من حين لآخر، قد يحاول مستخدمو تطبيق البريد على آيفون و ايباد فتح بريد الكتروني ويواجهون رسالة خطأ في موضوع البريد الالكتروني تقول “لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم”. لا يوفر تطبيق Mail أي وسيلة لتنزيل رسالة البريد الالكتروني من الخادم، مما يترك الأمر للمستخدم لمعرفة طريقة الحصول على البريد الالكتروني وقراءة البريد الالكتروني.
إذا واجهت رسالة الخطأ “لم يتم تنزيل الرسالة من الخادم” في Mail على آيفون أو ايباد، فاقرأ جيدًا لإصلاح المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى تتمكن من رؤية البريد الالكتروني على النحو المنشود.
1: تأكد من أنك متصل بالانترنت
هذا بدون قول، ولكن يجب أن يكون جوال آيفون أو ايباد متصل بالانترنت مع اتصال إنترنت نشط حتى تتمكن من استرداد البريد الالكتروني.
تأكد من أن لديك اتصال واي فاي أو اتصال خلوي نشط (من خلال زيارة موقع ويب مثل هذا).
2: قم بإنهاء تطبيق Mail وإعادة تشغيله على آيفون أو ايباد
أحيانًا يكون إنهاء تطبيق Mail وإعادة تشغيله كافيًا لحل مشكلة “الرسالة التي لم يتم تنزيلها”.
في أحدث إصدارات آيفون و ايباد التي لا تحتوي على زر الصفحة الرئيسية، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة لسحب مبدل التطبيق، وحدد موقع تطبيق البريد، ثم مرر سريعًا على تطبيق Mail لإجباره على الإنهاء. الآن أعد تشغيل تطبيق Mail وحاول فتح رسالة البريد الالكتروني مرة أخرى.
3: أعد تشغيل آيفون أو ايباد
غالبًا ما تعالج إعادة تشغيل آيفون أو ايباد خطأ البريد “لم يتم تنزيل الرسالة”، وهي في الواقع أول خدعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أستخدمها عندما أواجه هذا الخطأ في تطبيق Mail بشكل منتظم إلى حد ما على جوال آيفون الخاص بي.
بشأن هواتف آيفون و ايباد الحديثة المزودة بمعرف الوجه: اضغط على رفع مستوى الصوت، ثم اضغط على خفض مستوى الصوت، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة / القفل حتى ترى شعار Apple على الشاشة لفرض إعادة التشغيل.
بالنسبة لإصدارات آيفون و ايباد الأقدم المزودة بأزرار الصفحة الرئيسية: اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية وزر الطاقة حتى ترى شعار Apple.
الآن أعد تشغيل تطبيق Mail والعودة إلى رسالة البريد الالكتروني التي كانت تظهر خطأ تنزيل الرسالة، يجب أن يكون قادرًا على التنزيل على ما يرام الآن، مما يسمح لك بقراءة رسالة البريد الالكتروني.
على سبيل المثال، إليك رسالة بريد الكتروني محملة فشل تحميلها قبل إعادة التشغيل: 
ومثال الرسالة مع رسالة الخطأ “لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم”: 
لماذا يحدث الخطأ “لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم”؟
يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب من هذا، من طريقة إعداد الخدمات، إلى الأشياء التي تعمل من وراء الكواليس، إلى الإشارات المؤقتة في الاتصال بين الجهاز والخادم، إلى تعطل موجز للخادم، أو حدوث خلل في اتصال الانترنت الخاص بك.
تبدو بعض الخدمات أكثر عرضة لهذا الحدوث من غيرها، على سبيل المثال، يبدو أن تطبيق البريد مع Outlook و Hotmail يواجه بشكل متكرر رسالة الخطأ “لم يتم تنزيل الرسالة” مقارنة بـ جيميل.
نادرًا ما تتزاوج رسالة الخطأ هذه مع رسالة أخرى تنص على “لا يمكن الحصول على البريد” وعندما يتم إصلاح إحداها تظهر رسالة أخرى بدلاً من ذلك. إذا حدث ذلك، فغالبًا ما تكون مشكلة في مصادقة حساب البريد، أو اتصال الانترنت نفسه، ويمكن أن يتزامن كلاهما في بعض الأحيان مع وجود بريد الكتروني عالق في صندوق الصادر، مما يشير أيضًا إلى وجود مشكلة في الاتصال أو المصادقة.
إذا واجهت هذا الخطأ ووجدت أن الإصلاحات المذكورة أعلاه تعمل من أجلك، أو وجدت حلاً آخر، فأخبرنا بذلك في التعليقات.
