FaceTime es un producto de videollamadas desarrollado por Apple Inc. Con FaceTime, puedes hacer llamadas de video o audio a amigos y familiares en un iPhone, iPad, iPod touch o Mac. También puedes capturar momentos especiales con la función FaceTime Live Photo.

Sin embargo, muchos usuarios de iPhone no pueden disfrutar de estas funciones porque su FaceTime no funciona en el iPhone. Si también eres uno de ellos, lee este artículo para conocer algunas soluciones de solución de problemas que puedes intentar.

Este artículo proporciona una solución efectiva para solucionar el problema y hacer que FaceTime vuelva a funcionar en tu iPhone.

¿Qué es FaceTime?

FaceTime es un software de videollamadas propiedad de Apple Inc. En pocas palabras, FaceTime es la aplicación de videollamadas de Apple. Está disponible en dispositivos móviles iOS compatibles, como el iPhone con iOS 12 o posterior.

Además, es compatible con cualquier dispositivo iOS que tenga una cámara frontal y con cualquier ordenador Mac que tenga una cámara FaceTime.

Uso de FaceTime para?

FaceTime es el software de chat de vídeo y audio de Apple que permite a los usuarios de iPhone comunicarse entre sí a través del protocolo de vídeo estándar de FaceTime o utilizando la función de audio de FaceTime.

Nota: FaceTime no funcionará en android.

FaceTime no funciona en el iPhone

Algunas de las soluciones fiables que puedes probar para arreglar FaceTime no funciona en el iPhone.

Antes de seguir adelante, comprueba esta guía del Soporte de Apple para ver la compatibilidad del dispositivo. Si su dispositivo cumple con la compatibilidad, debería seguir adelante probando la siguiente solución para resolver el problema de FaceTime que no se conecta.

Reinicie su iPhone, iPad o Mac

Uno de los mejores consejos para solucionar problemas de cualquier aplicación es reiniciar su dispositivo. Por lo tanto, todo lo que necesita hacer es simplemente reiniciar el dispositivo como reiniciar el dispositivo puede ser útil para eliminar algunos de los errores y sin duda le ayudará a lidiar con el problema.

Un reinicio normal es bueno cuando tienes que apagar tu dispositivo y reiniciarlo de nuevo, pero aquí te sugeriremos que hagas un reinicio duro ya que es más efectivo. Aquí está cómo hacerlo:

Para iPhone con botón de inicio o iPhone con Touch ID:

  1. Mantén presionado el botón lateral o el botón de reposo/despertar en la parte superior de tu teléfono (dependiendo de tu modelo).
  2. Arrastra el deslizador.
  3. Y tu iPhone se reiniciará solo.

Para iPhone sin botón de inicio o Touch ID:

  1. Mantén pulsado el botón lateral y el botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante en la pantalla.
  2. Arrastra el control deslizante.
  3. Y tu iPhone se reiniciará solo.

Comprueba la conexión a Internet

Como las llamadas de vídeo y audio de FaceTime requieren una conexión a Internet activa y tiene muchas funciones como las fotos en directo, etc. todas las funciones sólo podrían estar disponibles si estás conectado a una conexión o fuente de Internet activa. Parece obvio, pero tienes que comprobar si estás conectado a una conexión a Internet adecuada o no. Así que todo lo que tienes que hacer es solucionar los problemas de conexión de tu iPhone.

Para los datos celulares,

  • Abre tu centro de control
  • Si tus datos celulares están encendidos entonces deshabilitados espera diez segundos y de nuevo habilítalos.

Haz lo mismo con tu conexión Wi-Fi también (si usas Wi-Fi como internet para tu aplicación FaceTime)

Habilitar y deshabilitar el modo avión

Resolver problemas de conexión a internet en tu iPhone es un paso importante. Activar el modo avión desactiva el Bluetooth, Wi-Fi y la capacidad del teléfono para conectarse a redes celulares.

Al habilitar y deshabilitar el modo avión en tu smartphone, estás reiniciando efectivamente la conexión celular y Wi-Fi y dándole un impulso a tu conexión a internet. Esto también te ayudará a solucionar problemas si FaceTime no funciona en tu iPhone.

Aquí es cómo usted puede hacer eso,

  • Abra el centro de control de su dispositivo o simplemente deslice hacia arriba a abajo.
  • Usted verá un icono de avión sólo activar, esperar 10 segundos y fuera de él de nuevo.

Vuelve a activar la aplicación FaceTime

Es obvio que si no habilitas y activas tu FaceTime en tu iPhone, no podrás hacer ni recibir llamadas FaceTime. Así que asegúrese de Habilitar y activar su aplicación FaceTime. Pero si lo has habilitado y sigues teniendo problemas al utilizar FaceTime, vuelve a habilitar la aplicación FaceTime, así es como,

  1. Abre la aplicación de ajustes
  2. En el menú de ajustes, desplázate hacia abajo y haz clic en la aplicación FaceTime.
  3. Comprueba que FaceTime está activado.
  4. Si está activado, desactívalo y vuelve a activarlo.

