كانت Free Fire هي اللعبة الأكثر تنزيلًا في عام 2021. يقضي اللاعبون وقتًا ممتعًا في لعب هذه اللعبة ولكنهم قد يواجهون مشاكل في بعض الأحيان. يمكن أن تكون هذه المشاكل مشكلة فنية أو مشكلة قرصنة أو مشكلة ماسية أو أي شيء آخر. ولكن لا تقلق لأن Garena قد أنشأ موقعًا الكترونيًا مخصصًا للاعبين للإبلاغ عن مشاكلهم بشأن لعبة Free Fire. يُعرف هذا المحور باسم مركز تقارير Free Fire.
لقد أدرجنا كل ما تحتاج لمعرفته حول مركز تقارير Free Fire، بما في ذلك جميع الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها لتقديم طلب إلى فريق خدمة عملاء Free Fire. لكن أولاً، دعنا نعرف المزيد عن مركز تقارير Free Fire وأنواع الشكاوى التي يمكنك رفعها هنا.
ما هو مركز تقارير فري فاير؟
يعد مركز تقارير Free Fire مركزًا مخصصًا للاعبين للإبلاغ عن أي مشاكل قد يواجهونها في اللعبة. يمكن للاعبين إرسال شكاواهم باتباع الخطوات الموضحة أدناه. بمجرد أن يستلمها فريق Free Fire، سيساعدون اللاعبين على حل مشاكلهم. إذا واجهت تجربة سيئة في اللعبة وترغب في تقديم شكوى بشأنها للمطورين، فيمكنك القيام بذلك مباشرة من هنا. سيساعدك فريق دعم العملاء المخصص في حل مشاكلك.
ما هي الشكاوى التي يمكن تقديمها في مركز تقارير فري فاير؟
تسمح Free Fire لعدد محدود من الفئات في مركز التقارير الخاص بها بالشكوى. سيتم الرد على استفسارك من قبل فريق عملاء Free Fire فقط إذا كان يطابق الفئات التالية.
- نموذج تقرير القراصنة – إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن أحد المتطفلين في لعبتك، فما عليك سوى اختيار “تقرير الهاكر” وتقديم جميع التفاصيل المطلوبة في النموذج. سيتعين عليك أيضًا تقديم دليل على الاختراق.
- مخاوف تتعلق باللعبة – يمكنك إرسال أي حدث أو مشكلة فنية أو إساءة استخدام في فئة “مخاوف اللعبة”. تندرج مشاكل مثل عدم القدرة على المطالبة بالمكافآت أو الوصول إلى صفحات الأحداث ضمن هذه الفئة.
- الألماس السالب – إذا كان حجم الألماس لديك أقل مما كان عليه في المرة السابقة، فيمكنك الإبلاغ عن المشكلة عن طريق تحديد هذا الخيار.
- الدفع والعناصر المفقودة – إذا كنت قد اشتريت عنصرًا في Free Fire ولم تستلمه، أو أن سعر العنصر يظهر بالعملة الخطأ، أو لم تستلم Airdrop الخاصة، فيمكنك تحديد هذا الخيار.
خطوات الاتصال بمركز تقارير Free Fire
اتبع الخطوات المذكورة أدناه للوصول إلى مركز تقارير Free Fire وإبلاغهم بمشكلتك من أجل الحصول على حل.
- انتقل إلى https://zendeskauth.ff.garena.com/ وهو موقع دعم عملاء Free Fire. ستتمكن من الاطلاع على بعض الأسئلة الشائعة هنا.
- إذا لم تكن مشكلتك مدرجة في الأسئلة الشائعة، فقم بتسجيل الدخول إلى حساب Free Fire الخاص بك. سيكون خيار “تسجيل الدخول” موجودًا في الزاوية اليمنى العليا.
- بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق السهم الموجود بجوار اسم الشهرة الخاص بك وستظهر قائمة منسدلة. اختر إرسال خيار طلب.
- الآن، اختر إصدار لعبتك ومنطقتك جنبًا إلى جنب مع Free Fire UID واللقب.
- صِف مشكلتك إلى فريق دعم عملاء Free Fire وأرسلها. سيعودون إليك قريبًا.
- يمكنك أيضًا البحث عن تحديثات بشأن مشاكلك من خلال البحث عن طلبك في القائمة المنسدلة.
في بعض الأحيان، نظرًا لحركة المرور الكثيفة، يعرض مركز المساعدة في Garena Free Fire 502 Bad Gateway. في مثل هذه الحالات، نقترح عليك تحديث الصفحة حتى يتم تحميلها نيابةً عنك.
