Facebook Messenger vous permet de rester en contact avec vos amis et votre famille ou de rencontrer de nouvelles personnes en quelques clics. C’est pourquoi il peut être frustrant de ne plus pouvoir répondre à une conversation. Si vous n’êtes pas sûr de ce qui a pu provoquer l’apparition de cette erreur, vous êtes au bon endroit. Continuez à lire pour savoir pourquoi vous avez reçu le message « Vous ne pouvez pas répondre à cette conversation » et ce que vous pouvez faire.
Pourquoi ne pouvez-vous pas répondre à une conversation Messenger?
Vous pouvez recevoir le message d’erreur « Vous ne pouvez pas répondre à cette conversation » pour plusieurs raisons. Lorsque vous essayez de déterminer laquelle est à l’origine de vos problèmes, vous devrez examiner les points suivants:
- Le type de contenu que vous partagez sur Facebook
- Le langage que vous utilisez dans vos messages
- Votre relation avec le destinataire
Votre message va à l’encontre des normes communautaires de Facebook
Partager du contenu qui va à l’encontre des normes communautaires de Facebook est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles vous pouvez être bloqué et ne pas pouvoir répondre à une conversation.
Les normes communautaires sont des règles indiquant ce qui est autorisé ou non sur Facebook. L’objectif est de faire du service un endroit sûr. Les normes sont basées sur les commentaires d’experts du domaine et d’utilisateurs de Facebook.
Lorsque Facebook identifie un contenu qui va à l’encontre de ces règles, il est généralement supprimé. Si le contenu est partagé dans une conversation Messenger, l’utilisateur qui l’a partagé peut être pénalisé et bloqué temporairement pour répondre à la conversation.
Si vous voulez vous assurer que votre contenu respecte les normes communautaires, vous devez éviter de faire ce qui suit:
- Inclure un langage qui incite ou facilite la violence grave
- Partager des informations personnelles ou confidentielles sur vous-même ou d’autres personnes
- Organiser, faciliter, promouvoir ou admettre des activités criminelles visant des personnes, des animaux, des biens,
- Utiliser un langage visant à intimider ou à harceler une personne
- Partager un contenu qui dépeint ou encourage la violence
- Tromper ou exploiter délibérément d’autres personnes pour de l’argent
Nous vous suggérons de consulter les Normes de la communauté dans leur intégralité si vous pensez que les messages que vous avez envoyés n’entrent dans aucune des catégories énumérées.
Vos messages sont marqués comme spam
Le système de sécurité de Facebook peut marquer vos messages comme spam, vous empêchant ainsi d’en envoyer d’autres pendant une période donnée. Ce blocage peut se produire si vous avez fait l’une des choses suivantes:
- Contacter des utilisateurs avec du contenu indésirable
- Envoyer des messages en masse
- Envoyer des messages avec des liens excessifs
- Poster des images ou des liens excessifs sur la timeline de quelqu’un
- Envoyer des demandes d’amis à des personnes que vous ne connaissez pas personnellement
Le destinataire peut également marquer vos messages comme étant du spam. Par conséquent, vos messages seront considérés comme indésirables.
Pour éviter cela à l’avenir, évitez d’envoyer des messages à des personnes que vous ne connaissez pas personnellement. En outre, utilisez toujours le nom que vous utilisez dans la vie de tous les jours pour vous assurer que les personnes auxquelles vous envoyez des messages vous reconnaissent.
Le destinataire vous a bloqué
Si votre conversation avec un utilisateur de Facebook s’arrête soudainement, il se peut qu’il vous ait bloqué. Malheureusement, Facebook ne vous avertit en aucun cas si cela se produit. Cependant, il existe des moyens de savoir si vous avez été bloqué. Essayez ce qui suit:
- Recherchez son nom dans votre liste d’amis
- Marquez-le dans une publication
- Invitez-le à un groupe ou à un événement
- Recherchez ses publications dans votre fil d’actualité
- Tapez son nom dans la barre de recherche
Si vous n’obtenez rien dans la plupart des cas, l’utilisateur vous a probablement bloqué.
Une autre possibilité est que vous ayez bloqué l’utilisateur auquel vous essayez d’envoyer un message. Cela peut s’être produit il y a longtemps et l’utilisateur a modifié ses informations entre-temps. Heureusement, il existe un moyen rapide de vérifier qui vous avez bloqué sur Facebook.
Lorsque vous utilisez une application mobile, procédez comme suit:
- Appuyez sur l’icône représentant un hamburger dans le coin supérieur droit de votre écran.
- Faites défiler l’écran jusqu’à « Paramètres et confidentialité ».
- Sélectionnez « Paramètres ».
- Localisez les sections « Audience et visibilité » ou « Confidentialité », selon votre navigateur mobile.
- Appuyez sur « Blocage ».
- Consultez votre liste d’utilisateurs bloqués.
Si vous utilisez le client web de Facebook, suivez ces étapes pour voir si vous avez bloqué l’utilisateur auquel vous voulez envoyer un message:
- Cliquez sur l’icône « Votre profil » en haut à droite pour afficher un menu déroulant.
- Allez dans « Paramètres et confidentialité ».
- Sélectionnez « Paramètres ».
- Naviguez jusqu’à l’onglet « Blocage » dans le volet de gauche.
- Localisez la section « Bloquer des utilisateurs ».
- Appuyez sur le bouton « Modifier ».
- Cliquez sur l’option « Voir votre liste de blocage ».
Vous pouvez rapidement revenir à la messagerie de l’utilisateur en appuyant sur le bouton « Débloquer » à côté de son nom.
Revenez à la conversation en un rien de temps
Enfreindre les normes de la communauté ou envoyer des messages perçus comme du spam peut être une erreur honnête. Facebook est bien conscient de ce fait, c’est pourquoi il a fait en sorte que l’interdiction d’envoyer des messages soit temporaire. Tout ce que vous devez faire pour éviter des blocages similaires à l’avenir est de rester à l’écart du contenu qui aurait pu vous causer des problèmes. Si, toutefois, le destinataire vous a bloqué, il vous faudra négocier un peu plus pour reprendre la conversation là où vous l’avez laissée.
Avez-vous déjà reçu le message « Vous ne pouvez pas répondre à cette conversation »? Avez-vous réussi à envoyer un message à cet utilisateur? Faites-nous en part dans la section des commentaires ci-dessous.
