مع تزايد توجُّهِ الكثير من الإماراتيين والوافدين نحو ممارسة أعمال التجارة الالكترونية لتوفر بيئة مناسبة ومشجّعة في دولة الإمارات، بَرزت الحاجة لتنظيم نشاط التجارة الإلكترونية في الإمارات من الناحية القانونية والإجرائية، وهو ما تجلّى سنة 2006 في إصدار قانون التجارة الإلكترونية في الإمارات، لذا فالحصول على ترخيص متجر الكتروني في الإمارات أمر مهمّ جدّا وسيمنحك امتيازات سنذكرها.
ولأنّ مشروع متجر الكتروني إماراتي يسير للغاية فإننا نُلاحظ كثرة مواقع التجارة الإلكترونية في الإمارات مثل مواقع سلم واستلم، وعلى كُلٍّ تُعتبر الإمارات من الدول العربية السبّاقة في استصدار قوانين التجارة الإلكترونية وفي توفير منصّات الكترونية تسهّل عملية ترخيص المتجر الالكتروني.
قبل الشروع بأعمال البرمجة والتصميم عليك أن تعلم أولا ما هو قانون التجارة الإلكترونية في الإمارات؟ وما هي شروط ترخيص متجر الكتروني في الإمارات؟ وما هي رخصة التاجر الافتراضي؟ كيف تحصل على ترخيص متجر الكتروني في الإمارات؟ وأسئلة أخرى سنُجيب عنها في هذا المقال الحصري الذي يعتمد على مصادر إماراتية رسمية.
ملاحظة! إن كنت تريد إنشاء مشروع الكتروني في الإمارات ننصحك أن تقوم أولا بخطوات محددة لتحويل فكرتك لواقع ناجح، ثم قم بتطبيق نموذج عمل تجاري على فكرة مشروعك.
معلومات حول التجارة الإلكترونية في الإمارات
- يختلف قانون التجارة الإلكترونية في الإمارات من إمارة لأخرى بشكل بسيط بسبب النظام السياسي الكونفدرالي للدولة. ويتشابه مع القانون السعودي.
- نصف سكان الإمارات يتسوقون الكترونيا خاصة في مواقع سلم واستلم في الإمارات، ويفضل 60% منهم الدفع الإلكتروني بواسطة المحفظة الإلكترونية و بطاقات الائتمان.
- التجارة الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة سوق واعدة جدا، حيثُ فاق متوسط المعاملات المالية فيها 120 دولار في 2020.
- الإمارات العربية المتحدة بها بُنية تحتية تشريعية ورقمية متطوّرة، وأنترنت عالي السُّرعة ودعم حكومي للابتكار الإلكتروني، مثل مشروع “مسرّع صندوق محمد بن راشد للابتكار” ويعتبر من أعم مسرعات الأعمال في الإمارات.
- إشعار المصادقة الإلكترونية والتوقيعات الأجنبية المتبادلة لمزودي خدمات التصديق الإلكتروني DocuSign, Inc. Adobe Systems Software.
- مزودي خدمات التصديق الإلكتروني المحلية في دولة الإمارات هم بنك أبوظبي الأول. شركة Digital Trust L.L.C.
- الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات مسؤولة عن خدمات ترخيص ومراقبة والإشراف على أنشطة مزودي خدمات التصديق الإلكتروني.
الرقم المجاني للهيئة 80012 والبريد الإلكتروني [email protected] ويُمكنك تحميل تطبيقهم الهاتفي UAE TRA على Android أو Apple
قانون التجارة الإلكترونية في الإمارات
أصدرت وزارة الاقتصاد والتخطيط الإماراتية القوانين والمراسيم التالية:
- سنة 2006 القانون الاتّحادي تنظيم المعاملات والتجارة الإلكترونية موقّعا من رئيس الدولة خليفة بن زايد آل نهيان ونُشر بالجريدة الرسمية بالصفحة 31 بالعدد 442.
- القانون الاتحادي رقم (5) لسنة 2012 لمكافحة الجرائم الإلكترونية.
- مرسوم بقانون رقم 2 لسنة 2015 بشأن مكافحة التمييز والكراهية ونظام الإعلام الإلكتروني.
- القانون الاتحادي رقم (12) لسنة 2016 لمكافحة جرائم تقنية المعلومات.
لماذا عليك الحصول على رخصة التجارة الإلكترونية في الإمارات؟
ينبغي عليك الحصول على رخصة تجارة الكترونية لتستفيد من:
- حماية قانونية لنشاطك التجاري من قِبل دائرة التنمية الاقتصادية للإمارة المسجّل فيها بما فيه الاسم التجاري الخاص بـ متجرك الالكتروني في الإمارات العربية المتحدة
- إمكانية الاستفادة من قروض عبر هذه البنوك أو فتح حساب في بنك أبوظبي التجاري، فتح حساب في بنك دبي الإسلامي، فتح حساب شركة في بنك المشرق.
