك مدرجًا ضمن قسم “يمكن الوصول إليك عن طريق iMessage At” بالإضافة إلى رقم الجوال.
7. تحقق من إعدادات الوقت والتاريخ
انتقل إلى الإعدادات > عام > التاريخ والوقت > خيار تفعيل التعيين تلقائيًا وتأكد من أن آيفون يعرض المنطقة الزمنية الصحيحة.
8. قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها
قد تكون المشكلة ناتجة عن إزاحة بطاقة SIM الموجودة على جوال آيفون أو كونها معيبة أو تالفة. للتأكيد، أخرج بطاقة SIM من جوال آيفون الخاص بك وافحص بطاقة SIM بحثًا عن علامات التلف المرئية.
إذا لم تجد علامات التلف، فأعد إدخال بطاقة SIM في جوال آيفون الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها الآن.
9. تسجيل الدخول / تسجيل الخروج من معرف Apple
في بعض الأحيان، ترجع المشكلة إلى عدم التعرف على معرف Apple الخاص بك بواسطة خوادم Apple.
افتح الإعدادات > انقر فوق معرف Apple الخاص بك> في الشاشة التالية، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق خيار تسجيل الخروج.
بعد تسجيل الخروج تمامًا، انتظر لمدة 30 ثانية، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى معرف Apple الخاص بك وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها الآن.
10. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
إذا لم تساعد الطرق المذكورة أعلاه، فقد تكون المشكلة بسبب خلل في إعدادات الشبكة على جوال آيفون أو تلفه.
انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة ضبط > حدد خيار إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
في نافذة التأكيد المنبثقة، انقر فوق ” إعادة ضبط ” للتأكيد.
بعد إعادة تشغيل آيفون، أعد الانضمام إلى شبكة واي فاي عن طريق إدخال كلمة مرور شبكة واي فاي. ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
