Chrome OS es un sistema operativo que se utiliza en computadoras portátiles. A diferencia de Windows, no almacena mucha información y está enfocado principalmente en el navegador. Por lo tanto, no es un problema si se reinicia la computadora de vez en cuando.
Aquí te explicamos cómo reiniciar y restablecer un Chromebook.
Cómo reiniciar un Chromebook
Para reiniciar una PC de escritorio, presiona el botón de reinicio. La mayoría de las Chromebooks no tienen un botón dedicado para reiniciar, así que para reiniciarlas apaga y enciende el dispositivo.
- Para apagar tu dispositivo, ve a la sección de notificaciones (que muestra el nivel de potencia, Wi-Fi y tiempo)
- Seleccione esta área y utilice el icono Apagar en la parte superior del menú de notificaciones.
- Una vez que el dispositivo se haya apagado, simplemente vuelva a encenderlo con su botón de encendido.
Para reiniciar de manera segura tu Chromebook, es mejor hacerlo de esta forma en lugar de un reinicio completo. De esta manera, se asegura que tu trabajo y el estado actual del dispositivo se guarden antes de apagarlo.
Si tu Chromebook no responde a un reinicio normal, puedes hacer un restablecimiento completo. Primero, cierra sesión en tu cuenta de Google (si puedes). Esto te ayudará a evitar perder tu trabajo desde la última vez que desconectaste. Luego, intenta hacer un reinicio completo:
- Mantén pulsado el botón de encendido durante unos segundos. Esto debería cerrar sesión en tu cuenta de Google, pero no es 100% confiable.
- Utilice el botón de encendido para reiniciar el dispositivo.
Aquí hay otro método:
- Mantenga pulsado el botón Actualizar.
- Pulse el botón de encendido.
Para reiniciar tu Chromebook, mantén presionados los botones de Encendido y Subir volumen.
Esto debería funcionar para las tabletas Chrome OS.
Cómo restablecer un Chromebook
Para volver a la configuración de fábrica de un dispositivo, se puede hacer un “restablecimiento completo” o “restablecimiento de fábrica”. Esto deja el dispositivo como cuando lo recibiste por primera vez. Se suele hacer este restablecimiento cuando el dispositivo tiene problemas que no se pueden solucionar de otra manera. También se recomienda hacerlo cuando ya no se va a usar el dispositivo.
Primero, intenta reiniciar el dispositivo. Si eso no funciona, prueba desactivando las extensiones de Google Chrome una a una. Si eso tampoco funciona, necesitarás hacer un restablecimiento completo.
Un restablecimiento completo elimina todos los datos del disco duro del dispositivo, incluyendo todos los archivos en la carpeta Descargas. Es importante hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes antes de hacer un restablecimiento completo. Puedes hacer una copia de seguridad en una unidad flash USB externa o en Google Drive.
Para restablecer tu Chromebook:
- Cierra sesión.
- Presiona Ctrl + Alt + Mayús + R y mantenlos presionados.
- En la ventana que aparece, selecciona Reiniciar.
- En la siguiente ventana, elige PowerWash y luego Continuar.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
- Inicia sesión con una cuenta de Google. Esta será la cuenta propietaria del Chromebook luego del restablecimiento.
- Configura el dispositivo Chromebook recién restablecido.
Para solucionar problemas en tu Chromebook, la mayoría de las veces basta con hacer un restablecimiento de fábrica. Si aún así sigue habiendo problemas, puedes contactar a Google o al distribuidor o fabricante del dispositivo.
Otros métodos
Las computadoras portátiles Chrome OS pueden venir de diferentes fabricantes. Algunos modelos tienen un proceso de restablecimiento diferente a la mayoría de los Chromebooks.
A continuación, te explicamos cómo restablecer permanentemente diferentes marcas de Chromebooks:
Cómo restablecer permanentemente un Samsung, Acer y ASUS Chromebox
Para restablecer un Chromebox:
- Apagar el dispositivo.
- Desconectar el cable de alimentación.
- Conectar el cable de nuevo.
El dispositivo se reiniciará automáticamente.
Cómo reiniciar permanentemente un Lenovo ThinkPad
Para reiniciar el ThinkPad de Lenovo, sigue estos pasos:
- Apaga el dispositivo de cualquier manera.
- Quita el cable de alimentación.
- Quita la batería.
- Vuelve a poner la batería.
- Conecta el adaptador.
- Enciende el dispositivo con el botón de encendido.
Cómo reiniciar permanentemente el ASUS Chromebit
Para apagar el Chromebit, sigue estos pasos:
- Desconecta el cable de alimentación.
- Espere unos segundos.
- Vuelve a conectar el cable.
- Enciende el Chromebit.
Es importante esperar antes de volver a conectar el cable, sino el dispositivo puede no reiniciarse.
Preguntas frecuentes adicionales
¿Qué sucede si tu Chromebook está congelado?
Todos los dispositivos, incluyendo PCs con Windows, Macs y Chromebooks, pueden congelarse a veces debido a problemas de software. Esto se manifiesta como una pantalla que no responde. Un reinicio completo puede ayudar en estos casos. Si su Chromebook se bloquea, intente las opciones de reinicio. Si ninguna de ellas funciona, contáctese con el fabricante o distribuidor del dispositivo.
¿Por qué no se enciende mi Chromebook?
Si tu Chromebook no se enciende, presiona la tecla de encendido durante unos segundos. Si esto no funciona, intenta dejar el dispositivo desenchufado por un tiempo, retirar la batería (si tiene) y conectarlo nuevamente a una fuente de alimentación. Si el Chromebook sigue sin encenderse, comunícate con el distribuidor o fabricante. Si el dispositivo solo funciona cuando está enchufado, es probable que la batería necesite ser reemplazada.
¿Puedo dejar el Chromebook enchufado?
Si no sueles mover tu Chromebook con frecuencia, lo más fácil es dejarlo enchufado. Sin embargo, esto puede afectar la duración de la batería. No hay problema en dejar que se cargue durante la noche o después de alcanzar su capacidad máxima. Pero de vez en cuando, debes desconectarlo y dejar que la batería se agote al 20%. Esto es mejor hacerlo todos los días y prolongará la vida de la batería de tu Chromebook.
¿Por qué mi Chromebook se volvió negro?
Si la pantalla de tu Chromebook se vuelve negra o oscura, probablemente es porque está ahorrando batería. Si haces algo en la pantalla, debería volver a su brillo normal. Si no es así, usa las teclas de ajuste de brillo en el teclado para subir el brillo de la pantalla. Si la pantalla sigue oscura y no responde, trata de reiniciarla. Si el dispositivo no vuelve a encenderse, contacta al soporte técnico.
¿Qué significa la luz azul en un Chromebook?
Si ves una luz azul fija, significa que tu Chromebook está encendido. Si ves una luz naranja parpadeando, significa que el dispositivo está en modo de espera. Si no ves ninguna luz, es porque el dispositivo está apagado o se está quedando sin batería.