- بناء ثقة بين متجرك الإلكتروني والمستهلكين واستقطاب أكبر لعملاء دائمين ما يتيح إمكانية التوسّع مستقبلا.
- المشاركة في المعارض التجارية والاقتصادية لدولة الإمارات دون قيود.
الرخص المطلوبة للمتاجر الالكترونية في الإمارات (ترخيص متجر الكتروني في الإمارات)
- بعد الحصول على رخصة التاجر الافتراضي من قِبل السلطة المحلية لكل إمارة يتوجّب الحصول على موافقة الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات الوطنية.
- رخصة التجارة الإلكترونية في الإمارات يوجد منها 4 رخص تنظّم ممارسة التجارة الإلكترونية عبر المتاجر الإلكترونية أو صفحات و وسائل التواصل الاجتماعي. وهي:
ملاحظة: يتم إصدار جميع الرخص الأربعة الكترونيا من خلال نظام الدخول الذكي على الموقع الرسمي لـ دائرة التنمية الاقتصادية لكل إمارة.
أ- رخصة تاجر أبوظبي: تشمل كل الإمارات. اطلبها من هنا.
- متاحة لمواطني الإمارات ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي ورخصة تاجر أبوظبي للوافدين المستثمرين المقيمين داخل الإمارات متاحة أيضا.
- رخصة التاجر الإلكتروني أبوظبي تشمل 1057 تخصص من النشاطات الاقتصادي بما فيها رخصة تجارية منزلية أبوظبي.
- لا توجد رسوم إصدار رخصة تجارية أبوظبي لأجل رخصة المتاجرة الإلكترونية من أبوظبي.
- لا تتطلب رخصة التاجر الإلكتروني في أبوظبي شرط تقديم عقد إيجار وعقد تأسيس.
- يمكن أن تجد رخصة تاجر أبوظبي للبيع في مواقع معينة لبيع هذه الرخص أيضا، ابحث عنها على جوجل.
- تجد هنا قائمة أنشطة تاجر أبوظبي pdf
- الأشكال القانونية المسموح بها في رخصة المتاجر الإلكترونية من أبوظبي هي إنشاء:
- شركة ذ.م.م (ذات مسؤولية محدودة) للمستثمرين الأجانب المقيمين في دولة الإمارات.
- أو إنشاء مؤسسة فردية. أو شركة الشخص الواحد ذات المسؤولية المحدودة لمواطني دولة الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي.
ب- دبي كوميرسيتي Dubai CommerCity: برنامج منطقة للتجارة الافتراضية الإلكترونية تم اطلاقها من قِبل حكومة دبي، بهدف إتاحة فرصة إنشاء شركة تجارية افتراضية الكترونية في دبي لتخفيض التكاليف على رواد الأعمال، وتنقسم لثلاث مجمعات: المجمع اللوجيستي، مجمع الأعمال، المجمع الاجتماعي.
وتم تصميمها وِفق معايير حديثة لتشجيع الاستثمار وتلبية متطلبات شركات التجارة الإلكترونية التي تبحث عن تأسيس مقر فرعي بالمنطقة أو إنشاء متجر الكتروني في الإمارات. وأهم ميزاتها:
- منظومة متكاملة لمختلف شركات التجارة الإلكترونية من كل العالم التي تريد أن تنشط بالمنطقة مع إتاحة إمكانية التخزين في مستودعات حديثة ومجهزة للشحن.
- الوصول إلى مزودي الخدمات من داخل المنطقة الحرة نفسها مثل بوابات الدفع، ووكالات خدمات التسويق، ومراكز الاتصال، وغيرها…
- إذا كنت أجنبياً فسوف تحظى بتملّك لشركتك بنسبة 100% مع عدم وجود ضريبة على شركتك او دخلك، عكس ما هو الحال خارج المنطقة الحرة.
- تكلفة رخصة تجارية في المنطقة الحرة دبي للشركات 10 إلى 15 ألف درهم حسب نوع الشركة أو المؤسسة.
- تقدّم جميع العمليات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية من خلال التسجيل الإلكتروني فيها بطريقة ذكية وحديثة.
- أول منطقة حرة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مجال التجارة الإلكترونية.
ج- رخصة التاجر الإلكتروني دبي للوافدين والمواطنين: تم اطلاقها من قِبل اقتصادية دبي وتشمل المقيمين في إمارة دبي فقط ومدة رخصة تجارة الكترونية دبي سنتين قابلة للتجديد، وتفاصيلها:
- بعض الأعمال التجارية تتطلب موافقة جهات أخرى داخل دبي كمصالح البلدية، أو قسم الصحة والسلامة إذا كنت ستنشط ضمن المجال الطبي مثلا.
