فشل إرسال الرسائل النصية أمر مزعج جدا لأنه تعد رسائل الـ sms جزء أساسي من تعاملاتنا اليومية بل قد تعد أيضاً أساس العمل للكثير من الأشخاص، ووسيلة التواصل الأساسية لإنجاز كافة المهام، فحصول خطأ الرسالة غير المرسلة يعد حقاً مشكلة ولذلك يحرص الجميع على عدم حصول هذا الخطأ وعلى كون خدمة الرسائل دائمة التوفر وبأي وقت أيضاً لضمان سير الأعمال بالشكل الأمثل وبالوقت المحدد.
لكن عالم التكنولوجيا لا يخلو بالطبع من بعض الأخطاء التقنية والتي قد تحول أحياناً دون توفر هذه الخدمة بالوقت المناسب، ما يضطر المستخدمين لإيجاد الحلول بأسرع وقت ممكن قبل أن تؤثر عليهم بشكل سلبي.
خطوات حل مشكلة فشل إرسال الرسائل النصية
نذكر بمقالنا هذا أكثر الأسباب شيوعاً لحصولك على خطأ الرسالة غير المرسلة والطرق المستخدمة لتقوم بإصلاح أو معالجة الخطأ المسبب لذلك، والتي بإمكانك التحقق منها الواحدة تلو الأخرى في حال واجهك هذا الخطأ وهي:
1. نفاذ الرصيد..
قد يكون أبسط الأسباب للحيلولة دون وصول رسالتك للطرف الآخر هو نفاذ الرصيد لديك أو عدم كفايته في حال كانت الرسالة تتطلب مبلغ إضافي من الرصيد بما يتوافق مع عدد الحروف المكتوبة في نص الرسالة، ومعالجة هذا الأمر تكون طبعاً بإعادة شحن جوالك برصيد كافي لإتمام العملية بالشكل الصحيح.
2. جهازك خارج الخدمة
من الأسباب المحتملة أيضاً هو كون جهازك خارج نطاق الخدمة المقدمة من قبل شركة الاتصالات الخلوية، وبإمكانك معالجة السبب بإعادة تفعيل ال sim الخاصة بهاتفك، بقفل الجهاز وإعادة تشغيله مثلاً أو فصل ال sim وإعادة ربطها مجدداً بالشبكة (بتفعيل وضع الطيران مؤقتاً ثم إلغائه) وذلك لضمان تفعيل جوالك على الشبكة وإرسال الرسالة بشكل صحيح
3. خطأ بتطبيق الرسائل النصية وأثره على حصول خطأ الرسالة غير المرسلة
قد تكون المشكلة تكمن بوجود خلل ما في التطبيق المعد لإرسال الرسائل، ولمعالجة هذا الأمر بإمكانك القيام بعملية إيقاف إجباري لتطبيق الرسائل ثم إعادة تفعيله مرة أخرى، والنظر في النتائج والتحقق من كون السبب هو فعلاً في التطبيق والقيام بذلك يتم من خلال:
الانتقال إلى إعدادات (settings) ثم إدارة التطبيقات (Application manager) ثم تطبيق الرسائل mesages
ومن هنا تقوم بإيقاف إجباري للتطبيق من force stop ثم بعد ذلك قم بفتح التطبيق مجدداً وحاول الإرسال.
4. ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل
في حال لم يحل إيقاف التطبيق المشكلة فبإمكانك تجربة أمر آخر مهم وهو مسح ذاكرة التخزين المؤقت (clear cash)
ثم المحاولة مجدداً بإرسال الرسالة ويتم ذلك بنفس الخطوات في البند السابق وبالوصول للتطبيق اضغط على clear cash
5. فحص أذونات التطبيق أو permisions
من الأسباب الشائعة أيضاً لحصول خطأ الرسالة غير المرسلة هو الأذونات الممنوحة (permisions) للتطبيق على جوالك، حيث تأتي افتراضياً بالسماح بإرسال الرسائل تلقائياً بدون أية عقبات
لذلك قم بالتحقق من الأمر بالدخول للتطبيق والتأكد من تفعيل الوضع allow أو (سماح) على أذونات الاستخدام.
6. الدعم الفني
بوصولك لهذه المرحلة نأمل بأن تكون فعلاً قد تجاوزت المشكلة وتمكنت من إرسال رسالتك بالشكل الصحيح ولكن في حال عدم تمكنك من ذلك فننصحك بالتواصل مع الشركة المزودة للخدمة والتأكد من صحة الإعدادات وخاصة في حال تفعيل خدمة ال mms والتي تتطلب وجود إعدادات إضافية على جوالك من قبل مزود خدمة الاتصالات.
بالعموم قد تختلف خطوات تنفيذ بعض البنود التي تم ذكرها سابقاً حسب إصدار أندرويد لهاتفك، فبعض الأجهزة تخصص مكان واحد للتصاريح مثلاً حيث يتم إعداد الأذونات لجميع التطبيقات وليس لكل تطبيق على حدا كما في بعض الأجهزة
(من إعدادات (settings) – خصوصية (privacy) ثم permision manage)
ولذلك فإن التأكد من وجود التطبيق المعد للرسائل في الجزء المسوح allowed يعبر عن تفعيل السماح بشكل صحيح وبالتالي عدم ظهور خطأ الرسالة غير المرسلة.
في الختام بإمكاننا القول بأن الخطوات سابقة الذكر لحل مشكلة فشل إرسال الرسائل النصية، يمكن تجربتها على أي نوع جوال يعمل بنظام أندرويد.
اقرأ أيضاً: إصلاح مشكلة إرسال واستلام الرسائل النصية على الأندرويد
