Parfois, les utilisateurs de l’application Mail sur iPhone et iPad peuvent rencontrer un message d’erreur lorsqu’ils essaient d’ouvrir un e-mail. Le message d’erreur indique que « ce message n’a pas été téléchargé depuis le serveur » sur l’appareil. L’application Mail ne fournit aucun moyen de télécharger le message e-mail du serveur, ce qui laisse l’utilisateur devant un problème pour accéder à cet e-mail. Si vous rencontrez ce message d’erreur « message non téléchargé du serveur » dans Mail sur iPhone ou iPad, voici quelques solutions pour résoudre ce problème et permettre de visualiser l’e-mail comme prévu..
1: Assurez-vous que vous êtes en ligne
Il va de soi, mais pour pouvoir récupérer vos e-mails il est important que votre iPhone ou iPad soit connecté à internet. Vérifiez que vous avez une connexion Wi-Fi ou cellulaire active en visitant un site web quelconque.
2: Quittez et relancez l’application Mail sur l’iPhone ou l’iPad
Parfois, il suffit de quitter et de relancer l’application Mail pour résoudre le problème de « message non téléchargé ». Sur les derniers modèles d’iPhone et d’iPad qui ne disposent pas de bouton d’accueil, faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran pour faire apparaître le sélecteur d’applications, localisez l’application Mail, puis faites glisser vers le haut sur l’application Mail pour la fermer de manière efficace. Redémarrez ensuite l’application Mail et essayez à nouveau d’ouvrir le message électronique.
3: Redémarrez l’iPhone ou l’iPad
Le redémarrage de l’iPhone ou de l’iPad peut souvent résoudre l’erreur de courrier électronique « message non téléchargé ». C’est en fait la première astuce de dépannage que j’utilise lorsque je rencontre cette erreur dans l’application Mail assez régulièrement sur mon iPhone. Pour les iPhone et iPad modernes avec Face ID : Appuyez sur les boutons Volume haut et bas en même temps, puis maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse à l’écran pour forcer un redémarrage.
Pour les anciens modèles d’iPhone et iPad qui possèdent un bouton Home : appuyez simultanément sur le bouton Home et le bouton Power, et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que vous voyiez apparaître le logo Apple. Redémarrez ensuite l’application Mail, puis retournez au message électronique qui avait généré une erreur de téléchargement. Il devrait maintenant pouvoir être téléchargé correctement, vous permettant ainsi de lire le message.
Voici un exemple de message électronique avec l’erreur suivante : « Ce message n’a pas pu être téléchargé depuis le serveur.
Pourquoi l’erreur « Ce message n’a pas été téléchargé depuis le serveur » se produit-elle?
Il peut y avoir de nombreuses raisons à cette erreur, allant des paramètres de configuration des services à des problèmes techniques en arrière-plan, en passant par des interruptions temporaires de la communication entre l’appareil et le serveur, une perturbation du serveur ou des perturbations de votre connexion internet. Certains services semblent plus sensibles à ce genre de problème, par exemple l’application Mail avec Outlook et Hotmail semblent rencontrer plus fréquemment l’erreur « Ce message n’a pas pu être téléchargé » que Gmail.
Il est rare que l’erreur « Ce message n’a pas pu être téléchargé » soit associée à un autre message d’erreur comme « Impossible de récupérer le courrier ». Si cela se produit, cela est généralement dû à un problème d’authentification du compte mail ou de la connexion internet elle-même. Ces erreurs peuvent également être liées à un courrier électronique bloqué dans la boîte d’envoi, ce qui peut indiquer des problèmes de connexion ou d’authentification.
