Bazı şeyler o kadar güçlüdür ki, tam olarak anlamasanız bile onları görmezden gelemezsiniz. Örneğin Apple fenomenini ele alalım.

Hepimiz görmüşüzdür: herhangi bir Apple ürününün lansmanına basında yer alan bir telaş eşlik eder ve çılgın Apple hayranları en son yeni ürüne sahip olmak için yüzlerce diğer hayranın arasında kuyruğa girer.

Deneyimsiz biri için bu durum gülünç görünebilir. Sabahın 5’inde kalkıp sıraya girmek ve yeni bir telefon ya da tableti ilk deneyimleyen olmak? Hem de rakip ürünlerin birkaç katı fiyatla? Bu nasıl mantıklı olabilir?

Bir pazarlamacı olarak Apple çılgınlığı hayran olunacak bir şey. Çünkü bu gerçekten mantıklı değil.

Ama yine de oluyor.

Marka sadakatinden bahsediyorsanız, Apple planı yarattı. Sadık hayranlar ordusu sadece Apple kullanıcıları değil, aynı zamanda Apple destekçileridir. Birçoğu, maliyeti ne olursa olsun birden fazlaApple ürünü satın alacaktır.

Bu yıl Apple, üst üste 9. kez İngiltere’nin en havalı markası seçildi.

Ve bu markanın sahip olduğu hayranlık ve hayran kitlesine ulaşmayı başaran başka bir marka düşünmek zor…

Peki bunu nasıl yapıyorlar?

1. İyi kullanılabilirliği biliyorlar

Herkesin Apple’ı neden sevdiğini öğrenmek için hızlı bir ofis anketi yaptık ve en önemli neden “cihazlarının sadece çalışması” oldu.

İşlevsellik açısından Apple, kullanımı gerçekten kolay bir ürün yaratmayı biliyor. Bir iPhone’u elinize aldığınızda ya da bir iMac’e giriş yaptığınızda, özelliklerini çözmeye çalışmadan onu kullanabilirsiniz.

Apple, bir ürün tasarlarken kullanım kolaylığını ana hedef olarak koymasıyla bilinen bir şirkettir. Teknoloji ilerlemeye devam ettikçe, Apple hala onu kullanan herkes için çalışan bir ürün yaratmayı başarıyor.

Web sitelerindeki geliştirici kütüphanesi bölümüne göre, iOS üç temel konuya odaklanıyor:
Screenshot 2021 12 14 at 15.17.47 1 İnsanlar Apple'ı Neden Bu Kadar Çok Seviyor? Hadi Öğrenelim
İster fiziksel bir ürün ister bir hizmet satın, hedef kitleniz için işleri basitleştirmek, insanların markanızın yanında yer almasını sağlamanın çok önemli bir parçasıdır. Apple’ın rakiplerinden ışık yılı önde olduğu bir konu bu.

2. Tutarlı tutuyorlar

Apple’ın iyi olduğu bir şey varsa o da tutarlı bir markaya sahip olmasıdır. Elbette gelişiyorlar, ancak yaptıkları değişiklikler genel marka mesajlarının görünümünü ve hissini bozmuyor.

Bir TV reklamı izliyor olabilirsiniz ve daha marka ortaya çıkmadan bile bunun Apple olduğunu bilirsiniz – ve bu iyi bir markanın işaretidir.

Bu tutarlılık sahip oldukları her kanalda devam ediyor. Web sitelerini ziyaret ettiğinizde, mağazalarından birini ziyaret ettiğinizde yaşadığınız müşteri deneyiminin aynısını bekleyebilirsiniz.

Temiz ve modern görünümleri ve hisleri yaptıkları her şeyde görülebilir ve bu, onlarla hangi kanaldan bağlantı kurmayı seçerseniz seçin, insanların onlara aşina olmalarına gerçekten yardımcı olur.

3. Gelişirler

Bir şirket gelişmek zorundadır, aksi takdirde rakipleri arasında kaybolur. Apple gibi lider olarak öne çıkan şirketler bile, izleyicilerinin en son ürün lansmanlarından her zaman yeni, taze ve heyecan verici bir şeyler bekleyebilmesi için sürekli olarak gelişecektir.

Takipçi olmaktan ziyade lider olarak durmalarının nedeni budur.

Aslında, Apple tasarımcılarından biri şöyle demiştir: “ Hedeflerimiz çok basit – daha iyi ürünler tasarlamak ve yapmak. Eğer daha iyi bir şey yapamazsak, bunu yapmayız.”

Alanınızda lider olmak istiyorsanız, sürekli olarak gelişmeniz gerekir. Ve bu, rakiplerinizin ne yaptığını öğrenip onları kopyalamak anlamına gelmez. Şirketinizi ileriye götürecek ve müşterilerinizin seveceği yeni şeyler geliştirecek araştırmacıları ve ileri görüşlüleri işe alın.

Bir bilgisayar şirketi olarak başlayan Apple, artık telefonları, müziği, TV’si ve son zamanlarda saat teknolojisiyle ünlü. Apple gelişmeye devam ediyor ve siz de gelişmelisiniz!

4. Tüketicinin kendini iyi hissetmesini sağlıyorlar

Bu muhtemelen insanların Apple’ı sevmesinin en büyük nedenlerinden biri. Çünkü tüketiciye, ürüne sahip oldukları için bir şekilde daha iyi bir insan olduklarını hissettiriyorlar.

