إذا كان Face ID لا يعمل على آيفون أو إذا كان جهازك يظهر برسالة “تم إيقاف تشغيل Face ID”، فيمكنك العثور أدناه على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح هذه المشكلة.

معرف الوجه لا يعمل على آيفون

يوفر آيفون خيار تأمين جهازك باستخدام رمز المرور ومعرف اللمس ومعرف الوجه. بالإضافة إلى حماية الجهاز، يمكن أيضًا استخدام Face ID لحماية حساب App Store و Apple Pay وتطبيقات الطرف الثالث مثل واتساب.

إذا تم إيقاف تشغيل Face ID على آيفون، فلن تتمكن من تسجيل الدخول إلى جهازك باستخدام Face ID أو استخدام Face ID لإجراء عمليات شراء من متجر التطبيقات أو في أي مكان آخر باستخدام Apple Pay.

ما لم يكن جهازك قد تعرض لأضرار بسبب المياه أو الأجهزة بسبب السقوط، فإن مشكلة Face ID التي لا تعمل على آيفون تتعلق بالبرمجيات ويمكن إصلاحها.

1. أعد تشغيل آيفون

قد تكون المشكلة ناتجة عن مواطن الخلل الطفيفة في البرامج أو البرامج المتوقفة التي تتداخل مع الأداء السليم لجهاز Face ID على جوال آيفون الخاص بك.

انتقل إلى الإعدادات > عام > إيقاف التشغيل > استخدم شريط التمرير لإيقاف تشغيل آيفون.

Power OFF آيفون

اسمح لآيفون بإيقاف التشغيل تمامًا> انتظر لمدة 30 ثانية > أعد تشغيل آيفون ومعرفة ما إذا كان Face ID يعمل الآن على جوال آيفون الخاص بك.

2. قم بتبديل Face ID إلى إيقاف / تشغيل

انتقل إلى الإعدادات > معرف الوجه ورمز المرور > استخدام معرف الوجه > حرك زر التبديل بجوار آيفون Unlock إلى وضع إيقاف التشغيل.

Switch OFF Face ID on آيفون

انتظر لمدة 30 ثانية وقم بتفعيل Face ID مرة أخرى على جهازك عن طريق تحريك مفتاح تبديل آيفون Unlock إلى وضع التشغيل ON.

3. إعادة ضبط Face ID على آيفون

في بعض الأحيان، تكون المشكلة بسبب تلف إعدادات Face ID أو بيانات Face ID المخزنة على جهازك.

انتقل إلى الإعدادات > معرف الوجه وكلمة المرور > قم بالتمرير لأسفل وانقر على إعادة ضبط معرف الوجه.

Reset Face ID on آيفون

بعد ذلك، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتسجيل وجهك مرة أخرى.

4. تحقق من الكاميرا الأمامية

تأكد من أن الكاميرا الأمامية لهاتف آيفون الخاص بك ليست محجوبة أو مسدودة أو مغطاة بالهيكل أو الغطاء الذي تستخدمه لحماية جهازك.

تأكد أيضًا من أن واقي الشاشة لا يعيق أجهزة الاستشعار وتحقق من الكاميرا للتأكد من عدم وجود غبار أو نسالة أو ورق يعيق الكاميرا الأمامية.

6. تحديث آيفون

في بعض الأحيان، ترجع المشكلة إلى أخطاء في التطبيقات أو نظام التشغيل، والتي تصدر عنها Apple والمطورون تحديثات.

تأكد من تحديث جوال آيفون الخاص بك بالتحديثات من خلال الانتقال إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج.

Update Software on آيفون

في الشاشة التالية، انقر فوق تثبيت (في حالة توفر تحديث).

7. إعادة ضبط جميع الإعدادات

دوّن كلمة مرور شبكة واي فاي واتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط جميع الإعدادات على جهازك.

انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة ضبط آيفون > إعادة ضبط وحدد خيار إعادة ضبط جميع الإعدادات.

Reset All Settings Option on آيفون

بعد إعادة تشغيل آيفون، انضم إلى شبكة واي فاي عن طريق إدخال كلمة مرور شبكة واي فاي.

8. أداء استعادة وضع DFU

إذا لم تساعد الطرق المذكورة أعلاه، فيمكنك تجربة DFU Mode Restore، والتي ستؤدي بشكل أساسي إلى مسح كل شيء من جوال آيفون الخاص بك وتثبيت أحدث إصدارات نظام التشغيل والبرامج الثابتة على جهازك.