- تسمح بمنح رخصة تجارية منزلية دبي والأعمال الحرة والتجارة عبر المتاجر الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- متاحة لمواطني الإمارات ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي المقيمين في دبي.
- أنشطة رخصة تاجر دبي تشمل 400 تخصص.
- يجب توفر عنوان فعلي في دبي مع رقم المكان الخاص بالعقار.
- عدم إمكانية إصدار تأشيرة عمل من خلال الرخصة.
- يمكن ممارسة 10 نشاطات بالرخصة الواحدة.
- يُمنع تسجيل أكثر من فرد واحد في الرخصة.
- رسوم عضوية غرفة دبي للتجارة 300 درهم سنويا.
- رسوم رخصة تاجر دبي 1070 درهم إماراتي غير قابلة للاسترداد، تُدفع خلال يوم من تاريخ إصدار إذن الدفع.
- يمكن أن تشتري رخصة تجارية دبي للبيع من بعض المواقع على الانترنت، ابحث عنها بجوجل.
- تجديد رخصة تجارية دبي يتمّ من خلال إمّا استعلام عن رخصة تجارية دبي بالخطوات التالية:
-
- “بوابة تاجر” عبر الموقع الإلكتروني لـ اقتصادية دبي.
- إرسال رسالة نصية للرقم 6969 لتصلك رسالة تأكيد التجديد ومعها رابط الكتروني لإتمام عملية الدفع.
- لا تترتب على التأخر في تجديد رخصة التاجر الالكتروني في دبي أي غرامات مالية. وإنّما يتمّ إلغاء الاسم التجاري الخاص بك إلى غاية قيامك بتجديد الرخصة.
د- رخصة اعتماد بالشارقة:
- تسمحُ بمنح رخصة تجارية منزلية الشارقة والأعمال الحرة والتجارة عبر المتاجر الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- متاحة لمواطني الإمارات المقيمين في الشارقة. وتشترط أن يكون التاجر الإلكتروني فوق سن 18.
- عدم إمكانية إصدار تأشيرة عمل من خلال هذه الرخصة.
هـ- رخصة التاجر الافتراضي برأس الخيمة:
- تسمحُ بممارسة التجارة المنزلية والأعمال الحرة والتجارة الإلكترونية عبر المتاجر الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- متاحة لمواطني رأس الخيمة والمقيمين فيها وتقبل رخصة تاجر عجمان وغيرهم من مواطني الإمارات.
طلب عدم ممانعة مزاولة نشاط الكتروني بالإمارات
للحصول على رخصة التجارة الإلكترونية في الإمارات بما فيها ترخيص متجر الكتروني في الإمارات تحتاج برنامج شهادات عدم الممانعة للمرافق والبنى التحتية الكترونياً ذات علاقة.
- زمن تقديم الخدمة يومين. وهي مجانية.
- الجهة المُقدّمة لخدمة برنامج شهادات عدم الممانعة للمرافق والبنى التحتية الكترونياً هي الموقع الإلكتروني لهيئة تنظيم الاتصالات الإماراتية TRA
- قنوات الدفع المُتاحة: بوابات الدفع الإلكتروني، أو الدرهم الإلكتروني، أو الحوالة البنكية، أو إيداع شيك في حساب الهيئة.
- خُطوات تقديم طلب عدم ممانعة مزاولة نشاط الكتروني بالإمارات:
أولا: تعبئة النموذج الإلكتروني بعد فتح حساب في موقع الهيئة.
ثانيا: ثم توفير هذه الوثائق التالية:
- نسخة عن الهوية.
- الرابط الإلكتروني للموقع.
- نسخة من الرخصة التجارية (في حالات معينة).
ثالثا: الالتزام بهذه الضوابط والشروط:
- حجز موقع الكتروني ضمن النطاق الوطني.ae وتوفير رابط الموقع أو المتجر الإلكتروني.
- إذا كان النشاط الإلكتروني على منصة تواصل اجتماعي كتويتر، فيسبوك. يجب توفير اسم ورابط الحساب وعند عند تغيير اسم الحساب يُقدّم طلب جديد.
- إذا كان النشاط يتعلق بتطبيق الكتروني متوفر في أحد متاجر التطبيقات مثل آبل أو جوجل بلاي ستور، يجب توفير: اسم ورابط التطبيق إن وجد، و في حال كان التطبيق قيد التطوير يجب توفير رابط الموقع الإلكتروني ووصف للتطبيق وصور للواجهة الرئيسية.