Pazarlamaları boyunca aktardıkları hikaye güçlü bir hikaye. Yaşam tarzı, inovasyon, tutku ve stil yayıyor – ve neden bunun bir parçası olmak istemeyesiniz ki? Özel bir kulüp gibi (milyonlarca üyesi olduğunu boş verin!)

Yani bir Apple ürünü satın aldığınızda, bu markanın temsil ettiği aynı idealleri paylaşıyor ve temsil ediyorsunuz.

Ve bu tek bir şeye bağlanabilecek bir şey değil. Bunu web sitelerinde kullandıkları güçlü metinlerde, reklamlarındaki şık görsellerde ve ürünlerinin şık tasarımında görebilirsiniz. Her şey, hedef kitlenizin yaptığınız her şeyin bir parçası olmak istemesini sağlayacak güçlü bir hikaye anlatmakla ilgilidir.

5. Kendi kararlarını kendileri verirler

“İnsanlara ne istediklerini sorsaydım, daha hızlı atlar derlerdi” Henry Ford.

Pazarlama dünyasında bu biraz tartışmalı olabilir, ancak Apple ürünlerini yaratmak için pazar araştırmasına, odak gruplarına veya personalara güvenmiyor.

Bunun yerine, işe aldıkları insanları dinliyorlar. Tasarımcıları ve mühendisleri, kendilerinin de isteyeceği bir ürün yaratmaları gerektiği düşüncesiyle çalışıyorlar. Bu, Steve Jobs’un şirkete aşıladığı bir mantradır; ürün, çalışanların kişisel olarak onsuz yaşayamayacakları bir şey olmalıdır, aksi takdirde yeterince iyi değildir.

Bu, hedef kitlenizi tamamen görmezden gelmeniz gerektiği anlamına gelmez, bu aptallık olur. Ancak alanınızda uzmansınız, bu nedenle bu uzmanlığı hedef kitlenizin seveceği yeni bir şey yaratmak için kullanın.

6. Acele etmezler

Konu donanım tasarlamaya geldiğinde Apple yavaş yaklaşımıyla bilinir. Ancak iş dünyası açısından bu da çok sık rastladığımız bir durum değildir.

Birçok şirket ürünlerini tam olarak geliştirmeye vakit bulamadan aceleyle piyasaya sürerken, Apple’ın ürünlerini mükemmelleştirmek için yıllarını harcadığı bilinmektedir. Jobs’un iPhone çıkmadan çok önce iPad’igeliştirdiklerini söylediği aktarılmaktadır.

Birçok model hurdaya çıkarılmış ve piyasaya sürülmek için yeterince iyi olmadığı düşünülmüştür, bu da piyasaya sürülmek için mükemmel olduğundan emin olmak için harcanan zamanı göstermektedir.

Buradan çıkarılacak sonuç, hedef kitleniz için yüksek kaliteli bir ürün üretmek istiyorsanız, bunu yapmak için zaman harcamanız gerektiğidir.

Toparlıyorum

İnsanların neden bu kadar çok sevdiği sorusuna cevap vermenin zor yanı – gerçekten – tek bir cevabın olmamasıdır.

Bu bir şeylerin karışımıdır.

Ürün açısından mükemmel temeller var: kaliteli, dayanıklı, uzun ömürlü, eğlenceli, ilham verici ve kullanımı kolay ürünler yaratma taahhüdü.

Ve bunların hepsi bu güçlü yaşam tarzı markasında toplanmış durumda. Apple’ın pazar payı büyümeye devam ederken bile bir şekilde varlığını sürdüren bir kimlik ve ayrıcalık duygusu. Birçok yönden bir Apple ürünü kullanmazsınız – bir Apple insanı olursunuz.

Ve tüm bunları bir araya getiren altın tozu parçası tutarlılıktır. Markalarının tüm kanallarda ve tüm içeriklerde tutarlı bir şekilde sunulması. Tutarlı bir ses tonu. Güçlü ve anında tanınabilir ambalaj.

Bunlar bir araya geldiğinde, insanları gerçekten kendine bağlayan güçlü bir değerler dizisi oluşturuyor.

Ve en önemlisi, bu yalnızca Apple’a özgü bir şey değil. Marka tutarlılığı ve ürün inovasyonuna benzer bir yaklaşımla ‘kimlik markaları’ olarak adlandırılabilecek hale gelen başka markalar da var LEGO, Converse, IKEA, Starbucks, McDonalds.

Kitapta Lovemarks: Markaların Ötesindeki Gelecek adlı kitapta Saatchi & Saatchi’nin CEO’su Kevin Roberts “lovemark” terimini ortaya atmıştır Bu kavramın aslında ‘marka’ kavramının yerini alması amaçlanmıştır ve hedef kitlesiyle yoğun bir duygusal bağa sahip bir şirket olarak tanımlanmaktadır.

Roberts’ın bu ilişkiyi tanımlamak için önerdiği model, Sevgi/Saygı Ekseni olarak adlandırdığı şeydir. Bir ‘lovemark’, kullanıcıları tarafından hem sevilen hem de saygı duyulan bir şirkettir. Apple’a yapabileceğiniz belki de en büyük iltifat nedir? It’s hard to think of a better example!
Week 07: Belfast Design Week. This week was Belfast Design Week which… | by Ruairí Fisher | Medium