Snapchat fait concurrence aux autres géants des médias sociaux en offrant un ensemble unique de fonctionnalités et des améliorations constantes. Cependant, il n’est pas rare que Snapchat vous ennuie avec une erreur ou deux de temps en temps. C’est le cas lorsque Snapchat affiche un message “Impossible de se connecter” sur votre Android ou votre iPhone.

La raison de cette erreur peut facilement aller d’un problème temporaire à des données de cache corrompues. Dans tous les cas, le dépannage de cette erreur ne devrait pas prendre longtemps si vous utilisez les conseils de dépannage ci-dessous. Alors, vérifions-les.

1. Forcez la fermeture et rouvrez Snapchat

Lorsqu’une application comme Snapchat commence à se comporter mal ou à générer des erreurs, vous devez d’abord la fermer et la rouvrir. Cela permet souvent de résoudre les problèmes temporaires de l’application et de la faire fonctionner à nouveau.

Pour forcer la fermeture de Snapchat sur Android, appuyez longuement sur l’icône de l’application et appuyez sur l’icône d’information dans le menu qui apparaît. Sur la page d’informations de l’application, appuyez sur l’option Forcer l’arrêt.

Open Snapchat App Info on Android 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat
Force Stop Snapchat on Android 1 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat

Si vous utilisez Snapchat sur un iPhone, faites glisser vers le haut depuis le bas de votre écran et faites une pause à mi-chemin pour faire apparaître le séplayer d’applications. Localisez Snapchat et faites-le glisser vers le haut pour le fermer.

Force Stop Snapchat on iPhone 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat

Rouvrez Snapchat et voyez si l’erreur “Impossible de se connecter” réapparaît.

2. Vérifiez si Snapchat est hors service

Des problèmes avec les serveurs de Snapchat peuvent également provoquer de telles erreurs dans l’application. Si les serveurs sont hors service, l’application ne pourra pas communiquer avec eux et continuera à vous envoyer des erreurs. Vous pouvez le vérifier rapidement en visitant un site Web comme Downdetector.

Visitez Downdetector

Snapchat Server Status 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat

Sur la page de Downdetector, vous pouvez vérifier l’état du serveur de Snapchat et confirmer si d’autres personnes rencontrent des problèmes similaires.

3. Activez les données mobiles pour Snapchat (iPhone)

Votre iPhone vous permet de gérer l’autorisation des données mobiles pour chaque application séparément. Si vous avez refusé l’utilisation des données mobiles pour Snapchat, l’application ne parviendra pas à se connecter aux serveurs et vous signalera cette erreur.

Pour résoudre ce problème, ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone. Faites défiler l’écran vers le bas pour appuyer sur Snapchat et activez l’option Données mobiles dans le menu suivant.

Snapchat Settings on iPhone 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat
Allow Mobile Data to Snapchat 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat

Essayez d’utiliser Snapchat à nouveau pour voir si l’erreur se produit toujours.

4. Désinstallez les applications et plugins non autorisés

Une autre raison pour laquelle Snapchat peut afficher l’erreur “Impossible de se connecter” est que vous avez installé des applications et plugins non autorisés pour Snapchat. Dans certains cas, Snapchat peut même vous déconnecter et verrouiller votre compte si vous utilisez des applications telles que Snapchat++, Phantom, Sneakaboo et autres.

Pour résoudre ce problème, désinstallez toutes les applications non autorisées et réessayez d’utiliser Snapchat.

5. Évitez d’utiliser un VPN

Utilisez-vous un service VPN ? Si oui, vous risquez de rencontrer des problèmes lorsque vous utilisez Snapchat, notamment pour vous connecter. Snapchat vous recommande de désactiver tout service VPN ou de passer à une autre connexion réseau pour éliminer ces erreurs.

Disconnect VPN 3 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat

6. Effacez le cache de l’application

Une quantité excessive de données en cache peut aussi parfois empêcher une application de fonctionner correctement. Pour de telles occasions, Snapchat vous permet d’effacer le cache de l’application elle-même. Voici comment y accéder sur votre Android ou iPhone.

Étape 1: Ouvrez Snapchat sur votre Android ou iPhone.

Étape 2: Appuyez sur l’icône Profil dans le coin supérieur gauche.

Open Snapchat Profile 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat

Étape 3: Tapez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit pour ouvrir les paramètres de Snapchat.

Open Snapchat App Settings 1 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat

Étape 4: Faites défiler vers le bas jusqu’à Actions du compte et tapez sur l’option Effacer le cache. Choisissez Continuer lorsque vous y êtes invité.

Clear Snapchat Cache Data 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat

Clear Snapchat Cache 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat

Si vous ne parvenez pas à accéder à la page des paramètres de Snapchat à cause de l’erreur, vous pouvez également vider le cache de l’application Snapchat sur votre téléphone Android en suivant les étapes mentionnées ci-dessous.

Étape 1: Appuyez longuement sur l’icône de l’application Snapchat et appuyez sur l’icône d’information dans le menu résultant.

Open Snapchat App Info on Android 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat

Étape 2: Allez dans Stockage et cache et tapez sur Vider le cache dans le menu suivant.

Snapchat Storage and Cache on Android 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat
Clear Snapchat Cache on Android 1 Les 7 meilleures façons de résoudre l'erreur "Impossible de se connecter" sur Snapchat

Redémarrez l’application après cela et voyez si elle fonctionne correctement.

7. Mettez à jour Snapchat

L’erreur “Impossible de se connecter” dans Snapchat peut également se produire si vous utilisez une version obsolète de l’application. Vous pouvez visiter App Store ou Play Store sur votre téléphone et installer toutes les mises à jour en attente pour Snapchat pour voir si cela aide.

Snapchat pour iPhone

Snapchat pour Android

Connecting People

De telles erreurs sur Snapchat ne devraient pas être la raison pour laquelle vous manquez des mises à jour importantes de vos amis et de votre famille. En suivant les conseils ci-dessus, vous devriez pouvoir éliminer l’erreur “Impossible de se connecter” sur Snapchat. Dans le cas improbable où cela ne se produirait pas, vous pouvez envisager de désinstaller l’application et de la réinstaller.