رابعا: ستقوم الهيئة بمعاينة الطلب.
خامسا: سيتم تسليمك رسالة “عدم الممانعة” في بريدك الإلكتروني، ومنافذ فروع الهيئة في مركز إسعاد المتعاملين في دبي أو مركز إسعاد المتعاملين في أبوظبي حسب الإمارة التي قدمت بها طلبك.
متجر دبي الإلكتروني Dubaistore.com
أول مبادرة للتسوق في الإمارات لدعم ممارسي التجارة الإلكترونية أو من ينوون البدء بمتجر الكتروني في الإمارات، تم تأسيسه من قبل Digital Economy Solutions وهي شركة مساهمة بين دائرة التنمية الاقتصادية لإمارة دبي وشركة إماراتك لتكنولوجيا المعلومات. أهمّ ميزاته:
- يضمن للمتسوق الإماراتي التسوّق الكترونيا بكل ثقة وأمان من خلال ضمان عدم بيع السلع المقلّدة أو المزيّفة.
- يسهل لـ مواقع التجارة الإلكترونية في الإمارات الناشئة والمتوسطة المرخصة بيع منتجاتهم وخدماتهم وبالتالي منحهم فرصة منافسة عادلة مع المتاجر الكبيرة.
- المتجر لا يملك أو يبيع أي شيء لأنه منصّة تجارة الكترونية غير ربحية تساهم بتطوير التجارة الإلكترونية في الإمارات. إليك الفرق بين منصة التجارة الإلكترونية والمتجر الإلكتروني.
- على المتسوّق تسجيل بياناته بمتجر دبي ثم اختيار متجر الكتروني موثوق وطلب منتج والدفع بـ المحفظة الإلكترونية “نقودي” أو ببطاقات الائتمان أو عند التسليم نقدا.
- بعد إنهاء عملية الشراء من بوابة الدفع الالكتروني بيوم يقوم متجر دبي الإلكتروني باستلام ثم تسليم السلع والمنتجات من خلال بريده السريع للشحن.
- يُمكن من خلال المتجر للعميل استرداد أمواله وردّ البضاعة في غضون 15 يوما مجاناً.
عقوبات مُخالفة ممارسة نشاط تجاري الكتروني دون رخصة التاجر الافتراضي في الإمارات
- فقدان الاسم التجاري نظرا لعدم تسجيله بشكل رسمي وقانوني.
- اعتبار البيع غير قانوني مع دفع غرامات تبدأ من 25000 درهم إماراتي.
- في حال تكرر المخالفات يتم الغلق الآني للحساب أو الموقع من قِبل دائرة التنمية الاقتصادية بالإمارة.
ملحقات ستفيدك إن كنت تفكّر في إنشاء متجر الكتروني في الإمارات
ادخل هنا وستجد روابط تحميل الملفات PDF:
- الدليل الإرشادي لممارسات المشاركة الإلكترونية والتواصل الاجتماعي.
- سياسة إدارة النفاذ للإنترنت (IAM).
- إرشادات لأصحاب المواقع الإلكترونية.
- دليل الإعلانات الرسمي لدولة الإمارات.
أشهر مواقع تسوق اون لاين في الامارات
- سوق أمازون الإمارات.
- موقع نمشي الامارات أحذية وملابس.
- موقع علي إكسبريس الإمارات AliExpress uae
- موقع doduae للملابس.
- موقع جامبو الامارات للإلكترونيات.
- موقع يوباي الامارات.
ختاماً نرجوا أن تكون المعلومات التي جمعناها من المصادر الرسمية المعنية بمجال التجارة الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة قد أفادتك وكوَّنت لديك نظرة أشمل لما عليك فعله إن كنت تنوي إنشاء متجر الكتروني خارج الإمارات والبيع داخلها أو كنت تريد ترخيص متجر الكتروني داخل الإمارات والبيع داخلها وخارجها.
ورغم أننا تحدّثنا حول جميع تفاصيل رخصة التجارة الإلكترونية في الإمارات، فإننا ندعوك أيضا لتطّلع من خلال الروابط التي قدّمناها لك بنفسك على نصوص قانون التجارة الإلكترونية في الإمارات لأنّه قد يتمّ تحديثها في أي وقت، لا تنسى أيضا بعد الانتهاء من تفعيل متجرك الإلكتروني قانونيا أن تقع في هذه الأخطاء عند إنشاءه، وأتمنى لك كل التوفيق.
الخيار الآخر المتوفر هو تأسيس شركة أمريكية معفاة من الضرائب والحصول على بوابات دفع الكترونية بمبلغ 379 دولار دون الحاجة إلى السفر وانت في منزلك
