أحد العوامل التي تلعب دورًا فعالًا في قرار الشراء للعملاء هو التسعير. يعد تسعير المنتجات أحد الموضوعات الأكثر تأكيدًا في مجال التجارة الالكترونية. يمكن لتسعير المنتج تحديد صورة العلامة التجارية في نظر العميل وتسهيل إعطاء فكرة عن المنتج وما يقدمه. لذلك، فإن مسألة تسعير المنتجات، والتي يمكن أن تساعد أيضًا في تغيير ديناميكيات المنافسة، تتطلب بطبيعة الحال عملاً دقيقًا. إذن، كيف يجب أن تفكر وما هي القرارات التي يجب أن تتخذها عند اتخاذ قرار بشأن تسعير منتج؟

1) تكلفة المنتج

التكلفة هي قضية مهمة للغاية يجب أخذها في الاعتبار عند تحديد السعر. يعطي مفهوم التكلفة، الذي يؤثر بشكل وثيق على معدل الربح أو الخسارة، معلومات حول مقدار الموارد المادية التي يتم إنفاقها خلال مرحلة إنتاج المنتج.

تنقسم هذه التكاليف إلى تكاليف ثابتة وتكاليف متغيرة. تسمى التكاليف التي لا تختلف اعتمادًا على كمية الإنتاج والمبيعات بالتكاليف الثابتة. يمكن أيضًا تقييم المصروفات مثل الراتب أو نفقات التدفئة أو الوقود المحروق أو التأمين في مجموعة التكلفة هذه. التكاليف المتغيرة هي تكاليف الإنتاج التي تختلف حسب نوع المنتج. المصاريف مثل الخدمات اللوجستية والمواد المستخدمة والتعبئة أو الطلاء المستخدم تنتمي إلى هذه المجموعة.

يمكن الحصول على التكلفة الإجمالية من خلال الجمع بين التكاليف المتغيرة والثابتة. بصفتك شركة تجارة الكترونية، من المهم أن تحدد على الأقل سعرًا يغطي تكلفة شراء المنتج أو إنتاجه. في المنتجات ذات المنافسة العالية أو في سوق المنتجات الجديدة، قد تفضل البيع بالحفاظ على سعر البيع أقل من التكلفة في البداية. ومع ذلك، بعد نقطة معينة، يمكنك تغطية خسارتك عن طريق زيادة سعر البيع.

2) العرض والطلب

تشكل بنية السوق التي تعمل فيها الشركة وخصائص المجموعة المستهدفة في السوق وهيكل الطلب العوامل الخارجية التي تؤثر على قرارات الأسعار. اعتمادًا على فئة المنتج، يلعب عنصر السعر عادةً دورًا رئيسيًا في الطلب على المنتج بشكل أو بآخر. ومع ذلك، إذا كان توازن الطلب متقلبًا، فحتى تغيير بسيط في السعر يمكن أن يغير عدد الطلبات.

3) حالة المنافسة

أثناء تحديد أسعار المنتجات التي ستبيعها على موقع التجارة الالكترونية الخاص بك، من المفيد أن تتابع عن كثب ما يبيعه منافسوك لنفس المنتجات أو المنتجات المماثلة عليها. وبالتالي، يمكنك اعتماد استراتيجيات موازية أو تحديد أسعار جديدة تسمح لك بالتمييز.

في الأسواق التي يوجد فيها العديد من المشترين والبائعين في التجارة، تُعرَّف المنافسة بأنها “المنافسة غير الكاملة”. يمكن أيضًا ذكر المنافسة غير الكاملة في التجارة الالكترونية. بهذا المعنى، يمكن للبائعين بيع منتجاتهم بأسعار مختلفة عن طريق التمييز بين منتجاتهم بمساعدة عوامل غير سعرية. فمثلا؛ يمكنك التميز عن المنافسة من خلال تطبيق الشحن المجاني وحملات بطاقات الائتمان وخيارات الدفع ونقاط الهدايا والخصومات.

4) الالتزامات القانونية

هناك مسألة أخرى يجب أخذها في الاعتبار أثناء تسعير المنتجات في التجارة الالكترونية وهي اللوائح القانونية التي تطبقها الدولة. من أهم الأمثلة ضريبة القيمة المضافة وضريبة ضريبة القيمة المضافة وضريبة البيع والشراء وضريبة الجمارك.

5) استراتيجيات التسعير

يجب ألا يكون سعر المنتج المباع بواسطة موقع التجارة الالكترونية منخفضًا جدًا للسماح بالربح أو أن يكون مرتفعًا بما يكفي لمنع الطلب على المنتج. يمكنك استخدام الأساليب الشائعة التالية عند تحديد أسعار منتجاتك في شركة التجارة الالكترونية الخاصة بك.

أ) التسعير الموجه نحو التكلفة

تشكل التكاليف أساس نهج تسعير المنتج هذا. يمكن التعامل معها بطريقتين هما التكلفة زائد (هامش الربح) والتسعير الذي يستهدف الربح.

تسعير التكلفة زائد (هامش الربح): التكلفة بالإضافة إلى التسعير، وهي إحدى طرق التسعير الأكثر استخدامًا، تعني الحصول على سعر المنتج عن طريق وضع هامش ربح معين على سعر تكلفة المنتج.

التسعير الموجه للربح: في هذه الطريقة، حيث يتم تحديد هدف المبيعات، نظرًا لأن شركة التجارة الالكترونية تهدف إلى الوصول إلى قدر معين من الربح، يمكن للشركة البدء في الربح من المنتج المعني بعد استيفاء جميع النفقات.

ب) التسعير الموجه نحو المنافسة

من أهم وسائل الراحة التي توفرها التجارة الالكترونية للمستهلكين أنها تتيح لهم المقارنة الفورية بين أسعار المنتج الذي يفكرون في شرائه من بائعين مختلفين. أثناء تحديد أسعار المنتجات التي تقدمها على موقع التجارة الالكترونية الخاص بك، يمكنك اختيار طريقة تحديد السعر من خلال النظر إلى أسعار منافسيك، أي يمكنك تحديد الأسعار بالطريقة الحالية.
نفقات التسويق

من المفيد تضمين ميزانية التسويق التي تخصصها لكل منتج تبيعه من خلال موقع التجارة الالكترونية الخاص بك في تسعير المنتج الفردي. يمكنك تحديد أسعارك بالتفصيل عن طريق عرض إعلانات AdWords أو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو نفقات التسويق والتعبئة والنفقات الأخرى.

في الواقع، هناك إستراتيجية تسعير لكل منتج في التجارة، وفقًا لسوقه الخاص. يمكن لشركات التجارة الالكترونية تحديد أسعارها وفقًا لديناميكياتها ومنتجاتها، مع مراعاة النقاط المذكورة. بالإضافة إلى التسعير، هناك نقطة مهمة أخرى تؤثر على المبيعات وهي ما إذا كان متجر التجارة الالكترونية الخاص بك يلبي توقعات العملاء.