Comprueba el ID de Apple

Al igual que ocurre con otras aplicaciones de Apple, FaceTime no funcionará si se cierra la sesión del ID de Apple o si hay algún problema con tu cuenta de Apple. Así que asegúrate de que todo es correcto con tu ID de Apple y de que has iniciado la sesión. He aquí cómo,

  1. Abre tus ajustes
  2. Selecciona FaceTime o haz clic en FaceTime
  3. Toca el correo electrónico del ID de Apple y toca Cerrar sesión.
  4. Espera al menos 30 segundos y vuelve a conectar el ID de Apple con FaceTime. Para ello, pulse “Usar su ID de Apple para FaceTime”.
  5. Seleccione Iniciar sesión si desea utilizar el ID de Apple existente en su iPhone para FaceTime. O bien puede seleccionar “usar otro ID de Apple” (para iniciar sesión con una nueva cuenta).

Cambie la ubicación de FaceTime

Si da una ubicación incorrecta a su aplicación FaceTime, ésta no funcionará correctamente. Especialmente en aquellos países en los que FaceTime está bloqueado/restringido: Omán, EAU, Qatar, etc. Así que asegúrate de dar la ubicación correcta a tu software de FaceTime. Así es como,

  1. Abre tu aplicación de ajustes y selecciona FaceTime
  2. Luego toca en la dirección del ID de Apple y haz clic en Cambiar ubicación.
  3. Selecciona un país de la lista y toca Guardar.

Si tu FaceTime no está funcionando correctamente debido a algún problema de ubicación. Esto hará que FaceTime vuelva a funcionar en tu iPhone.

Comprueba la fecha y la hora

Puede parecer una tontería, pero si la hora o la fecha son incorrectas, puedes tener problemas no sólo con la aplicación FaceTime, sino también con otras aplicaciones como Whatsapp, la tienda de aplicaciones, etc. Así que deberías asegurarte de que tu iPhone tiene la fecha y la hora correctas. Así es como,

  1. Abre los ajustes
  2. Pulsa en general
  3. Pulsa en Fecha y hora y asegúrate de que la opción “Ajustar automáticamente” está activada.

Actualiza a la última versión de iOS

Tener dispositivos actualizados es esencial para resolver problemas en el iPhone. Actualizar el software iOS es una solución importante para solucionar errores menores y mayores. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores. Si has desactivado las actualizaciones automáticas, puedes descargarlas manualmente si están disponibles.

Es recomendable actualizar tu iPhone a la última versión de iOS 14 o cualquier otra versión disponible, lo que ayudará a solucionar problemas con FaceTime. Aquí es cómo:

  1. Abra su aplicación de configuración en su iPhone.
  2. Toque en la configuración general
  3. A continuación, haga clic en la actualización de software
  4. Si usted ve una actualización en la lista, toque Descargar e instalar para aplicarlo.

Restablece los ajustes de red

Para algunos usuarios de iPhone, restablecer los ajustes de red ayudó a solucionar los problemas de FaceTime que no funciona en el iPhone.

Intenta restablecer los ajustes de red: desde los ajustes > dirígete al menú General > localiza la opción Restablecer y pulsa el menú Restablecer red. ¡Ahora reinicie a la fuerza su dispositivo iOS e inicie sesión en su red y luego FaceTime.

Restablezca su dispositivo en modo de recuperación

Si el problema con FaceTime persiste, la solución avanzada es restaurar su dispositivo iOS en modo de recuperación. Esto suele ser el último recurso para solucionar problemas. Aquí están los pasos para restaurar su iPhone en modo de recuperación:

  1. Descarga e instala la última versión de iTunes en su computadora.
  2. Conecte su iPhone o iPad a la computadora.
  3. Si aparece una ventana que le pide que restaure o actualice su iPhone, siga las instrucciones en pantalla.
  4. Mantenga presionados el botón de reposo/activación y el botón de inicio para forzar un reinicio. Siga presionándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación del iPhone.
  5. Elija Actualizar en la pantalla de recuperación. iTunes reinstalará iOS sin borrar sus datos.
  6. Si su iPhone se queda atascado en modo de recuperación, elija Restaurar en su lugar.
  7. Reinicie su dispositivo y restaure sus datos antiguos desde su copia de seguridad en iTunes o iCloud.
  8. El iPhone se iniciará automáticamente después del proceso de restauración.

Visita la Apple Store

Si ninguna de las soluciones ha funcionado, debes visitar la Apple Store o contactar el Soporte de Apple. Ellos cuentan con expertos capacitados para manejar problemas importantes de software. Puede ser que haya un problema en tu iPhone que impida usar la aplicación FaceTime. Esto sin duda lo ayudará si FaceTime sigue sin funcionar en tu iPhone.